推 rabbit77694:解決的辦法..小弟沒有什麼想法,不過這小姐當真是有病 07/27 22:44
→ rabbit77694:雖然顧客第一理念沒錯.但身為顧客不懂得尊重他人, 07/27 22:45
→ rabbit77694:只能說是太爛了..,原PO要加油!誰叫我們是服務業呢 07/27 22:45
推 q123456P:就比照麥當勞，沒滿多少金額付外送費。奧客是不值得受 07/27 23:00
→ q123456P:到如此貼心的服務的！ 07/27 23:01
推 lucy902224:直接說沒滿多少不能外送，這種奧客不能姑息 07/27 23:20
→ lucy902224:看主管有沒有辦法將這事和總公司詢問一下解決方法 07/27 23:21
推 kevin147258:老實說 這客人第一次外送就是各錯誤的決定 07/28 00:20
推 tacoym:非常同意樓上說的 台灣很多人都是人家給一次方便就食隨之味 07/28 00:23
→ tacoym:就變成會有第三次第四次 理由都是上次可以為什麼這次不行 07/28 00:23
→ tacoym:公司主管都會跟我們說，如果有額外服務的部分，除非是特殊 07/28 00:29
→ tacoym:情況，不然盡量不要答應客人，就算答應了也要告知平常是 07/28 00:30
→ tacoym:並且婉轉的告知客人這部分不是在一般的服務範圍內，請見諒 07/28 00:31
→ tacoym:因為常常會因為這種客人造成更多的客訴(因為送餐人力不足 07/28 00:35
→ tacoym:餐點製作過慢造成其他客訴)之類的..反而得不償失 07/28 00:35
推 likecandy:這種是主管要擋吧 第一次聽說沒有金額限制的 07/28 01:05
推 ts1688:主管問題 此外要是下次該客人再說不新鮮 你就拍照+密封 07/28 01:48
→ ts1688:送衛生局檢驗 如果她還到處亂說 再告她毀損商譽 07/28 01:50
→ ts1688:食物不新鮮 對商家來說是大事你們主管根本沒危機處理能力 07/28 01:52
→ ts1688:將帥無能 累死三軍 07/28 01:53
→ hipposman:同意樓上作法 也可以在收回產品之後 告知客人在無確定的 07/28 02:12
→ hipposman:報告結果之前不再提供同樣的餐點及服務 目前己委託律師 07/28 02:14
→ hipposman:處理 謝謝這位客人的支持 在未有定論前不好意思無法提供 07/28 02:14
→ hipposman:原本的服務 竟請見諒（把事情做大 讓他知道你是認真的 07/28 02:15
推 ts1688:你們以後每賣她一次熱狗 記得都要留下一條(同包裝) 07/28 02:22
→ ts1688:就算她要檢舉要申訴 你們都有留存物證 另外再告訴她要是 07/28 02:24
→ ts1688:化驗結果熱狗沒問題 除商譽外 其他讓該店產生之費用開銷 07/28 02:26
→ ts1688:依民事求償 如果她到處宣傳 再告她加重誹謗 07/28 02:28
推 MINAMIKE:這種客人真的不能姑息 不過還是要看主管有沒有種 07/28 09:12
→ s910561:自己店家規矩都破壞了,以後要怎麼做生意 07/28 09:43
→ Haru69:不是客人有問題，是你們家主管有問題吧，才會有這種情況。 07/28 10:02
→ Haru69:奧客也有方法可以應對，怎麼會縱容客人一再無理取鬧? 07/28 10:10
推 rapkin:店經理會不會也太弱了 沒魄力 07/28 10:52
推 wish510:本來就要維持外送標準 不可以為特定人破例 只會被軟土深掘 07/28 11:14
→ kelihanami:各位的意見我都看到囉 感恩^_^ 07/28 20:01
→ kelihanami:過幾天上班的時後我再把大家提供的想法跟作法讓主管 07/28 20:02
→ kelihanami:了解一下 真的覺得不能再這樣被吃定下去了 orz!! 07/28 20:04
→ smalloo:可參考好X多模式：不好意思，我們品質無法滿足您，請您到 08/03 20:26
→ smalloo:不要再向我們購買（呃~大致是這樣啦！也許文法有再修飾） 08/03 20:26