[問題] 白鹿洞不預放金額不給舊會員承租

[rosie (羅西)]

事情是這樣的

今天想起在白鹿洞所放的預付金還沒看完，
三年前有一次預放了兩千元，
老闆給優惠看3千六。
陸陸續續地看片用到剩一千九百多元，
近一年半由於懷孕帶孩子沒有時間過去使用，
今天想去使用的時候，櫃檯的老闆跟我說，
由於我的預放金是三年前的事，
現在已經換他接手（他說他是第三任），
但之前的錢不是他賺的，
所以我若要租片，
需要再放一千元進去，
他才願意承接之前我所沒看完一千九百多元的預放額度，
我聽完真的很傻眼，
老闆換人我也沒接到簡訊通知說無法再使用，請我儘快去使用
現在卻要我再放錢不然就沒法使用
這合理嗎？
我不是一個愛計較的消費者，
我說那我先放300可以嗎？
老闆說只接受一千。
萬一又換人了或是倒店，那我豈不是更頭大？
只是今天你承接了這間店跟店內的會員
不也表示你承接了客戶的未使用完的金額嗎？
他的說法我真的無法接受，
有人也遇到跟我一樣的事嗎？
只能摸摸鼻子認賠出場？？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.27.228
※ 編輯: rosie (1.163.27.228), 10/15/2017 21:48:32
推 aa1052v: 向消保會檢舉吧
推 ikddel: 請消保會協助
推 s13467965: 當然承接啊～跟之前的保險業一樣～
推 Rocavence: 福德一路喜來登社區那間！
→ coffeeathome: 請問如何檢舉
→ rosie: 第一次要網路申訴。電話的時候部分服務人員都無法回答問題
→ rosie: 處理