Fw: [請益] 門市客服很難找到合適且有意願的人員

[LGHR (LGHR)]

※ [本文轉錄自 Salary 看板 #1ISroQ7w ]

作者: LGHR (LGHR) 看板: Salary
標題: [請益] 門市客服很難找到合適且有意願的人員
時間: Fri Nov  1 15:47:35 2013

請問各位,原本以為沒有業績壓力的門市客服人員應該不會難找到人選
可是,事實卻不是這樣,人力網站上找了近1個月,都還在持續努力中

我想請問各位的想法?

職稱:門市客服
地點:新光華商場
工作內容:
1.現場不需要檢修,只要確認符合維修規定,登記並換產品給使用者
2.接聽客服電話,回應並處理客訴抱怨及客訴案件之建檔、歸類
3.有服務熱枕，靈活反應快

工作時間:11:00-20:00
與同事排班
其他未規定則依勞基法規定
月薪~NT$28,000-30,000(有勞/健保/6%提繳及團保)

大部分的求職者都是說:不喜歡排班,或是不喜歡客服的工作
可以請教各位的建議嗎? 怎麼樣可以吸引求職者啊??

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 60.250.70.154
推 j3307002:要看月休幾天是月休四天嗎
→ j3307002:如果能休到6-7天比較好
→ j3307002:你在哪家人力網站找不考慮PTT JOB版?
→ j3307002:話說我老闆說有勞/健保實際上根本沒替我保
→ j3307002:還有客服你是否實際只願意請女性這也是問題
→ j3307002:因為客服應徵有些都限女
→ LGHR:月休規定:如果當月有六日共有8個假日,就可排休8天
→ Hermessence:那如果有9個呢?
→ chinaeatshit:其實這個薪水我寧可去找行政職的工作 至少還週休有年
→ chinaeatshit:終 一般而言會選擇銷售工作的服務業都是為了獎金
→ chinaeatshit:沒獎金自然而然就吸引不到真正懂銷售的門市人員
→ LGHR:那就9天(有國定假日也就多加可休天數)
→ chinaeatshit:然後你的工作又不需要銷售的行為 大部份的人就直接去
→ chinaeatshit:當內勤行政來的舒服
→ LGHR:所以是徵求的是客服,不是銷售人員(現場沒有售貨) 有固定年終1
→ LGHR:個月
→ chinaeatshit:我換個說法吧 平平是客服 舒舒服服的有電腦坐辦公室
→ chinaeatshit:遠比在門市待命直接面對客人來的有吸引力
→ chinaeatshit:所以在被比較的因素上 你條件沒比較優於他人 在一般
→ chinaeatshit:平平的福利跟薪資下 就是這樣等願者上勾而已
推 j3307002:所以他這個職缺沒年終嗎
→ j3307002:結果他沒說在哪找人
→ j3307002:啊有說年終漏看
推 Hanbor:我覺得這職缺不算差 但沒有吸引力 將薪資調高1~2千看看吧
→ Hanbor:這薪資在其他地方依現在行情算高 在台北就略少
→ Hanbor:且一般客服人員的壽命不長 至多到三十歲已是極限
→ Hanbor:若你真要找到合適的人才 可以先與其他企業客服比較薪資福利
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: LGHR (60.250.70.154), 時間: 11/01/2013 16:37:55
推 tentryway:.......我想做 可惜不住台北..