[心情] 統一聖德科斯有機食品店工作三週心得

[opal210 (澳寶)]

我們這家店是總公司(統健)的直營店，很多門市缺人所以我一丟履歷就馬上接到面試電話

公司基本上完全按照勞基法相關規定走，福利部分也還OK可接受，沒有什麼太大的問題

參加了兩次面試:第一次是總公司人資面試，第二次是門市店長面試

公司人資那邊還好沒什麼問題，店長(大約五十多歲的歐巴桑)那邊她一開始便開宗明義:

"我之前有用過七年級的小朋友，但是我都搞不懂她們到底在想什麼..."

"很多事情都挑著做，只想站收銀卻不做打掃清潔工作..."

"組長很重視這一塊，我也很重視這一塊，妳應該不會這樣子吧???"

"不懂的問題一定要問!!!不可以隨便亂回答客人造成誤解..."

因為我在這份工作之前是在別間店當店長，但是三年多來前老闆只給我22000元/月的薪資

讓我覺得很心灰意冷，才離職找比較正規正統有制度的公司

我是那種既然來到一個全新的地方，就會完全以新人該有的態度迎接新的人事物

完完全全的讓自己零包袱

店長說，新人一開始要學的就是清潔工作+秤菜打標+認識環境和商品

所以我的第一個禮拜幾乎都是在做這些事情，秤菜打標掃廁所倒垃圾拖地認商品認餐點

當然~~~還有適應新同事(店長+副店+另一位資深店員)

因為店長之前有交代過清潔打掃很重要，所以我也很"憨直"的把這些事情做好

然後第二個禮拜，變成第一個禮拜學的事情繼續做+簡單的收銀和現打精力湯

第三個禮拜就是更熟練第一個禮拜和第二個禮拜做的事情

接待客人的部份，"歡迎光臨"和"謝謝光臨"一定是少不了的，我也很確實的跟著喊

面對客人的詢問我也不敢大意回答，都會請客人稍待一下然後快速請教她們再回答客人

因為很喜歡這份工作所以我的態度非常的戰戰兢兢如履薄冰，深怕做錯或漏掉其中的環節

但是我必須承認一件事...






















打從第一天上班我就對店長很畏懼!!!>"<

可能是因為她有特別交代過希望我把哪些事情做好吧~~~所以我真的就很"憨直"的一直做

有時候可能專注在做某件事(自己該做的事)而忘記要同時機靈在賣場內正在進行的人事物

再加上店長這三週幾乎不太跟我說話(我每次都好希望她來跟我說話，糾正一下也好嘛...)

只是偶爾面無表情的看看我，或是淡淡地簡短地叫我去做什麼(可是她跟其他人還滿熱絡)

導致我無法得知這三週的表現讓店長覺得如何?組長覺得如何?

我只能一直很徬徨卻要裝鎮定的做事，那種感覺真的很不好...>"<

所以只要店長沒有跟我當班，那天我的表現就會很順手，對待客人也不會卡卡的

(可能是因為心中無罣礙吧...= =a)

可是店長在的話，我就會變的不敢靠近櫃檯，不敢靠近她






















結果剛剛下班前店長就來找我去講了...

店長:妳也來一段時間了吧?覺得做的怎麼樣?

我:很好啊!我很喜歡這份工作!^^

店長:可是啊...組長有跟我說，她來的時候發現妳"歡迎光臨"喊太小聲了，然後妳不太笑

     要多笑，對客人比較好，然後，組長說要在更機靈、靈巧一點，降子說好像太籠統

     ...就是說，如果櫃檯那邊忙不太過來的時候，妳可以來幫忙商品裝袋，妳太專注做

     妳自己的工作，而常常忽略了賣場同時在進行的事情...

(店長大致上是說這些啦!比較重要的部份...)

我其實會降子除了上面說的，對店長敬(恐)畏(懼)之外

還有一個原因就是櫃檯擠兩個人就爆了，當店長跟副店或老鳥在櫃檯忙翻的時候

我根本不敢擠進去(怕越幫越忙)，也擠不進去...Orz

而且店長一開始有說不希望我太早學會收銀等相關事情(所以我都離櫃檯遠遠的...)

所以對於店長說的這些，有一部分我有好好反省檢討，可是也有一部份覺得不平

因為這三個禮拜，在工作上指導我的，幾乎都是副店跟另一位資深店員

店長幾乎完全沒跟我對到焦...也不會主動來教我什麼...

所以我甚至有點懷疑她是不是討厭我啊???>O<(可是我很乖啊...也都有把事情做好...)

不過也因為店長剛剛說了這些希望我改進的地方之後，我就突然整個人打開了

就放開了，馬上變的很自在很從容，對待客人跟喊口號也跟著"明亮"了起來

覺得自己可以掌握住情況，信心頓時增加許多

可是，我還是有點納悶為什麼店長這三週都不告訴我什麼，只是在旁邊觀察?

降子帶新人的方式是好的嗎?還是她覺得我本來就應該要會這些所有的事情?

(可是我才去三週耶~~~而且是全新的領域)

我會不會被店長fire掉啊~~~好擔心...>"<

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◆ From: 114.36.230.135
推 minejel:都兩個人在帶你了....你是覺得自己要幾個人才帶的起來...
→ opal210:一樓大大你好，我的意思是說我希望聽到的是店長對我的看法
→ opal210:畢竟店長跟組長是考核我的人，她們的指教對我來說很重要
→ opal210:因為我是個很在意別人對我的看法的人，尤其是主管或上司
→ opal210:可能是我太過於敏感或想太多了吧...唉...
推 haipo:我覺得店長就是在觀察你，然後應該也會聽帶你的人對你的評價
→ haipo:她願意告訴你應改進的地方，那要好好把握然後改進...因為我
→ haipo:現在工作的地方，連改進的機會都不給，就直接把人辭掉了...
→ haipo:另外，我們老闆心中原本的標準是，一週就要立刻上手（吐血）
→ haipo:因為有這樣異想天開的老闆，所以總是在換人...
推 sho1210:一猛看原po跟我帳號好像...