[心情] 來碎碎念一下

[CKC0902 (黑貓兄^^)]

   都已經過完年了，一直想找個時間上來PO文抒發一下

   無奈實在是太懶了XD

   敝人從事運輸服務業，也是過年前被罵的很慘的宅配

   實在是萬般的無奈啊~~

   三大節裡，就屬春節是最最最最忙碌的時候，照國人的習俗跟習慣

   總是在除夕前幾天送禮、訂貨，準備過年的用品，公司成立近10年了

   每年總是在檢討改進隔年春節要如何應變，但每年的春節還是會〝倒〞

   今年的貨量預估比去年多，所以在人力調度上，應徵了好多臨時PT，

   無奈，人算不如天算，貨量超出預估，人力無法負荷，連轉運中心也遭殃

   因為貨太多，轉運中心分不完，相對的就會延後包裹到達配送端的時間，

   也因此所有的行程都延遲，晚出車送貨，晚送到消費者手中，收貨時間延後

   晚上貨也晚出到各BASE，然後一直迴圈，到除夕前一天，幾乎崩盤了，

   公司決定送達日D+2，以紓解送不完的貨~~~

   除夕前一個禮拜，是貨量暴增的開始，每天6點開門，半夜一兩點回家，

   甚至有同事直接帶行李睡公司，因為要把握時間睡覺~~

   大年初一還背了破百件的貨出門送貨，超悲慘@@

   在某些討論區有看到消費者在抱怨，其實，這也是我們第一線人員的無奈

   有人抱怨沒法送那麼多貨，就不要收嘛，事情有這麼簡單就好了，

   比如說一間小七限收10件貨，東森購物一天只能出1000件，

   PCHOME一天只能出500件，你說，有可能嗎？

   這是一間以營利為目的的公司，有得賺錢會不去賺嗎？

   當然，這個服務業有他的社會責任在，並不是只顧賺你的錢而已

~~~~~~~~~~~~~

   真的是在碎碎念，沒啥重點，我只想說，請給第一線的服務人員多些鼓勵，

   過年前的壓力超大，連上了14天的班，每天工時都超過12小時以上，

   還要應付形形色色的消費者，唉~~賺錢不容易啊~~



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.64.170.64
推 cancercarol:如果不收，又有人會說，不是全年無休怎麼不收?
→ cancercarol:反正不管有什麼樣的原因還是會有人刁難...過年辛苦囉~
→ cancercarol:服務業大都這樣，被人家糟蹋假的= =
推 seedhyper:學家樂福-2月1號請一大堆pt來幫忙
推 blackmamba01:過年服務品質就容易打折扣 消費者意識也越來越抬頭
推 angelatzai:我是小7的...你的心情我懂,常常跟司機大哥打屁,辛苦了.
推 jumpsky:你是被統X糟蹋吧= =