[心情] 客服真的不好當~

[love37203 (達達)]

做客服工作之前一直覺的客服工作只是講講電話

但做了某銀行的客服半年過後~

客服真是偉大的行業啊~~

不管生病.情緒低落都不能影響到對客人的服務

而且業績壓力也很大~

經常自願加班到晚上9點多~

就是為了拼業績

每天工作超過12小時已經是家常便飯

尤其最近天氣變冷生病也不太敢請假

因為請一天假業績就很難追回來~

希望板上從事客服的朋友一起共勉~~~

天氣冷了我們已定要更照顧自己身體

不然喉嚨啞了我們拿什麼工作~~~


以下要小小抒發一下:

雖然客服真的是顧客至上沒錯....

但現在越來越多客人有種花錢當大爺的氣勢

應是提出不合理要求

而且很愛把請你們主管來接電話掛在嘴邊

但是不能答應的事無論是誰來聽電話都一樣

客人真的以為主管來聽就能把不可能變為可能嗎?

有時候真的是只能嘆氣~~~

再默默的培養自己的EQ~~

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.136.73.232
推 GDvsDL:拍拍~
推 tea21:拍拍,我也曾當過客服...
推 vls7572:客服真的很偉大!!當過才知道真的不要對他們兇!真的很辛苦
推 williamii:推一個...因為客服不如想像..現在客戶不好處理...
→ williamii:客服要背負的業績越來越大.....推一個情緒管理極度重要
推 marsdrop:當客服真的很辛酸:(((