看板 Soft_Job 關於我們 聯絡資訊
有個學校單位客戶 使用我們前人開發的資訊系統 客戶不了解資訊. 計中亦不願意對他們提供協助 因此客戶有資訊的問題 就盡量希望我們幫忙解決 而我們過去出過包 軟體設定錯誤 把客戶部分會員資料砍掉了 Orz.. 雖然最後靠備份救回來了 但中間溝通不當 導致客戶不滿 過程中客戶把我們客服罵哭了 加上維護金額相當小 因此去年保固合約到期後 我們決定不跟他們續約 但客戶持續使用我們系統執行他們核心業務.. 這一年來 客戶也陸續提一些需求 老闆基於服務心態 希望我們能幫忙就幫忙.. 但客戶並不信任我們 認為我們做是應該 有問題要負責 我們也不太可能在這個客戶發展相關案子.. 個人希望能在下次客戶提需求時 直接拒絕他們 但是不知道什麼說詞或作法能讓雙方彼此都能接受.. ※ 編輯: guest0710 (59.126.155.231), 09/12/2014 21:31:11
f124: 講明沒錢不做就好啦 學校這種搶標的要維護什麼關係? 09/12 21:36
robler: 學校是很爛的客戶 都活在自己世界裡 一副高高在上的樣子 09/12 21:40
robler: 自己不懂也不尊重專業 愛砍價又愛擺架子 09/12 21:41
hSATAC: 就說維護約已到期就好啦 09/12 21:44
kinanson: 奧客就看你敢不敢跟老板對著幹,問題出在你老板身上吧 09/12 21:55
uranusjr: 這種應該要擋下來的, 老闆不坦就看你要無視上層委屈自己 09/12 21:59
uranusjr: 選一個了, 沒別的解 09/12 21:59
小修一下內文 -- 大概就是食之無味 棄之可惜吧 Orz.. ※ 編輯: guest0710 (59.126.155.231), 09/12/2014 22:08:53
YahooTaiwan: 請對外窗口坦阿 難不成你們是工程師直接面對客戶嗎 09/12 22:19
greatroy: 雖然覺得你們公司還真不負責任,不過就事論事, 09/12 22:24
greatroy: 沒簽維護合約,也沒啥好說的..... 09/12 22:25
leicheong: 就按我的某前公司的做法, 不想做的客戶就按標準貴一倍 09/12 22:48
leicheong: 報價, 已斷維護的就按5倍的懲罰性報價來算... :P 09/12 22:50
haloarch: M$ OS 不也會絕版嗎 09/12 23:22
final01: 就是繼續收費做這樣吧?這樣比較合理 09/12 23:48
guest2008: 你是老闆或股東就照前面幾個人的建議處理, 你是小員工 09/12 23:56
guest2008: 這根本不關你的事..不要去幫你老闆煩惱 09/12 23:56
realmeat: 報價單直接寄給對方 09/12 23:58
realmeat: 對方來電不管說啥都回應: 請問何時排時間簽約付款? 09/13 00:00
感謝大家.. 這段時間長官開始交付較多非程式的工作給我 這部分對內對外的溝通不是我擅長的 正在學習拿捏.. 處理方式我會參考大家的意見.. 有的感覺很不錯XD ※ 編輯: guest0710 (59.126.155.231), 09/13/2014 00:16:04
andymai: 不會說話就找藉口推拖沒時間~會說話就跟他侃侃而談~把整 09/13 00:33
andymai: 個案子越談越大~講得好像不花錢做真的不行... 09/13 00:33
yyc1217: 請使用『拖』字訣 09/13 00:43
f124: 哪有不負責 沒收錢是維護個屁阿... 09/13 01:41
liddle: 你老闆有問題,為個人發展要多想。賠錢不是你就別擔心了。 09/13 08:42
greatroy: 這種事業務事件的處理,就交給該負責的人吧, 09/13 10:54
greatroy: f124,這還不叫不負責嗎?是廠商不給簽MA,不是客戶不付錢! 09/13 10:55
greatroy: 當然絕版是一回事,但看來是廠商為省麻煩,不想維護 09/13 10:56
futureq: 請他們看公司法第一條吧。 09/13 13:34
futureq: 老闆部份你就說佔了其它業務時間。 09/13 13:36
futureq: 感覺就是凹你而已,老闆也不挺你。 09/13 13:36
haloarch: 舊的東西會拖累你的進步 對你而言 錢幣和老闆不是問題 09/13 14:21
haloarch: 在新工具和知識飛快的現在與未來 要不要跟上 多方想想吧 09/13 14:27
alog: 寄報價單 09/13 15:42
blueprecious: 老闆那邊就説如果要幫學校的話勢必會延誤到其他專 09/14 19:30
blueprecious: 案 請他排優先順序 09/14 19:31
blueprecious: 如果老闆一直希望幫忙的話 我建議底線就是原來程式 09/14 19:37
blueprecious: Bug fix 需求一定要報價簽合約 學校哀哀叫就説你們 09/14 19:40
blueprecious: 已經沒收維護費免費幫他們維護了再叫的話就連bug fi 09/14 19:41
blueprecious: Bug fix都沒有 這種客戶不強硬的拒絕他只會得寸進 09/14 19:44