[請益] 比較難溝通的同事

[uthily ( )]

我待的公司是一個小公司，軟體部裡人只有4個半 (包含我，那半個人有機會再討論)

最近我升上來當 Project Leader

其中有一個同事，讓我很頭痛

想問問有經驗的前輩，有沒有比較好的解決方案

我想他主要的問題就是不太會溝通，包括聽、說都有點不擅長

衍生的問題包括

1. 請他工作完成要回報，講一次他回報一次，不提醒他就不回報

   最後是靠 TFS 系統的回報功能才解決這個問題。

2. 對需求有問題不會問，告訴他如果需求寫得不夠清楚要問，

   與其寫出來不符合客戶需求在那邊改改改，不如先搞清楚需求
   (他不需要接觸客戶，負責接觸客戶的是我，他只要問我就可以了)

   可是他95%的狀況都是硬寫，寫完再被我發 bug 改改改

3. 為了他，我已經把所有可能要注意到的細節都寫出來了，

   但我覺得我的文字好像都掉到洞裡，

   舉例來說，客戶網頁上的客服 e-mail 打錯了，我請他更改 (昨天的事情)
   (事實上，之前自動寄信功能就發生過打錯事件，已經更改過一次了)

   順便提醒他應該要整個專案搜尋一次，以免還有其他地方沒改到

   結果 TFS 中他回報已完成，我把該聯絡方式頁面開出來看...

   恩...第一個 e-mail 改對了，該頁面再往下拉又出現了一次 e-mail，是錯的

   我只好在把該功能寫上測試失敗。

   再舉一個今天發生的事情，有一個參加活動的連結壞掉了，網頁不存在

   我請他修正，告訴她應該要連到 a 網頁

   他回報修好了，我一點，卻跳到 b 網頁

   我只好又給他一個測試失敗。


我目前能做的就是盯著他，交代工作的時候先用講的，再幫他把細節都寫下來
(他自己寫都會漏東漏西)

然後他寫的功能我一定都要細細測試過才能安心

我覺得很累，我自己也要寫程式，現在當 leader ，

還要負責安排工作、檢查功能、跟客戶溝通、教其他人寫程式

跟他這樣檢查完退回去、檢查完退回去，真的好浪費時間


4. 又想到還有一個問題，就是他會拒絕分配的工作

   其實之前他有負責比較核心的程式，該程式的工作其實很簡單，只要轉發訊息就好

   但性質上很要求穩定性，而他寫的程式就是不穩定，常常被客戶抱怨

   某次開會檢討怎麼又斷線了的問題時，他就提出希望由其他人接手他原本的工作

   後來我就把這個程式的維護接下來，他轉去負責後台介面。

   類似情況這星期又發生了一次，有個撤下一年的案子，客戶又回頭說要做

   我們原本是打算照之前的分配把系統重新架起來

   但他拒絕原本的工作分配，希望一樣轉而負責後台介面就好

   我們後來也是讓他轉了，這次是另一個同事額外負擔了一些他的工作

   其實我之前就很痛恨能力好的人活該要做比較多事情的這種狀況

   我覺得很對不起另外那位同事

   我們老闆只是跟我說，他放掉所有核心的工作，只處理可取代性高的介面工作

   那是他在增加自己的可取代性

   我並沒有想趕走他，總覺得不需要斷人生路，所以也跟老闆說我會再想辦法溝通看看

   但我現在真的覺得很累

   他一直被我退件、發 bug 應該也覺得很累

   好像進入一個惡性循環了

   不知道有沒有人有好的建議>"<

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 36.237.219.16
→ nobody1:如果團隊士氣下降的話  請他暫時離開團隊會比較好
→ uthily:要如何"暫時"呢，有暫時開除這種東西嗎?(小公司沒部門可轉)
推 moyasi:先提醒他吧  大概是對工作沒什麼熱忱了
→ moyasi:真的還是一樣 建議讓他走了 待愈久只會愈增加其他人工作量
→ moyasi:待下去後面一定會出包愈來愈嚴重
→ leiyan:需求最好有書面 介面功能都定義好 最好別用講的
我講完會再把內容打入 TFS 系統，相當於有一份書面通知了
包括介面我都會畫圖給他，的確有畫圖就比較不會有溝通誤差
但要是每次都要畫圖也很累人  囧

→ yauhh:由你所說的處置動作，幾乎都做錯了
可以建議我正確的動作嗎>"<?
→ terrybob:如果聽不進，不願變，沒辦法配合，請他離開會比較好
→ leiyan:其實你走也是個選擇
推 LaPass:為什麼客服e-mail那種東西要一頁頁改？那種東西你們寫死的
→ LaPass:嗎? 囧"
→ LaPass:你跟他應該都搞得很累了..... 好聚好散吧.....
對，寫死的>"<  其實理論上，系統架設好之後就不需要改了
(不是那種套樣板的系統，而且就算需要改也可以做全專案搜尋，就沒有特別要求做活)

會改是因為之前寫錯.....
推 bobju:假設你是賈伯斯,你的一流團隊容許這種人嗎?
→ bobju:1 容許,那就睜一隻眼閉一隻眼; 2 不容許,那就設法請他走路.
有沒有 3 容許人但不容許狀況，靠科技讓這個人的狀況減輕
像 TFS 系統就成功解決了進度回報的問題
(在公司使用 TFS 之前我得要三不五時去問他各個修改的執行狀況...)

→ nhtyjm:你很想叫他離職吧 去找上司吧
→ Abbee:那沒救~我合作的廠商團隊也盡是這種人, 結論是自己作...
→ amos6064:請問他是新手還是老手?如果是老手那就....
→ amos6064:合作會比較辛苦
是老手，比我還早進公司
其實我一開始升上來多少有一點不服的狀況，
有些人會認為我講的東西跟本就寫不出來
但後來我說，我寫，寫個幾次之後就比較沒有不服的情況
→ nobody1:你交辦的工作如果是可以被拒絕的  那怎麼帶人？
→ nobody1:如果團隊裡持續地存在士氣低落 那就是你的管理能力有問題
→ uthily:那如何增進管理能力呢? 我去上過課，不知道是不是選得不好
→ uthily:覺得不是很有用>"<
推 onear:你只是比較衰而已，接下了長官做不到的事..撐著點吧..
推 clarkman:我真的也遇過這種人....真的不行就只能換掉了
※ 編輯: uthily          來自: 36.237.219.16        (12/09 18:40)
→ viper9709:看起來比較像是沒有工作熱忱了,帶這種人會比較辛苦~
推 thinkniht:我的建議是．．．
→ thinkniht:先設法找一下他這樣的原因
→ thinkniht:如果是因為對公司或主管的不滿的話，那就看是否能改善，
→ thinkniht:不行就只好請他走了
→ thinkniht:如果是他就是想擺爛或被資遣，那就看是否要滿足他的願望
→ thinkniht:如果他就是真的不行，那就看是要轉換他工作內容還是要
→ thinkniht:請他走囉
推 cutem:不適任就讓他走，你的同情心只是在耽誤他也耽誤其他人。
→ cutem:他走了，才有機會找到真正適合他的工作。
→ unicle: 這人真是很落漆，感覺跟我目前合作的同事一模一樣