[徵文] 我在百貨業的個人特質

[kelly32551 (hitomi)]

去年,逛job版逛到一半

忽然眼睛一亮

看到某百貨在徵顧服接待人員

毫不考慮的就丟了履歷

進去之後,過大概一兩個月就迎接了可怕的周年慶

人山人海的超級可怕

也因為這樣  很多推著娃娃車  或是坐輪椅的

根本沒辦法搭乘電梯

老實說   我們也很無奈

有一天  客人實在是多到有點可怕

我也發現有些坐輪椅的卡在中間樓層

要下也沒辦法下  於是我跟那對母女說

可能要麻煩你們等一下

我到一樓後  想說隔壁台電梯剛好已經載了一批客人

只剩零星的幾位客人  我就跟那些客人說

不好意思樓上有輪椅要下來

可能要麻煩稍等一下

我就將電梯往上去載那位客人

進來後  我照例問著他們

請問來賓要到哪個樓層呢?

這時媽媽問著坐在輪椅上的女兒

你還有想逛哪裡嗎

女兒搖搖頭說

我不要逛了  我坐著輪椅多不方便

電梯小姐還要特地為了我在把電梯開上來

就在這時   他哭了出來

電梯也有幾位客人也哭了

後來那個媽媽再出電梯前

一直跟我道謝   讓他們可以順利搭到電梯

可是人真的太多  坐輪椅真的不太方便


其實  做這行的  有的時候真的會遇到很多類似的事情

周慶期間  也有娃娃車的小朋友

因為搭不到電梯而大哭

老實說  我都會走出電梯跟其他客人說

能不能先讓娃娃車或是輪椅的客人先搭

畢竟他們真的不太方便  我常常都空梯到樓上

將這些不方便的客人一次載完

像我們還有手扶梯可以走  可是他們要是去搭手扶梯

是多麼危險的一件事阿

也希望大家能多諒解   有的時候

電梯小姐不是不載  而是有更需要的人要搭乘

其實  這幾次下來

我有被客人稱讚   也有被客人臭罵的

可是稱讚真的遠大於臭罵

也請大家有愛心一點

這個工作   真的培養出我很多的耐心

還有去關懷的心理   去站在他人的立場思考

其實一切都會不一樣的

報告完畢   謝謝大家收看

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期待下一次  不如靠自己

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.165.104.216
推 blackmamba01:難怪版主要給個M 你應得的
推 tjackalym:一方面也是活動文章會先M起來啦.
推 fjuhongting:喵 我哭了=  =
推 zzzprince:很感動，雖然有人罵你，但我相信世上好人還是比壞人多的
推 EZILI:好貼心  每次週年慶都看到很多嬰兒車上下不得
→ kelly32551:其實客人的鼓勵,真的有很大的幫助,像我常常被罵哭,可是
→ kelly32551:客人一句鼓勵的話,我就可以把眼淚給吸回去!!
推 nhwell:原po是好人!
推 politer:原po是好人,會有好報的
→ kelly32551:可是說真的,百貨業很沒人情,老實說後來我離職了
→ kelly32551:可是是因為跌倒嘴巴縫了幾針,沒辦法上班,想請假卻不能
→ kelly32551:所以我只好默默的辦離職
推 baolidab:原po是正妹
推 Sunny98:推推推!上次我去天母新開的那間也遇到一樣優的服務人員~
→ Sunny98:也是要到中間的樓層接坐輪椅的顧客~看了很感恩
推 sd5957:妳的服務很好!不過我真的覺得，週年慶帶小孩來不好吧!
→ sd5957:要血拼是大人的事，不應該帶小孩受罪吧!況且人多空氣差
→ sd5957:還有很多小孩子因此走失。做家長的真的要為孩子想想~
推 ge1003:原po是正妹+超級好人,推推!!
推 tjackalym:╭══════════════════╮
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推 tjackalym:║    感謝      kelly32551 板友       ║
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推 tjackalym:║    參與此次 ServiceInfo 徵文活動   ║
推 tjackalym:║    在此頒發優文一枚                ║
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推 tjackalym:║         板主 IamNoTaStaR tjackalym ║
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推 STICKER:真的太令人感動了  我哭了...
推 nn528:妳好棒！