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今天,不對應該是昨天晚上了... 接近殼店的十點半,有位女生進來門市,我看她拿著傳說中的蔡10,就先告知她 「小姐,不好意思,我們只剩下兩種星冰樂的口味可以兌換 咖啡和奶霜系列的物料都缺貨,沒辦法提供哦!」 「現在券類上面的飲料都可以做兌換哦!口味和size可以任選,取價高的那杯」 『那我要焦糖巧克力碎片』 「......不好意思那個沒有了耶!」 『那巧克力也沒有了嗎?』 「對!不過明天會進貨,但是不知道可以賣多久...」 (於是乎,她看著Menu Board帶著哀傷的眼神走出去) ************************** 約三分鐘後 *************************** 一位先生走了進來,開口就說 "你們是要打烊了,所以什麼東西都不賣就對了..." (我無言的清理著我眼前的小拉) 店經理很委婉的告知,因為兌換太踴躍才造成物料不足無法提供 "我特地從八里騎車過來,每次這時候來都跟我說沒有,我去其他地方就都有" "你們客訴電話幾號啦!" 店經理很耐心的告知客人缺物料的主要原因,並遞上名片與客訴電話 然後那位先生態度還是十分不友善... 態度不好的客人其實是極少數, 我還有遇過客人說為什麼會缺可可碎片,我回答他說可可碎片現在在搭船... 然後就霹靂啪啦一直聊的... 瘋狂打星冰樂真的很累,沒有物料也不是我們願意的... 再者沒有物料,夥伴解釋的更累,而且就像其他夥伴說的 解釋半天後,還是會有客人說,那我要可可碎片的 瞬間真不知該哭該笑 不過還是感謝體諒門市的熟客與喜愛星巴克的客人 很多熟客看到星冰樂軍團,還是願意多等幾分鐘自己的那堤或其他飲料 最近客訴的人員應該也很累,因為每天都有電話打去炮轟... 大家都辛苦啦... ※ 引述《Qqoqo (你還愛我嗎?)》之銘言: : 統一30的活動 : 真的讓人好累喔 : 不光是一堆零零散散的卷 : 還包括客人因為換不到而此起彼落的叫罵聲 : 某天 某位客人來店裡兌換星冰樂 : 但其實星冰樂的物料已經缺貨好幾天了 : 客人居然就眼角泛淚光說"我來這裡就是要喝星冰樂"Orz -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.211.15.82
asgard1991:前幾天熟客外國人也是爆怒... 08/15 03:42
asgard1991:我看到大排長龍都會默默的等到Slow才去點飲料...||| 08/15 03:42
kenyon128029:我一進們看到一堆人拿菜10我就不會點了ˋ(′_‵||)ˊ 08/15 03:52
kenyon128029:被統一玩成這樣有夠不爽 08/15 03:52
oscar2lynn:比較誇張的是 我今天收信時 還有人寄信問我要不要買點 08/15 03:53
oscar2lynn:數勒 30點竟然才20元 難怪大家累成這樣 辛苦了 08/15 03:55
kenyon128029:話說我剛買150點= =.... 08/15 03:55
kenyon128029:不過我是要去吃coldstone XDD(‧Q‧) 08/15 03:56
oscar2lynn:我對那個點數沒興趣啦 因為兩杯我喝不完 08/15 03:58
motics:像夥伴們致意!辛苦了^^ 08/15 12:08
motics:向 <--忘記選字 08/15 12:08
BlueClover:那我們家是比較衰吧 壞客人比較多 T-T 真的沒有了 道歉 08/15 19:27
BlueClover:N遍還是會被罵啊~ 08/15 19:27
julia705:真的 星冰樂打得好累....我們家的星冰樂都從法機排到烤箱 08/15 20:03
julia705:大概就是從吧台之後經過兩個主機跟糕點櫃...打到寫字都會 08/15 20:04
julia705:手軟....呼~ 08/15 20:04
cloudy1205:看大家好像看到菜10都不開心...我想去換咖啡都不敢--" 08/15 23:25
maydaychu:黑阿 就算解釋了 客人還是給你不好的臉色看 有夠難過的 08/16 01:49
qqkiki1985:這個活動真的超討厭的 08/18 08:18
blue1125:這個活動讓夥伴們的暑假過的很不輕鬆,第一次看到門市爆走 08/19 02:18
blue1125:每個夥伴有聲音都喊到沒聲音,做飲料做到手抽筋受傷 08/19 02:20
post01:參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com 11/24 18:50