Re: [問題] 小七店員服務態度很差要怎麼檢舉?

[GoGoJoe (希洛唯)]

        我曾經凌晨12:13去7-11買優惠商品，
        由於是優惠第一天，應該是轉檔還沒轉好，發票上沒有應有的折扣。
        我跟店員反應：「抱歉好像沒有折扣耶！」
        店員：「公司說延後！」
        我：「這是可以客訴的！」現場的促銷標籤還在架上!!!!
        店員用很不客氣的態度說：「去阿！去申訴沒有關係啊！」

        這就糟糕的，統一獅封王廣告打了好久，居然發票出來不對，
        不知道他是要離職了，還是不長眼。發票在我手上他還這麼神氣!!!!!

        不過算我仁慈只打客服電話反應，
        歸還了我差額，並且請我喝一杯35元咖啡。

        不然其實那張發票的應用，有許多想像的空間。(笑!!!!!)
        以後我看到算錯錢的，都會笑笑的問店員(我都尊稱為老闆!!!!)，
        滿希望他不理我的說!!! (免費的咖啡啊!!!!!)

        整體來說 除了東西貴了點 我給小七打100分
        至於態度不好的店員祇是送贈品給消費者而已

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.117.150.56
※ 編輯: GoGoJoe         來自: 122.117.150.56       (09/06 01:15)
→ BardOrpheus:其實也不用把客訴想的太神，被訴員工大多不會在意那些
→ BardOrpheus:被扣獎金的是加盟主，被扣點的是直營店長，員工頂多不
→ BardOrpheus:做而已，況且服務業門檻那麼低，被訴的多半也不會在意
→ BardOrpheus:況且若公司說延後，員工照做，客訴本身不會扯到員工身
→ BardOrpheus:上(不過他挑釁的態度的確不太好)，就像熊缺貨，員工若
→ BardOrpheus:有婉轉表達公司立場並表示歉意，若客人執意要客訴
→ BardOrpheus:其實是不會成立的(成立與否都會有個標準)
→ BardOrpheus:話說同樣買優惠商品，我曾在小七買墨西哥熱狗，也是沒
→ BardOrpheus:轉好，我從23:40等到0:20，中間沒有不悅，還跟對方聊
→ BardOrpheus:天，另一次去萊爾富買優惠搭配，對方刷不出來，等了也
→ BardOrpheus:20分，我也沒不悅，還要對方別急先結別的客人亦可，相
→ BardOrpheus:較之下，當我以客人的身分時，面對各行各業是相當有
→ BardOrpheus:同理心的，而不是等的抓對方小辮子好來藉口佔便宜
→ BardOrpheus:並不是我時間不值錢，我也是下班趕著要回家，但我不會
→ BardOrpheus:在非人為因素的過失上遷怒於對方身上