Re: [請益] 希望軟體主管能作到什麼？

[xsion (Xsion)]

※ 引述《wh319 (wh319)》之銘言：
:     向各位網友請教，您會希望自己的軟體主管作到哪些事情？
: 又有哪些事情是軟體主管不可逾越的「地雷」？
:     先謝謝您的建議！

該做哪些是我是不清楚啦，但是我可以負面表列一些以前主管常出的包。

- 與客戶談規格輕易承諾
  * 我們的主管程式能力不低，不在工程師之下。但是身為主管該有的廣度確有欠缺。
    這種主管最容易忽略自身經驗以外的事。例如客戶臨時要求改畫面上的一個文字，
    這是個很小的客製需求，他想說程式改個一兩行就搞定了，所以就當下應允隔天
    提供新版給客戶。但他沒注意到此案已經接近GM的發行階段，程式已經製作了32
    國語系，更改字串QA要測試32國的畫面有無顯示正常。那一行字串要送翻32國語
    系並套入程式。那行字串有出現在使用者手冊上，意謂使用者手冊要重新抓圖製
    作32國截圖。萬一翻譯太長，RD還得重新拉各國視窗畫面調整。思慮不周，視野
    不夠。

- 不敢承擔責任
  * 這幾乎是我見過最大多數主管的毛病了，很多人升遷不易，對自身能力沒自信，
    有中年危機意識，擔憂再也找不到這種職位的心態下。對可能造成責罵或是損失
    的任何責任下意識的迴避或閃躲。面對任何質疑或責難直接把下屬拱出去，令人
    心寒。

- 前後標準不一
  * 很多主管不知道是貴人多忘事還是老年癡呆，之前說的一套等下屬快做好時又全
    盤否認。或是否認之前設下的準則，要不就用此一時也彼一時也來搪塞。所以很
   多時候主管交代下來，員工都會叫他回去發mail，就是已經不信任主管了。

- 只會設立目標畫大餅，卻不想方法
  * 很會宣導設立偉大的目標，但是卻連一點作為都沒有。譬如強調要跨部門和諧合
    作，卻又不提供任何需求釐清或紛爭排解，放任各部門員工互相刁難內鬥，只會
    精神喊話，認為世界就會往那邊轉動。又譬如設定品質政策，卻又沒任何流程的
    改變，好像我講過品質要好了，你們再不讓品質好就不是我的責任了喔。

- 事前要釐清規格不耐煩，等程式完成後卻又東改西改，發想開始超展開。
  * 不想解釋......超不爽的。

別說主管改做到那些事啦，別做到上面那些事我就謝天謝地了。啥生日送貼心小禮物，
關心下屬身體狀況啥的，其實不需要啦。追女孩子用這招都未必有用了，對工程師就
免了。


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※ 編輯: xsion (218.161.70.177), 08/11/2014 12:16:20
推 GoalBased: 如果才一個字 你就讓他改 語系手冊不管就好了
這種事我們QA頭不會放行啦！

推 zased: RD視野也不夠啊，RD只會管時間夠不夠，不會顧慮到客戶與談
→ zased: 判方面
沒錯啊，所以不是每個RD都能當Leader的。

推 a47135: 我想原po意思不是說不能改，而是不要錯估時間
感謝解說，話說我那位老闆已經一路從RD當到軟體開發處處長(公司是IC豬屎屋)，每
次抓時程還是都會忘記麾下其他部門的工作(Ex 美術、技術文件、品保...)。尤其品
保的開始時程都是排在RD完成之後的，兩者又不能同步進行。

→ DrTech: 工時合理肯付錢，以上的事情都能做啊。
我接外包時超喜換客戶改規格，每次改每次收設計費，超好賺的咧。

→ DrTech: 客戶愛改規格，肯給合理工時，肯加錢，為何不做。
→ a47135: 自己跟客戶談估錯時間，還是說規格不問清楚做了又要改，然
→ a47135: 然後再來說工程師只看時間不顧慮和客戶談判，這是兩回事好
→ a47135: 嗎，會這樣說根本是主管能力不足出包卸責給工程師的說法
→ a47135: 人非完人出錯難免，但是連承認錯誤的懶趴都沒有還是甲賽吧
公司裡面到了RD動起來的時候，客製費是已經不可能加的了，有多收RD也不會發紅包。
但是規格卻還是可以加，這件事我就很納悶了，黑了好幾次也要質疑主管。

推 a47135: 小改就算，大改還是要追加客製費吧，合約和規格書都假的嗎
這件事每個工程師都知道，但是業務和老大們常常會忘記 XD

推 a47135: 啊就只敢對工程師COSTDOWN沒LP和客戶抬價啊
→ andymai: 和客戶談判是工程師份內的事嗎?如果是土木工程~在有一定
→ andymai: 品質的情況下~工程時間是有辦法壓的?如果土木工程不行~那
→ andymai: 為什麼軟體就可以?因為人是有彈性的?人比較好壓???
→ andymai: 坐在談判的位子上~如果連自己的籌碼有多少~能和人家怎麼
→ andymai: 談都不知道~那還是別談了吧~是談判又不是賭博~拿員工出去
→ andymai: show hand???
樓上看來也是深受其害怨念頗深啊 XD
很多豬屎屋的確是把軟體當贈品，當附加價值來用，並沒有要認爭經營軟體獲利這塊。

推 ringo543: 客製費那個我倒不覺得是忘記 很多時候是上面被客戶凹
→ ringo543: 然後回來凹自家工程師
其實身為工程師是不會也不應該去質問客置費用的問題，這不屬於工程師的範疇，老闆
也通常不會說。更何況我們在意的不是收不收錢的問題，在意的是時程上和人力上合不
合理的問題。事實上如果老闆收了很多錢答應了極為嚴苛的條件，那才是惡夢呢！

推 abcdefghi: 如果真的有32國語系, 還是得想辦法自動化, 不然就算不
→ abcdefghi: 敢時間, 也會累死人.
→ abcdefghi: 趕
我也很想啊，不過如果不手動調整，畫面都會不好看。有些歐文翻譯社還會翻得落落長。
塞不下去還得請翻譯社重新翻譯短版的，我比較希望手冊圖片能夠自動化截圖。
UI自動化調整還有難度，用程式算常有失誤或是失去美感。

※ 編輯: xsion (218.161.70.177), 08/11/2014 14:51:32
推 leicheong: 以寫軟體為工作的人, 對這問題的怨念很難不深啦... :P
推 xshane831: 心有戚戚焉..很多人換位子就換腦袋了 不然就外行帶內行
→ viper9709: 推這篇~~寫得不錯
推 RedBoxer: 這根本就是我們教授嘛