推 dido19880426:就是因為會有不好處理的客戶,所以當你接到超有禮貌 11/07 14:38
→ dido19880426:客戶時反而會激出更高的服務品質,這也算優點吧,呵 11/07 14:39
其實我覺得客服有個最大的好處就是：可以不用直接面對客戶
就算客戶在電話裡把你罵個狗血淋頭，但是因為他看不到你
所以根本也不知道你在幹麻...EX：看網頁之類的...XD
缺點就是，你會不知道怎麼往上發展，甚至變成客戶問什麼你就答什麼的應聲蟲
不過我還是喜歡客服這份工作，因為它可以測試一個人的EQ
甚至可以知道一個人的眼光及IQ高不高
我就接過一個很自視甚高的客戶，他每一句話都是老闆心態，覺得我們只是小小客服
不管他什麼要求我們都要答應，不答應就在電話裡罵個半死
不過他在另外一邊罵，我也不理他，就喝茶休息一下這樣XDD...
只能說每種行業都有優缺點，就看自己怎麼習慣囉^^
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◆ From: 61.62.0.10