[心情] 你的sop是什麼?

[womanalice (吸收好的...海綿女)]

              小妹我是賣小吃的
              快到打烊之際,所剩菜類少少...飯類選擇只剩一種
              一個歐巴桑來買便當
              快速包好要給她時....她才說沒有五穀飯呀...服務態度很差耶
                                  剛才怎麼不說...你們沒有所謂的sop
                                  昨天就有說....就開始一串串地說

              我心裡想著....那是你的sop又不是我的
              很想大罵:我的sop就是現有的給客人...客人不要我不會勉強
                       你要買什麼東西你要和賣家說,我又不是神知道你要什麼
                       快打烊想也知道菜會剩少附的飲料沒有...
                       還在那挑菜色...要挑可以要吃五穀飯可以要附的飲料可以
                       請你       歐        巴      桑      提早來

              當然我沒有這樣說
              我只能笑笑地說:五穀飯半小時就賣光囉...
              若你不要白飯便當我可以退錢給你
              她呆了一下,就說:買都買了...又補了一句你服務態度很差耶
                              五穀飯沒有你又沒說...我就不買了
              我:我以為你要白飯而已...我真的可以退錢給你
              她好像沒話說了:那你也要說呀...我等下來拿
              結果結帳時又在問飲料沒有喔?
              我:飲料拿光了...下次來我再補給你
              她:那你應該算少五元呀
              我:不行喔...不好意思..也有些客人不要飲料的
              她好像有點生氣地走了,又補了一句:你又沒說沒飲料

              請你別再來了....好嗎?奧客歐巴桑



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◆ From: 118.160.235.226
推 wensandra:自從sop這名詞普及後 大家動不動就把sop掛在嘴邊
→ wensandra:有時真想反問客人知道什麼是sop嗎
→ wensandra:還有 本公司就是沒有sop啦
→ princeca:SOP就是不爽不要買阿
→ asamo:愛貪小便宜又愛碎念的歐巴桑
推 nunci:什麼是SOP阿??
推 ahyw7095:標準作業流程
→ alana:不是SOC嗎?
推 jigsawround:回他本店只有soup 對了 還有soap在wc 有需要可以使用
推 paraglider: 看來服務科學好像真得蠻重要的喔 @@"