[心得] Sony BRAVIA 電視

[Krugar (MachLeo)]

我家購買的第三台BRAVIA系列電視螢幕
從購買後開始就維修不斷
之前買的同系列電視反而都還正常使用中

和維修站與SONY客服聯絡後
得到的回答讓我們對SONY頗為灰心
我家憤怒的阿母還寫了一封文情畢並茂的投訴信到SONY總公司
石沉大海無消無息

----------------------------文情並茂投訴信----------------------------

 本人於100年3月31日購買乙台Sony公司BRAVIA系列的電視，機型詳細紀錄如下：
        電視機型：KDL-46EX710
        主機型號：7884253
        金　　額：61,655元

 自100年3月31日購買至103年11月14日止，共計維修五次，紀錄如下：
        100.03.31　　購買日。金額：61,655元。
        100.08.04　　第一次維修，更換主機板。
        100.08.15　　第二次維修，只有調整，沒有更換零件。
        101.09.13　　第三次維修，更換面板。
        102.10.26　　第四次維修，更換主機板，維修金額4,900元。
        103.11.14　　第五次故障日期，高南服務站的吳先生告知面板故障，
                     需支付35,600元面板維修費。

　　至今三年又八個月內，這台電視總共更換2次主機板和更換2次面板，對於該產品本人有三點疑問想請教Sony的電視部門：

【疑問一】
 本人在16年內總共購買三台BRAVIA系列的電視，
　　順序            機型                   主機機號
　　第一台         KDL-V40A10          7002810
　　第二台         KDL-40X4000        7000073
　　第三台         KDL-46EX710        7884253
　　
　　截至目前為止，為何只有第三台在短短的三年八個月內就狀況連連？兩年的保固期內就歷經了四次維修，兩次更換的都是重要零件-面板與主機板，這是Sony近年來的品質嗎？還是說根據Sony公司長年來的品牌信譽，這樣的品質水準是常態嗎？

【疑問二】
 11月14日高南服務站吳先生首次告知：
　　1.   面板故障
　　2.   必須支付新品面板35,600元

 接著，11月19日高南服務站副站長王先生來電告知：
　　1.  送廠維修面板
　　2.  改為支付維修品面板16,500元，是新品面板價格的一半

此等處理方式是在低估消費者的智商，
將本人當做乞丐在施捨、白痴在耍弄嗎？
請問這就是Sony公司對待消費者的服務態度嗎？

【疑問三】
面對上述的電視維修狀況以及Sony公司的處理態度，讓本人對Sony公司有以下的觀點：

1.對於一位１６年來SONY電視忠實消費者的本人，
  除了鍾愛的心情轉變為失望筆墨難以形容之外，信心更是從此蕩然無存……

2.如果SONY電視的高層人士購買到上述第三台BRAVIA電視
  在三年八個月內必須維修五次的品質以及面對SONY的處理態度，
  將心比心，請問情何以堪？？？？？？

 ------------------------------THE END-------------------------------
不知道家中有購買這類產品的網友
是否也遇過類似問題呢?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.115.66.68
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Sony-style/M.1416999805.A.FAA.html
推 hayato01: 我家的是HX-750買了快三年沒修過也沒壞過
推 popo60433: 抽到機王
→ sony1733: 拍拍  主機板故障為什麼還要費用？
推 LindaMGB: 會不會是打雷的關係？？
推 qqaitw: 可是我家的用五六年才壞0.0會不會是硫磺氣
推 RXCPU: SONY WEGA KE-42M1電漿電視 2004用到2014年才出問題
推 snow9547: 單純機王 然後我覺得東西是跟經銷買還是直營買態度有差
推 quire: 其實也不用想太多 過保壞掉就換新的吧 東西要壞還跟你談交
→ quire: 情的喔 最終報價就是原廠報 跟在哪買沒啥關係
推 deepinheart: 都是公司貨……差只差在想在高雄巨蛋跟夢時代的比較
→ deepinheart: 會有耐心幫你處理幫你送幫你聯絡     這樣而已
推 a144457: 兩年多前買了32EX650買不到半年就有問題閃爍，少用沒處理
→ a144457: ，等到今年過保前通知維修，結果換一台全新的32W700B，爽
→ a144457: ！
推 selvester: 不只Sony 家裡sharp qua版 5台壞三台，在台沒保固
推 nellyy: 慘
推 yostalive: 現在的電視品質都不怎麼樣，大概是前幾年大虧的結果