要動用到 科技政委 當推銷員, 顯然 國內ICT產業 是面臨一個說不出
的困境 !
台灣雲端計劃, 看來最難纏的會是 跟醫院或健保有關的 醫療資訊系統.
從簡單的服務做起, 例如看病的掛號, 實際的進程, 預估何時會輪到,
先從服務架構做起, 雲端就能綁住末端, 對每一方都會有幫助就不必
辛苦推銷了.
這會是 朱敬一提到的 國內資訊科技產業所面臨的困境 問題嗎?
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以客為尊 自許成為ICT最佳推銷員
http://tw.mag.chinayes.com/Content/20120229/DC1C1903BD784D969629EBD61C3B80EB.shtml
採訪／金麗萍、胡秀珠 文／胡秀珠 攝影／陸大湧
捨外商優渥薪酬，被延攬入閣擔任行政院政務委員的張善政，在產業界工作10多
年，與企業界互動良好，深諳國際軟體服務的創新能量，他自許要成為台灣資通
訊（ICT）產業的最佳推銷員，將設法找出客戶不用產品的原因，並提出解決方
案。對於台灣雲端運算、軟體服務的未來發展，張善政心中已有藍圖。
張善政曾任國科會高速電腦中心主任、企畫處處長逾10年，轉入業界，服務宏碁
、Google超過10餘年，有豐富的實務經驗，對於目前國內ICT產業所面臨的困境，
從民間企業轉入公職的張善政，自有一番體悟。
掌起台灣ICT的行銷大旗，張善政表示，作為一個ICT推銷員，工作重點不是講產
品有多好，而是要設法排除客戶使用產品的障礙。「可能產品不錯，但客戶卻因
為某個原因不用，我們就要設法提出解決方案。」
推銷員要壓低姿態 解決客戶問題
張善政接著說，「推銷員有兩個訴求，第一，要壓低姿態，尋找機會讓客戶愛用
你的產品；第二是客戶在使用時，確實遇到問題，必須要協助解決。」
張善政口裡所說的產品，指的是「雲端運算服務」，客戶則是指政府各部會，如
農委會（農業雲）、文建會（文創雲）、衛生署（醫療雲）等。他相信每一個部
會對導入ICT都有需求，但可能會面臨資金、人才或技術的問題，必須發現問題，
並設法解決。
儘管出身科技界，現在擔任科技政委，但張善政並沒有本位主義。他說，「不要
認為所有部會都應該協助你把ICT產業搞好，反過來應該是你要用ICT幫他們把事
情弄好」。從心態上的調整，以客戶需求為導向，「最佳的推銷員是要讓客戶從
心底去buy in你的產品」，這是張善政對自我的高度期許。
在推動ICT產業方面，相較於以往追求產值極大化的策略，張善政卻有不同的看
法。他特別說明「價值」與「產值」間的差異。他說，「產值」就是追求可觀的
營收，對國內經濟有貢獻；「價值」就是做出來的成果，對大家的幫助很大，但
產值不一定很高。推行政策，若兩者得以兼顧，是最好的情況，但若只有其中一
個效益，也值得推動。另外，推動科技發展政策，還有一種可能的情境，就是可
以帶動示範作用。張善政提醒，「不要將價值與產值扯在一起，這樣就變成兩人
三腳，容易跌倒，跑不快。」
專案採購制度宜調整 外商角色因目的而定
在科技產品的採購部分，張善政也點出了問題。他認為，有不少動輒數十億元大型
專案採購，外商會在檯面下角力，在採購案進行之前，就將規格綁進標書中，一個
案子20、50億元，外商就佔了8成，「不要將大部分的錢花在外商身上，被外商當
作凱子」。
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