Re: [心情] 服務業就是不斷的和奧客邂逅

[nccy (認真做自己)]

(原文恕刪)

前幾個禮拜 有位客人 被桌子割傷

在現場發飆 那一公分的傷口 一直說要報警

當下主管立刻陪她去掛急診 縫了一針

從頭到尾 我們都表示我們的歉意及肯負責的態度

那天餐費 醫藥費 計程車的所有費用我們支出

BUT 事後 客人說要醫學美容 那膝蓋上的一公分傷口

而索賠費用約20萬吧！<<不是很確定金額>>

大概是月初的發生的 客人上禮拜去報案了 告我們傷害?!

我想是金額談不攏吧！

當然這件事情是我們錯再先  我們也並沒有不負責的任何意思

但...這件事 就這麼弄上法庭了

聽說他還是開補習班的 如果學生家長知道了

是支持還是......呢?


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也是上禮拜發生的事情

客人反應湯中有濕紙巾的包裝袋 當下先立刻換新

可是 這絕對不可能發生的事情

因為廚房"禁"用 紙巾類的小東西

於是調了監視器看  發現................

客人自己放進去的.....................

或許他們是不小心掉的

但是他們有一個動作就是......

用湯匙把那東西 往下壓到下層去.......

這...........


算高招嗎?


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◆ From: 118.170.3.164
推 KissPi:餐廳的客人真的挺賤 真不知道這種人腦袋裡到底裝啥....
→ rapkin:餐廳都是以賺錢為考量，不然監視器都拍到了也可以說他故意
推 redlisa:吃飯不就該好好的吃飯？搞那麼多事情到底想怎樣啊！(怒)
→ babycold:真好笑 受不了耶 真有那麼缺錢 要做缺德事威脅別人哦XDD
推 chingbean:客人真的很會用他們的小聰明來摧毀一家店!!
推 is1128:我覺得這種客戶應該要明白的告訴他～我們攝影機有照到