推 maggiekiki:制式化但維持了該有的水準。以台灣現在的服務來看， 01/28 23:25
→ maggiekiki:他們的確是好服務代表！至少他們想到了很多客人會在意 01/28 23:25
→ maggiekiki:的點和讓你覺得貼心。 01/28 23:26
推 jojoliu:客人需要的每個人都不一樣，好的服務因客人而有所不同 01/29 10:34
→ jojoliu:有的人需要安靜，就不要去打擾，有的需要服務就多去照顧 01/29 10:34
→ jojoliu:目色要很利，但這對制式化的服務來說有點背道而馳 01/29 10:35
推 hipposman:好的服務貼心只是基本、最佳的服務是讓人從心底覺得超值 01/29 23:35
→ hipposman:有時不是花大錢、超有禮貌、無微不至…才能感受到服務 01/29 23:36
→ hipposman:一個簡單的問侯、真誠的微笑、拉椅子擦桌子小動作…只要 01/29 23:37
→ hipposman:讓客人感受到你的用心，自然就會讓人有舒服的感覺。我覺 01/29 23:37
→ hipposman:得這就是我定義的「好的服務品質」。 01/29 23:38
→ hipposman:做再多花再多錢說再多話術、讓人無感、一點作用也沒有呀 01/29 23:38
推 irwin8417:好的服務是整體感覺是一致性的,不會碰到這個員工特別好 01/31 17:53
→ irwin8417:其他又好有壞,發自內心的服務. 01/31 17:53
→ irwin8417:我們公司的步驟是,保持服務的一致性,維持標準 01/31 17:54
→ irwin8417:在標準內客製化,謹記客人的偏好跟隨時提供驚喜 01/31 17:54
→ irwin8417:像客人來渡蜜月,隔年再來我們還是提供原本的房間 01/31 17:55
→ irwin8417:在床上擺上當初他們結婚的照片等等 01/31 17:56