[閒聊] 今天碰到一個很有趣的狀況

[slalala (ptt不是丁丁知識+)]

這是某中小企業(真的很小很小)的網頁外包的故事(￣ー￣；)


maintain的廠商用ftp login到這家公司的主機，要做檔案上傳的作業。
然後剛好主機是我家維護的(￣□￣|||)a
他今天一直打過來訐我說
"你們家的server怎麼設定的 根本不能上傳"。
首先我告訴他說如果你熟的話，用IE就可以上傳，
不熟 請去抓FTP軟體再來傳吧(－^－)。

然後兩小時之後又打過來說還是不能。
他跟我說"我FXP 還有CUTEFTP都測試過了，一樣不能傳啦"
然後問我說是不是ISP的問題?
又問我說我有沒有測試過自己LOGIN。
喵低 我就真的測試了一下，果然可以。
他說他一直卡在LIST的地方(?)。
然後軟體一直"沒反應"
實再聽不太懂他再說什麼~_~
我就說關防毒或者防火牆程式看看。
他就反嗆說"我被入侵怎麼辦? 而且我之前開著防毒上傳別家的電腦都沒事"

我就要他說用LEADFTP試試看，然後一直不給我掛電話╮(﹀_﹀")╭
一直拖拖拖 然後還是很兇巴巴的說
"還是不行啊"
"我maintain這麼多家的案，就只有你家不行! "





最後發現 是他電腦的XP防火牆擋住了= =
另外還有不知道login的PORT不是21。
我該說什麼?



補充啊!
基於服務，當然早就把所有資料都傳真給他了。
至於他怎麼這麼堅持他自己的設定方式，我可不知道。
因為電話中早就跟他確認過PORT了。




或許該說網頁承包商不需要會這些小小的基本概念。
不過我以為他一定要懂。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.59.146.247
推 sintsu:所以你們FTP port不是預設的，他防火牆沒開也很正常吧
→ sintsu:通常服務不是開預設值都要提醒對方
推 netburst:我嫩的話也會怪到妳們頭上 誰知道PORT換了...
推 phantom400:port不一樣沒告知對方 跟本就是討戰啊?
推 envia:原po沒經驗...對廠商最好有圖解的操作步驟比較好
推 chengchieh:我比較好奇..換一套ftp client端軟體跟防火牆何干?
→ chengchieh:port沒告知變更不是也是你們的責任嗎?
推 chengchieh:如果我是打電話的..應該會直接投訴了..
推 luke1105:1.他不知道你們ftp port有改變。這部分你們不告知，難道
→ luke1105:要他scan？要他關firewall antivirus他不肯，就請他換一
→ luke1105:台電腦試試看吧
→ luke1105:他不懂不是你的錯，但解決他的問題應該是你的責任吧？
→ luke1105:我想原PO應該沒教過不懂電腦的人（父母長輩等）使用電腦
→ luke1105:不過總之問題解決了就好
推 neverfly:明明就是原po的問題大過於對方
推 poswem:MIS這麼好當阿...
推 misptt2:原PO應該也是職場的新手嫩B 比這問題更千奇百萬的多著是
→ misptt2:這麼一小點問題應該不足而論
推 deanh:果然是新手
推 neverfly:對方登別人的ftp都沒問題，登你管的就不行，還要人換軟體
推 TonyQ:你的敘述如果就是全部的話...你的錯比較大 xd
推 microtech:從敘述來看…我也覺得原po錯比較大…
推 Clain66:看完原文再看到原PO的暱稱有種詭異的違和感
推 slalala:ㄜ 其實都有告訴他了啦 就是把所有的相關資料傳真過去
→ slalala:他還堅持他有設定給他的PORT
※ 編輯: slalala         來自: 61.59.147.7          (11/23 23:54)
推 slalala:這發文 竟然得到這麼熱烈的"迴響"  (￣□￣|||)a
推 netburst:那麼不厚道? 對方不熟資料 就指點一下
推 slalala:我文中省略很多細節 我比較認為那些是common sense吧~
→ slalala:我甚至協助他的電腦解析位置等等  再再顯示是使用者問題
→ slalala:如果不厚道 我花那麼多時間幹麻? 怎不說他堅持己見?
推 Dungeon:你自己問題大吧~大家FTP都用21~偏偏你們不是~討罵~
推 andymai:樓上~為什麼要跟著大家跑?我覺得溝通的問題比較大吧!
→ andymai:再說~找到問題點在哪才是重點吧~重點怎麼會是原po不跟著大
→ andymai:家跑呢?是誰規定Ftp一定要開21?
推 slalala:(￣□￣|||)a  千錯萬錯都我做 我不愛用PORT21
推 waterdisney:主機安全的問題 我自己管的機器我也不會把port 開在21
推 slalala:哀呀 發現又打錯字~_~ 是解析位址 不是位置
推 luke1105:假設真如原PO在推文中提到省略很多細節，那PO這篇的意義
→ luke1105:是？我覺得原PO也知道問題就在一些細節
→ luke1105:難道PO出來不是希望廣大版友幫你做個公評？OR純閒聊？
推 luke1105:所以結論就是已經告知對方port但他不會(or沒有)改
→ luke1105:XP防火牆沒開相對應的port，但原PO已經把所有資訊都跟他
→ luke1105:詳實的提供？
推 misptt2:不要吵了 我只是覺得大家都說的沒錯 只是這種小問題其實
→ misptt2:沒什麼好拿來講的吧 =.=
推 misptt2:難道說大家都認真了嗎  .. 還是太閒了XD
推 slalala:是太閒...單純分享罷了 現在對common sense的定義要重下了
推 luke1105:我是有點太閒～哈，反正問題解決了最重要
推 shellpig:都做這行了把對方當白癡教比較好....@@
推 ComicMan:球迷要有常識 XD