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一開始一定不能釋懷 等你遇到九次 十次 你大概就能開始一笑置之了..... 我也是服務業 剛進來不久 常常遇到對岸的朋友 叫你像叫狗一樣的叫法 一開始心裡會很不爽 到後來 就能慢慢習慣了....... ※ 引述《oncoming (阿爾吉儂)》之銘言: : 工讀經驗上的不足。 : 常常在面對客人態度很差時, : 心中都會油然而生...你差我就用爛服務回報你。 : 以直報怨? : 我不敢說這樣是好的, : 也自知,做服務業要放得下身段, : 最好是客人態度差, : 自己還是能提供良好的服務... : 但,天生脾氣衝,外加自以為能言善道... : 常常,一忍不住就想跟對方開罵。 : 實在是不夠成熟。 : 在此想請教前輩們是如何調適自己的心態, : 面對那些態度、言詞、要求很...超過的客人? : 望前輩們能不吝賜教,感激不盡! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.113.46
oncoming:不好意思,所以只能靠時間了嗎...真希望我有多點耐性。 07/01 10:55
goinwindmax:其實如果自己的個性無法接受 就只能用時間去磨 07/01 10:59
goinwindmax:或許不是個好方法 但為了生存還是得這樣 07/01 10:59
NURIKO:能夠背後的跑馬燈狂跑而態度維持不變 也是一種專業 07/01 11:04
NURIKO:不用想成是忍耐 而是抱著你態度差我還是有能力服務你的心 07/01 11:08
NURIKO:情來作 就比較不會覺得委屈或被惹毛囉 07/01 11:12
thovei:何必讓別人影響你的態度呢? 推樓上的跑馬燈 07/01 11:14
oncoming:言簡意賅,謝謝NURIKO! 07/01 11:55
maggiekiki:16歲第一次在麥當勞打工,常常在櫃台跟客人對罵..一直 07/02 03:07
maggiekiki:到現在,10幾年過去了,我到三年前,才能慢慢調適。 07/02 03:08
maggiekiki:現在除非碰到瘋子,不然其實我都能無動於衷,沒感覺了 07/02 03:08