Re: [抱怨] 星巴克 C U 2MORO 的活動

[smilealittle (這世界光怪陸離)]

※ 引述《delavega (怎一個愁字了得)》之銘言：
:
: ===================前言=====================
: 昨天下午和家人一起到學校旁的星巴克買了三杯飲料
: 邊喝咖啡邊聊天,度過了一個還不錯的夏日午後
: 當我們要離開時....我想說要把我喝不到半杯的Grande Latte外帶
: (午餐真的吃太飽了)
: 於是我就把它帶到櫃檯等夥伴幫我裝成紙杯.....
: 但當時那位帥氣的夥伴.... 非．常．忙．碌....
: 他也不好意思地跟我說請我稍等
: 我想說店內點餐的人也不少....所以我在告知他我想外帶之後,就在旁邊等著....
:
: =================等待分格線================
: 過了約6-8分鐘,因為閃光覺得我怎麼去這麼久,於是也跑回櫃檯來
: 她就直接幫我問了..... 請問我要外帶的Latte好了嗎?
: (我還在旁勸阻說,夥伴真的很忙)
: 夥伴聽到後就暫時放下手邊的工作,轉頭要去處理放在吧台後的咖啡....
: ................
: "抱歉.....咖啡被另外一位夥伴倒掉了 .... 請你再等我一下,我待會做一杯新的給你"
: (看到夥伴這麼忙....我自己都有點不好意思....不過那杯咖啡我才喝不到兩口 > <... )
: 莫約3分鐘後,那位夥伴才又叫我....並把咖啡遞給我, "不好意思,讓你久等了!"
: 我也跟他道了謝之後回到了實驗室....
:
: =================隔天=======================
: 早上運動完之後....想說有 c u 2moro的活動
: 於是又跑去了同一家門市要點咖啡,想說可以帶回家和家人分享...
:
: ============好心情破壞光光分格線==============
: (昨天的發票)我要換購3杯Latte....
: ....先生,一張發票只能換一杯唷.........
: (心想) 為什麼.....[可是又礙於後面還是有人在排隊等點餐,所以暫時壓抑住了自己]
: 於是,我就帶著一杯孤單的Latte回到了家裡
: 但是真的愈想愈不服氣......明明活動就是說
:  憑前一天中午後的發票,可以再隔天的中午前以60元購買 Tall Latte
: 於是我就撥了客服.....................
:
: ==========脾氣爆發分格線=========
:
: 抱歉,一張發票就只能兌換一杯唷.................
: 我說 "活動也沒說一張發票只能換一杯,夥伴也沒提...."
: "更何況....如果我們發票拆3張打,不是更會延誤到後面要消費的客人嗎?"
:
: "抱歉,可是我們的活動就是....一張發票就只能兌換一杯唷................."
: 聽完我整個火大....."那你們不就再把我們當白吃耍嗎?"
: ..........
:
: 後來,客服才問了我 的聯絡,說他問問主管在跟我聯繫 (感覺是很沒有誠意的敷衍)
: 我就再看看他的 "主管" 會不會回電解釋一下....
: ==================後記=================
: 我想,這次我會這麼火大的原因....真的是  奇蒙子 的問題
:
: 每年在星八克雖然只消費幾萬元.....但也不至於差這一杯Latte折扣不到50元吧
:
: 但是星巴克這樣處理事情的態度,真的讓我很失望
: 一杯咖啡本身原料的成本不到10元,加上其他林林總總的成本....
: 難道連這種一杯 tall latte 60元 的價位也給不起嗎.....還要找主管
: 真的很不 阿撒力....
:
: 希望這位"主管"可以給我一個滿意的答案....
: 不然我對星巴克真的會很失望!
: 難道喝咖啡就一定要喝小巴嗎?
: (怡客,丹堤,西雅圖,伯朗 還不是每年喝掉將進上萬元...唉.看來要把主力換去其他





其實我也是遇到不平衡的事會不開心的人，
但是我都會先去查好規則到底是怎樣，
以免浪費別人解釋的時間，萬一有認知不同的時候，自己也比較站的住立場；



所以我替你去查了星巴克網站行銷專區內的活動介紹，
這位原po，你要不要先看看你的立場站不站的住腳啊
規則就已經是這樣清清楚楚的定了，你真的想要折扣，就分三張發票打啊
星巴克並沒有義務要給你折扣，但是你”認知上”就是他該給你這個折扣。
你的態度脾氣還有凡事都以自己為出發點的心理，
都完全符合我對"奧客"這個名詞的定義。



口口聲聲就說自己花了多少錢在星巴克，
開口閉口說等主管給你解釋，
在文章中用小肚雞腸的口吻酸客服人員給你的回應，
還強調一杯價錢的成本多低，直接給個折扣是會怎樣blahblah...



