[請益] 大家如何拒絕客戶的新需求

[momowawa1981 (只剩刻骨銘心)]

我是一個駐點維護工程師

常常要面臨客戶如狼似虎的新需求

我的口才不是很好

腦筋也轉的慢

常常被客戶吃的死死的

把這些新需求帶回公司詢問

卻又常常被經理罵

這樣一直提出新需求案子還要不要結阿?


好痛苦阿~~~

各位版友大大

有沒有什麼必殺技能讓我抵擋客戶的貪得無饜阿!!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 123.193.78.162
→ Harifucks:這我無法決定，回去請示主管後，才能答覆
→ sazabijiang:這通常是PM或sales應該做的工作.
→ sazabijiang:客戶提需求要先提書面需求單, 你們公司回覆報價,
→ sazabijiang:客戶肯簽字付錢你才做新需求, 就算免費做也要走這程序
→ kaj1983:寧願被客戶罵也不要被主管罵
推 zanyking:『這個沒辦法耶，要改這段公司那邊要提出申請才行』
→ zanyking:就說你們寫程式，原始碼都要公司版本控制直接Build才行
→ dirtyeye:為了生活，我可以忍。但是為了武術......
推 xyzb:這種事難講  程式寫的爛  什麼都是新需求
→ xyzb:寫程式時早該想到啥可能變動就要預作彈性
推 babuturtle:這應該是PM在管吧  有問題就翻契約書
→ rofellosx:叫客戶加錢才能完成新需求
推 thinkniht:主管罵你的時候 難道沒教你怎麼處理嗎?
→ thinkniht:不懂就問主管 不然難道出問題你要回答說
→ thinkniht:"這都是鄉民教的"嗎
→ thinkniht:不知道是你主管不教你 還是你都沒聽他罵甚麼=.=
→ sazabijiang:程式可以寫得有彈性, 但是需求變更還是要收錢
→ ykjiang:沒錯，需求變更還是要加錢啦，知識是有價的