作者TonyQ (自立而後立人)
看板Soft_Job
標題Re: [請益] 主管說不用做的事 但他忘了
時間Sun Sep 15 13:04:57 2013
※ 引述《peanut97 (花生)》之銘言：
: 這篇主要是想問 話該怎麼講?
: 主管交待要做幾個功能的程式(訓練用)
: 後來說某一個功能可以不用做
: 上台簡報完，有人提問：怎麼沒做某個功能??文件上有寫。
: 主管好像也忘了他之前說過不用做，也問我同樣問題，我當下傻住，不知如何回話。
: 主管便要我之後再補功能。
: 當下因為是部門公開場合，我不敢直接說"主管我上次有問你，你說不用做的"
: 畢竟他是我主管，而且這次簡報是他打分數的，怕講話太衝會讓他沒面子
: 當下就沒有任何辯解，只說之後會再補做。
: 只是這樣好像讓人家感覺是：我沒做到文件上指明要做的所有事。(因為我等於默認了)
: 事後想想
: 如果我每次都在需要臨場反應的關鍵時刻，怕自己講的話太衝太直接而選擇不講，
: 委屈自己吞，久了也不好。
: 但是又不知道當下該怎麼講，才能顧到主管面子，又能表達出"這個功能當初已經
: 說好我不用做了"的意思 ?
: 不好意思，因為當RD都在練習程式語言，卻很少練習人類語言。
: 請問各位前輩們，這話要怎麼講呢??
你這個 case 是訓練用的所以比較特別一點，
你應該在主管講不用作的時候就可能請他訂正文件，
或是在事前拿到其他人會看到的文件點一次你的功能。
主管講的話得要旁徵博引，確定他講到有做到才算數，
至少出場前先找他驗收一次所有功能確定沒有掉東西，
剩下的才好交待，我覺得你事前準備太少。
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這個我想借題點一個工程師的壞習慣：
很多人常常會臨時問老闆說這東西很麻煩很難作，
然後老闆隨口也答應，嗯這很難不用作，但講完就忘了。
事後又覺得這是個重要功能結果老闆又回來陰你。
當一個東西真的很難作的時候，你要讓你的老闆「知道」。
如果你的老闆真的很想要這功能，你要讓你的老闆知道時程。
這世界上沒有不能作到的規格，但有不可能達到的時程。
上面這句話就是重點中的重點。
以上面那個例子，
我覺得比較好的解法應該是
「之前跟您溝通需求時沒有列到這項，可能是那時漏了或討論太快沒記到，
下次可能我們再一一進行逐項驗收」，
這樣不管是你沒作還是他說不用都還算能下台，
但其實解釋為什麼功能沒有作不是重點，怎麼補上才是重點。
下面這句是重點：
「所以我們需要補上嗎，我們可以在 oo 日左右完成，
如果這是個重要的功能的話。」 （黃字是重點 XD）
如果這個功能特別麻煩，可能就會這麼說：
「因為這個功能牽涉到其他模組的 api ，貿然改動會造成其他區域有些問題，
在開發時我們也得一併處理其他系統的相容性測試，所以會需要一些時間。
大約需要 oo 日。」
具體理由看實際情況決定。
但千萬別抱著這功能很麻煩我就是不想作的想法，
而是抱著這東西需要很多資源，我需要資源才能做事的想法。XD
畢竟使用系統跟決定系統走向的並不是你，而是 user 。
我們是系統工程師，系統有 bug、規格有出入，在測試期是可以預期的事情，
重點一向都不在為什麼漏掉，而是漏掉之後要用多少資源可以補上。
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※ 編輯: TonyQ 來自: 182.235.118.79 (09/15 13:07)
推 mgdd:重點是漏掉之後要用多少資源可以補上 +1 09/15 13:08
→ typepeter:有限時程作最效益的事,其實專案管理無異於風險管理 09/15 13:11
→ mgdd:出包也是,止血,解決方案,後續追蹤跟Lesson Learn才是關鍵 09/15 13:11
→ mgdd:但是很普遍的情況是,先出手責任歸屬跟RCA,架起防火牆先 09/15 13:14
推 peanut97:謝謝Tony大 09/15 16:05
推 cakecjack01:又學到東西了(筆記) 好文 不M嗎 09/15 17:55
→ cakecjack01:結果看完才發現是TonyQ版主的文XD 09/15 17:57
推 MacPerson:沒有那種改不了的.. 一切都是成本問題.... 09/15 18:10