[問題] 應付客人以及銷售技巧書籍?

[shanshan0407 (好吧~就這樣)]

我是服務業的菜鳥等級，有時候遇到奧客不知道該怎麼應付會比較好~

銷售商品我會~但感覺技巧還是稍微不足..

不知道有哪幾本書籍可以推薦菜鳥看的呢?謝謝~

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