[心情] 半夜可以不要line業務嗎？

[n904230 (麗子)]

小妹在某旅遊上班，為了方便客人傳護照影本訂機位才給line，但確讓自己莫名成了旅版1999
話說有一天這位貴賓，在週五凌十二點多傳line說要退訂金！當時小妹早已不知跟周公下了幾盤棋了！且隔天週休，正適合補眠！中午起床看到這位貴賓的line，立即回覆相關作業！誰知，早在本人回覆他前，他早就在本公司網站留言說，因為只有業務的line
可聯繫，且業務對line愛理不理！！！！！請問，你有事嗎？你怎麼不先說你三更半夜傳line業務沒回？然後給你的名片上面印的電話只是阿拉伯數字嗎？有事為何不打電話到公司？！line來line去的，你以為業務都不用休假不用睡覺都是24小時待命？？你的事再怎麼急下班時間是有誰可以幫你作業？航空公司下班了誰幫你退票？酒店訂房部是24小時上班是吧？！你的事有急到需要業務半夜回覆嗎？換個角度想若是業務半夜扣你問你要不要報名你可以接受嗎？

--
Sent from my Android

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 115.80.30.78
推 maggiekiki:千萬別把私人電話通訊方式給客人！！
推 EVAshinji:同行+1   這無解，我也常收到客人這樣子，冏
→ EVAshinji:以為我們24HR待命，我們不是夜貓子啊
→ n904230:唉！我也不想咩！電話號碼沒給只給line我讀了就回，因為
→ n904230:怕像之前有同事被客訴原因是客人（凌晨三點傳line）業務
→ n904230:讀了隔天早上八點半“才”回！客人就客訴說業務不敬業要
→ n904230:換業務！！！
推 hipposman:想賺錢就認命吧～無解 那些人 出來跑的總有一天要還的
→ n904230:我不認為想賺錢就要認命！就算是警消人員被一般大眾認知
→ n904230:為24小時待命，也不該在人家下班休假時為了不是出人命的
→ n904230:急事而被打擾！
推 Tillandsia:拍拍...他有病吧~
→ hipposman:因為對某些人來說就算不是出人命的也是急事，你不能改變
→ hipposman:他的想法跟做法 只能讓自己接受 拍拍 這真的是宿命無解
→ hipposman:直接跟他說 喊半天會改的早就改了 不會改的 一樣不會改
→ hipposman:有本事有能力就放棄這個case換個工作 不然 只能吞下（唉
推 EVAshinji:客人總以為我們是24小時開業。 飛機有飛、手機有開
→ EVAshinji:但系統在辦公室，航空公司office的小姐沒上班，還不是不
→ EVAshinji:能處理…   半夜3點，是要怎處理??
→ n904230:所以…當這客人說要
→ n904230:取消，只好照著合約走，取消後他要再換誰服務，就不關我
→ n904230:的事啦！話說我也蠻常排客人的，寧願收五組*2位好處理的
→ n904230:客人也不太想收一組十個，忙半天客人還不滿意沒送機場接送
→ n904230:！
推 seven0810:我男友也是業務，這很正常
→ seven0810:常常兩三點line他問車子的問題……
→ n904230:其實這真的不正常！目前我的做法就是在line上直接key非上
→ n904230:班時間一律不看不聽不回業務問題，有急事請打公司電話，
→ n904230:值班人員會協助處理，對於無法接受的必境是個案，會半夜
→ n904230:扣業務的也是個案，我寧願放棄個案也不想為了個案賠上健康
→ n904230:！個案不值得！
推 EVAshinji:有時不是不回，而是根本沒辦法處理事情，時間地點都不對
→ n904230:是咩！看到業務半夜回你，明天進公司處理！醬就比較開心
→ n904230:嗎？
推 kumo0130:我也有收過半夜一點半的line  無奈+1
推 sweetpotapo:有病的客人很多啊
推 good00609:辦2隻手機吧  很多業務都這樣 放假誰想接客戶