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從事服務業(火鍋店外場)快3年,不覺得客滿坐到2F我需要爬上爬下辛苦, 但就是覺得服務客人很辛苦,常常覺得自己像隻狗不受尊重, 不懂客人為什麼帶小孩來卻任憑小孩大吵大鬧亂跑不制止, 火鍋店端湯碰上小孩總是提心吊膽... 不懂客人為什麼食物掉到地板卻連彎腰撿起來都不願意,踩的地板很難清理, 如果懶的撿請服務生即時處理也可,它們心態到底是? 有時還會遇上可怕的中年婦人,為了一點點優惠與你斤斤計較, 啷嚷到吵到其他客人的用餐,但明明就是歪理一堆。 服務業太多太多委屈了,客人至上,客人永遠是對的這種話無法認同, 遇上不講理的甚至威脅"不行嗎?那我不吃了阿?" 還是只能微笑、道歉, 為什麼客人無法將心比心,如果今天是他們的小孩,變成我們的角色? ~(#‵′)凸○ (#‵︿′ㄨ)○ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.254.117.96
unalove:我只能說...習慣就好~ 雖然是顧客至上...但也沒辦法做到超 08/28 17:07
unalove:過我們能力內的事情...這點...是客人無法理解的>"< 08/28 17:08
unalove:因為...花錢的就是大爺 這就是她們的心態啦>"< 08/28 17:09
JiuanEr:唉唉真的,服務過越多種客人,越覺得心酸 08/28 17:18
throat:整個就是很無力啊,搞得吃個飯好像店家是他們仇人一樣 08/29 23:39
JiuanEr:不懂怎麼有人能夠一點面子都不顧,然後還常常光臨=_= 08/30 17:36
revon:因為消費者最大!大家都想說我花錢來這邊吃飯是給面子 08/31 07:18
PT790319:有些人臉皮特厚 09/01 09:59