[心情] 服務業啊~~

[CKC0902 (黑貓兄^^)]

話說，黑貓算是服務業吧，雖然它是歸在物流運輸業的一種

現在的消費者意識抬頭，越來越重視服務品質，

公司上頭也越來越要求服務，跟同業比要有差異化，

在現有資源不太可能快速增加下，就只能從現在制度下改進，

終究是苦了前線的，也累了後勤的，賺錢都算公司的啦(淚)

會有人放大絕，不爽不要做，如果能這樣就好了~~

現實生活是，不爽還是要吞下去啦....

沒待過其他同業，不便發表意見

只是在黑貓，一個業務主任，要送貨，收貨，賣物販，

開發契約客戶，代收店；重服務的前提下，還怕被可訴

每天上班的壓力都不小，一個犯錯被客訴，代價是扣獎金，

記點，到各區總部上課回訓(用自己的假喔，還沒補貼油錢)

笑容可掬的背後有無法言喻的辛酸，

當然遇到揪感心的客戶還是很開心啦XD

(被強迫一起吃晚餐，一大袋水果，不快點吃完會融化的冰棒...等等)

與同業間競爭激烈，難免陷入價格戰，怕客戶被搶食，

降尺寸，降價格，都是不能說的公開秘密(講起來怪怪的)

又快過年了，今年的目標一定比去年高，

撇開貨多送不送的完不說，只希望能平安度過，一天能睡4小時，

撐到大年初一，就很謝天謝地了。

為啥這麼說呢，因為2年前我撐到除夕那天，

凌晨3點回家時，開車開到睡著出車禍，結果在醫院過年=_=

今年我準備好睡袋跟躺椅了，準備在所內睡覺:)


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.64.170.49
推 bubuchiachia:辛苦了~~服務業有時想想真的很心酸，加油~
推 Joanna0402:辛苦了!!!感恩!!!^^
推 noChance:辛苦了@@@@@@
推 alphomt1152:真的很辛苦!!!每天都會接觸到你們的人!!!!:)
推 leat:加油啊 辛苦了！ 謝謝有你們
推 chialinhuang:辛苦了!我是門市,過年只有黑貓物流還願意送貨!
推 ts1688:統一集團底下的 小7  星巴克  康士美  黑貓從業人員 都發
→ ts1688:生過與你類似 甚至更誇張的事   上市公司又如何? 違反勞基
→ ts1688:法也不惶多讓  所以只要是統一投資或是控股的公司 我都不
→ ts1688:光顧
推 askask:同是SD  感觸頗深...