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以前我的主管都告訴我要教育客人 其實我認為既然自許為專業, 我們就真的要有教育客人的觀念 只是一般服務業的「客人都是對的」的觀念 真的很難捏 如何在不得罪客人又能教育客人正確觀念呢? 很難的課題… ※ 引述《datzuei (大嘴ㄦ)》之銘言: : ※ 引述《sweetsandra ()》之銘言: : : 客人有時候也需要被教育, : : 畢竟良好的服務品質, : : 是需要相當素質的客人互相維護和要求。 : : 至於一直吵鬧的目的,每個人的原因都不一樣 : : 但可能有某部份人,是抱持著“會吵的孩子有糖吃”這樣的心態。 : : 如果能夠把這樣的孩子教育好,以後就不會隨便要糖吃了。 : : 以上,我每次都抱持著這種心情去面對大家眼中難搞的人。 : 真的,有些客人真的需要被教育! : 之前在飯店打工就遇過很多沒品的客人!! : -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.73.32