[心情] 客人都越來越懶了...

[elith1215 (Elith)]

第一次發文，排版不好請見諒

目前是在百貨做專櫃小姐
最近正在做滿千送百的活動
我們一般會問客人要不要幫他們現抵
如果要現抵的話只要去樓上換卷下來給我們就好
但最近發現越來越多客人表示
我要現抵但我不要自己上去換
你們是小姐你們應該要幫我們換
不太懂這種想法是？
首先能夠讓客人現抵已經是方便他們了
連上去走一趟都不願意？
如果你今天真的趕時間來不及去換那另當別論
但有部份客人的想法是
我花錢為什麼我要自己去做這件事？

講現實一點很多大筆的客人也是自己去換
而且還有些客人明明知道只有你一個人在櫃上還是硬逼你去換
先不講今天開店銷售為了要上去幫你換東西會錯過多少客人
要是我空櫃東西被偷客人會幫我賠嗎？

當然不是所有客人都是這樣
一天接那麼多人當中只有23個是這樣的
只是覺得越來越多客人以為自己是花錢的一方
我要你幹嘛就得幹嘛

唉
服務業的大家真是辛苦了
小小心情發洩一下
過年要到了
還是要調整心情繼續服務客人
謝謝大家







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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 106.65.46.86
推 nadoka:只能說沒有同理心
推 helen7416:幫了客人當理所當然，不幫就變服務不佳，客怨成立，嘖嘖
推 DDLEE:同意2F,要業績就做吧！
→ EVAshinji:是的！因為客人都是咬定3F說的那句"要業績就做吧！"
→ EVAshinji:所以都硬要服務人員吞下去… (不是戰3F，只是您剛好說出
→ EVAshinji:來，就借用了) 這就是服務業的無奈
→ rerun:我消費不多,不知現抵是什麼,但遇過香草集的小姐主動幫我辦的
推 se66177:我都委婉的推掉耶XD
推 amy00206:台灣的服務業不管走到哪都是一樣...大家把消費者寵壞了!!
推 mini681127jp:真的越來越懶…什麼都嫌麻煩，然後就加罪服務不好
推 japanstyle:淚推2F+3F  之前上班的百貨規定不能幫客人換禮券~抓到
→ japanstyle:要罰~真的無奈
→ hwsbetty:部份消費者太過自以為是了
推 luxyjoe:我碰過肌膚之鑰的櫃姐在週年慶這樣對我當下也傻眼
→ luxyjoe:一樣是櫃姐難道不能彼此體諒嗎坐著這樣看我換重點是她沒
→ luxyjoe:事啊！！！唉
→ WhiteRaven:只要推「人力不足」，然後一直跳針就行了。
→ WhiteRaven:客訴若還能成立，只能建議換工作了。