我的工作常需要面對客戶，類似跑客戶維修東西
有個同事常被客戶反應沒有工作熱忱，
客戶也想要把這個同事換掉，而主管也跟他反應過請他改善，
但兩年過去了，他的問題依舊存在......
但這位同事已經工作20年，也算資深，
所以基本上不可能請他離職，如果扣獎金可能也無關痛癢，
也不可能扣休假，
我的主管問我該有什麼辦法可以改變這樣的情況？？
這樣一來工作品質應該也會改善....
所以想請問各位板大，有什麼建議可以給我呢？？
謝謝大家....
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