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作者: lpbrother (LP哥) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 換身分證 新娘等6小時 戶政癱瘓2天 全台罵翻
時間: Fri Feb  7 10:37:39 2014

1.媒體來源:蘋果日報

2.完整新聞標題/內文:

換身分證 新娘等6小時
戶政癱瘓2天 全台罵翻

2014年02月07日

【綜合報導】新戶政系統昨上路第二天持續塞車，全台民怨沖天！過去二十分鐘辦妥的結
婚登記，有人花六小時；還有媽媽幫孩子遷戶籍轉學，因網路龜速轉學不成急翻。內政部
估兩天影響五、六萬人，戶政人員直呼數十年罕見，道歉還要陪笑、真痛苦。面對亂象頻
生，內政部長李鴻源昨大為震怒，限下周一（十日）前修復，若修不好，除追究廠商責任
外，親近李的人士說，不排除撤換戶政司長謝愛齡。

戶政司官員解釋，新系統以全國每天約一萬多件申請量估算，仍不敵民眾春節後搶辦業務
，預估前天上路至今三天，可能會有七萬到八萬爆量申請，民眾今到各戶政事務所申辦業
務是否還需久候，內政部也不敢打包票，建議民眾離峰時間辦理，跨縣市業務先送件、下
周一取件。

當機無法存取資料

內政部為推動戶政電子化、即時更新，節省民眾申辦各項業務時間，前天推出新一代戶政
系統，同步實施新式戶口名簿取代戶籍謄本等便民措施。為轉換資訊系統，自上月二十八
日下午五時起至本周二關機停辦業務，誰知春節後上路前兩天，就因系統塞車、當機，引
爆重大民怨。

基隆市蔡姓男子與同姓新婚妻子結婚，昨到基隆戶政事務所更新身分證配偶欄資料，承辦
員將兩人舊身分證剪掉作廢，辦妥蔡男新身分證，製作蔡女證件時才發覺她戶籍設在台南
，因電腦當機無法取得資料。蔡女表明周六要到關島度蜜月，入境需護照和身分證，承辦
員為難說：「我也不知道電腦什麼時候復原，來不來得及耶！」

承辦員請兩人先去用餐，夫妻反問：「下午電腦沒好怎麼辦？」承辦員建議註銷新證件，
回復原先舊證件，但蔡男新證件已核發，眼看又要辦理註銷氣得說：「那不就等於沒結婚
！」兩人下午三時返回，戶政事務所人員表示電腦復原，核發新身分證給兩人，蔡女抱怨
：「一張證件花六小時才辦妥，真的太誇張！」

新竹許先生與戶籍在台中陳姓女子，原計劃過年後登記結婚，卻遇上女友戶籍無法遷出，
身分證配偶欄無法註記，陳小姐開玩笑：「我還是單身！這下可再辦第二攤單身派對！」

一位媽媽昨從台北到桃園戶政事務所辦理遷戶籍，擬趕在下周二開學前幫孩子轉學，因戶
政系統大當機無法辦理，抱怨「小孩的教育不能等」、「新年就發生這樣事，如何提升行
政效率？」戶政人員開立「補證通知單」證明並聯繫教育局，這位媽媽才得以憑單到校辦
理轉學手續。

但從台中搬家到新竹市的張媽媽就沒那麼幸運，她昨氣呼呼說，準備幫孩子遷戶籍辦轉校
，卻因戶籍無法遷入而火大，「小孩沒學校可念，責任算誰的？」

《蘋果》昨直擊北市大安戶所被洽公民眾擠爆，工作人員告知「至少要等八十個號碼」，
櫃檯作業緩慢。許小姐大罵，弄了兩小時，簡直逼死人，難怪大家都不爽政府。平常遷戶
口只花半小時不到，昨等兩小時的蔡小姐抱怨，戶所人員背黑鍋，政府很爛，讓基層很難
做。民眾林先生轟，換個身分證要等八十個號碼，簡直是eTag翻版。

公僕也批網路太慢

新系統不僅民眾不滿，戶政人員也叫苦連天。竹北戶政事務所林姓辦事員批，系統沒測試
好就換，網路不穩定，以前一件只要五分鐘，現至少讓民眾等二十分鐘，資料還調不到，
「民眾只差沒用三字經來問候，壓力真的很大。」竹東鎮戶政所劉姓辦事員說，這兩天真
的硬著頭皮被民眾罵，還要面帶微笑賠不是，真痛苦。

台北市大安戶所主任秘書李慶龍直言，「戶政待幾十年，沒看過這種情形」，新系統不論
印申請書、調資料都很慢，若要辦理跨所、跨縣市情況更嚴重。

新一代戶政系統創新便民措施

◎新戶口名簿替代戶籍謄本
具謄本功能、隨時可查驗戶籍資料

◎增戶籍謄本申辦作法
提供24小時網路申辦電子戶籍謄本服務、便利商店申請戶籍謄本、戶籍謄本指定送達服務

◎網路預約戶政登記
提供民眾預約共34項戶籍登記及核發作業，節省臨櫃時間

◎戶籍資料更新跨機關通報
提供民眾臨櫃或以自然人憑證申請戶籍地址、出生日期、身分證統一編號異動，傳送財政
部、交通部、內政部地政司更動資料，以達免附戶籍謄本目的

◎國籍案件進度查詢
國籍案件申辦流程透明化、便利查詢申辦進度

◎旅外國人線上申請國籍證明
提供申請人線上申請，經核准後將中華民國國籍證明函轉外交部供申請人領取，簡化國籍

證明申請流程

資料來源：內政部

新戶政系統塞車應變措施
一般案件：各戶政事務所均受理，盡量加速辦理
跨縣市案件：戶政事務所收件後下周一（10日）前交件
避塞車時段：避開上午10：00~12：00、下午2：00~4：00尖峰時段
加班：台北市、新北市戶政事務所加班至晚上8時，可多利用
資料來源：內政部戶政司

3.新聞連結:

http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140207/35625113/



4.備註:

還好我不用結婚

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→ tsairay:要不要檢查一下硬體是不是被換成次級的,顆顆
推 Shakerzero:創下電子作業比人工慢的紀錄
推 GameGyu:資拓宏宇公司董事長馮定國表示:
推 chivalry70:電子化比人工貴 比人工慢 真它媽鬼島
推 tokyoto:該不會又是用一台爛server 結果連線逾時大家一直重點
→ tokyoto:就變成DDoS了
推 pierreqq:可惡的駭客 別鬧惹!!                             (疑?)
※ 編輯: ggg12345        來自: 114.25.147.248       (02/09 18:00)
→ sharpwolf:如果這是DDoS那解法不就是減少戶政人員即可(誤...
推 jushtsai:資拓黑了。。。。
推 xmann:資拓比大同還x