Re: [心情] 一個人操到死？！

[vivian1984v (星星月亮也為你發光)]

※ 引述《jinlin7028 (兔兔說~~~)》之銘言：
: 飯店的櫃台真的蠻累的..我的朋友都說在「陪笑」..
: 他在某新開的商旅工作..待遇跟一般飯店比起來少..
: 過年上班，竟然沒有加班費~事後補給你二天假..
: 排假還要配合早班的...明明很好排假，主管偏偏搞得很複雜...
: 很多資料都要手寫.上班就一直在寫東西..
: 看似月薪，結果看到的薪資條..只能說，算法很新奇..跟時薪一樣的算法....
: 主管呢~看到客人一個臉孔超親切的，對櫃台又一個臉孔，遇事時..你就知道了...
: 有位同事離職時，跟主管說過一句話就走了..
: 我不是來做功德的.... (大家加油啊)
: ※ 引述《beenfish (想飛的美人魚)》之銘言：
: : 話說，我的工作是商旅的櫃檯人員
: : 而且上班時間還是一天當中，最精華的16-24
: : 但是，我們公司都只有一人站櫃
: : 頂多就是一個組長會陪班
: : 但組長又三不五時的會消失
: : 比如去幫忙拆床，巡房，或者做維修
: : 故，還是常常會只有一人在櫃檯忙的囧況
: : 尤其是在接進房時，一邊又要退房
: : 電話又同時在響時，而櫃檯就只有自己一個人在時
: : 那真的是想死
: : 每個人都說，中班櫃檯人員，不應該只有一個人
: : 但偏偏，公司認為已有組長在陪班了
: : 所以就採單櫃制
: : 有人跟我一樣的嗎？
: : 櫃檯就只有你一個人的嗎？

我們飯店算是中型的規模不是很大 尖峰時段2~3人
 但是重點是~"櫃檯永遠只站一個人"~!!忙死了!!!
因為多來的那兩個櫃台人員都必須穿著櫃台制服去餐廳點餐端菜+收桌.....
公司說是節省人力...這都是理由,
因為~我們有泡湯,客人進房退房,用餐客人點餐,
接訂餐,訂房,結帳...等我們都要處理的~
經常都會客人要進房登記,'旁邊又一組要問泡湯,同時間櫃檯兩支電話都在響,
若總經理剛好在後面的辦公室,還會問你 為什麼你電話沒有接? 要怎麼接?你接給我看!

雖然有各部門的人員 但是人力永遠不足 因為上面鴕鳥心態所以各部門都沒有各就其職
什麼事情有問題 雖然糾正完該部門人員 最後還是會來罵櫃檯="=
所以有些人工作心態也是很可議

於是每一年到一年半就會換一批人員~幾乎都是剛畢業 進來做一段時間 就走了
而我已經做一年半要兩年了了 在這一的環境是不會成長的
 因為做的再認真都會讓你感到灰心,
整個櫃台人員 竟然只有1-2個同事具備英文對話能力="= 有耶同事連文書處理都有問題
主管還是用他了 因為~鴕鳥心態!主管覺得只要有人上班貼人力
能力怎麼主管也沒有很注重,一個企業只怕找不到人才或留不住人才
怎麼會單純的怕找不到"人"工作~
所以 我也要離職了 因為這個環境基礎不穩定 當有狀況時 絕對一碰就垮
若這個環境不會讓你成長 你或許需要好好再思考一下

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.231.170.234
→ vivian1984v:有很多客人會在你接待其他客人的同時 不停插隊+插話
→ vivian1984v:有些插隊的客人看來層次都還不錯 當你請對方稍等時
→ vivian1984v:竟還會得到"問一下不行嗎!" 問題是"你插隊"....
推 princeca:那請你問這位小姐/先生(你正前方的)看她願不願意讓你問
推 yuabcd:上面的回文不禁讓我想到我以前的公司!!跟我狀況一樣
推 Avira:一堆這種愛插隊的xx
推 nicky0619:文章某部份跟我們好像。更推樓上的插隊狀況＝　＝
推 saram:先接一線暫保留, 再接二線....
→ saram:想辦法解決這個小問題吧...
→ virgokk:流動率高阿所以不見了再找囉 加油囉~