[心情] 做越久越心寒~

[HelenaK (愛蓮娜)]

對不起~這篇文章是心裡壓了很久的抱怨/_\

心情不好的人請不要看比較好哦~



我不敢說自己有資深~但是從大學打工到現在也好些年了~

我不知道是我倦怠了~還是這個行業越來越難做?

先講客人的方面

越來越多客人把我們的服務當成理所當然.當成欠她們的

我最近兩年最常聽見的一句客人抱怨是~

"給個方便會怎樣阿"還有"我有消費耶!為什麼不能(__________)"

空格裡面可以填的可多了~從最常見的借洗手間到進來櫃檯裡面用我們的插座充電

這些客人都說:我有花錢買妳們的東西阿~送個贈品(幫我跑個腿)(借個插座)過分嗎?

她們不會想到~贈品要公司有活動才能送.不然就是我賠錢,我薪水沒有多到可以賠

跑個腿送貨到家,請問誰顧店?借插座,插座在櫃檯裡,讓妳進來,有怎樣我賠得起嗎?

騷擾的客人就不用提了~我現在遇到死纏要電話的男客人都可以給他鬼打牆過去

可是那些話語還有吃豆腐的行為真的是,總是很想問他爸媽怎麼教小孩的!!

什麼"阿妳們做這行的還怕客人摸喔?"怕你娘啦,這行是哪行,我是店員不是酒女阿!!!!

還有動不動就說要找律師.找立委的客人,

我照公司規定請你們填訂單付訂金是犯了哪條法,講清楚阿!!!!!

對~我看到客人滿意的笑容會覺得很滿足,這也是我踏進服務業的原因

可是最近的客人越來越難滿意了,越來越多人付錢用丟的,收了找零扭頭就走

之前遇到一個媽媽手上提很多東西,我們讓她借放櫃檯,

等她買完我們幫她叫計程車,幫她把一大堆東西提到車上

從頭到尾不要說道謝,她連笑容都沒有,還跟她兒子說"你的包包給阿姨(指我們)拿"

"哼,動作這麼慢,一定是不夠聰明才只能找到這種工作"

把我們當傭人的態度~我好想說,小姐我們是服務業,不是妳的私僕妳知道嗎?

我希望我可以說這個媽媽是少數~可是.最近真的越來越多

我偷偷數過~大概每100個客人裡,最近只有30個會說謝謝,40個一臉我們欠她們的表情

60個付錢用丟的,其中大概10個會丟到銅板掉在地上要我們撿

5個表面跟我們客氣一回去就寫很扯的客訴(例如,說我們笑容"不夠標準")

25個一開口就是"妳們很黑耶,景氣不好妳們還賣那麼貴"

5個言語性騷擾,2個真的動手亂摸,3個一開口就是律師.立委

10個殺價不成拍桌子大吵大鬧


再來是公司方面

老闆很奇怪,都喜歡嚷著景氣差,買氣差,所以我們的業績獎金總是能拖就拖

店長雖然照顧我們~但是其實她的薪水只比我們多幾千而已,責任又重得多!

老闆讓我最討厭的地方是"只要客人不高興,千錯萬錯都是我們錯"

客人殺價不成回去投訴,是我們錯!但是給殺的話又叫我們賠!

客人的小孩把商品拆來玩壞了,請她買回去,也投訴~然後還是我們錯!


最近下班之後常常自己在房間裡想:領這份薪水值得受這些罪嗎?

我從來沒有跟客人嗆聲過,被罵三字經也是保持我的微笑和專業服務

就算心情多難過,最多也是躲進倉庫偷哭一下子.或是事後跟同事抱怨一下就算了

最近遇到的客人....很多讓我覺得自我感覺很不美麗~!

我是做了什麼孽要被人家這樣子糟蹋?我爹娘知道了會多難過?

我可以把身段放得很柔軟~可是我也有自尊心!

最近在考慮是不是進修一下,準備換跑道比較好....

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.42.171.66
推 peromono:淚推QQ   好想給你一個大大的擁抱，加油阿:)
推 yean412:推啊!!現在真的越來越多莫名其妙的人了
推 poohprincess:好無奈 但又無法 加油!!
推 arsenemature:真的心寒又無奈.....
推 maggiekiki:上次有學生零錢掉了一地，我看到馬上去幫忙撿，一般人
→ maggiekiki:也都會一起撿不是嗎？畢竟掉滿地，大概六七個，結果，
→ maggiekiki:兩個女生，站在我面前，低頭看我到處撿，還她們也沒
→ maggiekiki:半句謝謝！就像錢是我掉的一樣....
推 feather0923:不會說謝謝的真的越來越多，不懂就兩個字是有多難講..
推 CMTC:辛苦了! 不過這種客人我都當他精神有點疾病 不要放在心上就好
推 yoyo0929:所以我遇到跟我說謝謝的我就會很感動QAQ....
推 chiangyushan:這世界還是有很多好人,那些不好的人,當可憐他生病吧.
推 yukhi:做到錢或是尊嚴都沒了(嘆~真的很無奈)
→ firstname:加油！！我已經放下了 其實可以考慮轉換跑道 畢竟工作
→ firstname:如果沒有成就感 也總要有一項值得的 比方說薪水等
→ firstname:不然工時長薪水低老闆機車 傲客一堆 這樣很難待一輩子
推 PT790319:做服務業真的會發現這世界上沒教養的人多的離譜
推 tenqq10:沒教養孩很多是有錢人
推 maggiekiki:樓上正解！！高知識份子...很瘋！超瘋！！
→ tsao0104:拍拍~~
推 sakuraplay:拍拍 辛苦了..要體諒有些人家裡有喪事 脾氣比較不好
推 odisoyo168:你是值得肯定的,相信妳做啥工作都能勝任.^^
推 fly7810:一代不如一代，天龍人指要有錢就是大爺
推 touurtn:阿妳們做這行的還怕客人摸喔  XDDDDDDDDDDDD
推 lv1216:正妹才有得被摸啊  肥妞才不會感興趣呢  推你正!
推 muyguapo:XXX客人說：不甘願不要做阿！
推 sh9:我是即將要踏入服務業的人耶~這樣子看了我都嚇呆了><
→ CLOVERX:客人問題...真的現在很多客人自我感覺良好的太多了...
推 NURIKO:作了服務業 出門都會幫忙罵奧客XD 叫他去排隊叫他不要為難
→ NURIKO:人家之類的
推 woniefrog:淚推，做服務業快六年了，越來越倦怠+失望...