奇怪了，星巴克算是一家紀律很嚴謹的公司，
他要給你一個折扣，哪怕是五毛錢，搞不好報告書都必須先要呈給好幾階的主管，
你不瞭解組織文化就算了，還自作定論認為客服人員吝嗇又不果決，
你以為你是在柑仔店買汽水喔？



說真的，你就大方的說你覺得星巴克的咖啡不值得你用這個價錢買好了。



看了就讓人替你感到有點難過。


=================================================================

以下是星巴克官網的活動內容：


See You Tomorrow 明天, 相約星巴克
活動門市：全台門市

活動期間：9.19~10.12

活動方式：

　 即日起～10/12止，只要您於活動期間，持前一日中午12點後的
　 星巴克發票，皆可於隔天中午12點前以60元的秋日鑑賞價享受中
　 杯那堤一杯。

　(0元發票不適用此活動)


==================================================================


看清楚了，”一杯”

別人並沒有把你當白痴耍，是你自己。

Shame on you.



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.216.8.242
※ 編輯: smilealittle    來自: 61.216.8.242         (10/04 02:09)
推 seal3353589:回的好．．．．．
推 calven1987:靠爽耶...
推 Iinlove:我想客服被她嚇到忘記可以用"活動網頁有說明"來反駁她了XD
推 yeugyeug:回的好~老實說 遊戲規則一早就定的很明白了!原PO愛特權~
推 mikako1207:本日最中肯
推 ychlh77:Bravo!從原文來看，客服什麼時候變成坳優惠專線？
※ 編輯: smilealittle    來自: 61.216.8.242         (10/04 03:47)
推 aImErPeD:推! 但是我覺得最後一句有點言重了...
→ smilealittle:我承認我對他很感冒呀 因為他對客服的態度(′︵`)=3
推 niece:說的好！Bravo!
→ cloudie:說的好!!!  不過原po有沒有心胸接受就不得而知啊......
推 kenyon128029:GJ
推 owensampo:回得好!!!
推 clare234:最後一句有點言重了...+2
推 redblood:請遵守遊戲規則，本文中肯
推 kit214:但如果你一次買五杯 說 請幫我分開打五張 客人也會罵
推 yKcIm:推推推!!!點頭如搗蒜!!
推 seabloom:你是對的 但如果能除去不妥字眼 應該能更讓人心服唷~
推 nocome:樓上的很吵，原發文者本來就是死白目
推 seasheep:推一個~~本來就只能換一杯
→ Enterprise:請問兌換過的發票會蓋章或做記號表示已兌換過嗎?
→ Enterprise:如果沒做記號的話是不是可以用同ㄧ張發票去換購很多次?
→ Enterprise:純好奇~絕對沒有要護原po或貪小便宜的心態~
推 TVT:會蓋上"已兌換失效"的章
推 BUBU805:推Shame on you
推 no52077:Bravo!!!  本日最中肯!!
推 akimotoakira:真是中肯
推 qqkiki1985:說的好~就是要有人出來教訓一下自以為花錢是大爺的人
→ MyGod:shame on you...太嚴重了八!!有這麼嚴重嗎???= =|||
→ smilealittle:唔，我從小對shame on you的認知就是"你很丟臉耶"
→ smilealittle:這句話蠻口語的啊
→ smilealittle:只是強調對這人的所作所為感到丟臉罷了
→ smilealittle:如果有讓板友們覺得有點刺眼的話 我先跟大家道歉
推 BlueClover:不刺眼
推 mcspaghetti:不刺眼啦
推 u7273:不刺眼 +1
推 cvtc:本日最中肯!!!
推 olivia777:推推推!
推 blueflyfairy:不會很刺眼啊 中肯+1
→ afu0108:建議不要用shame on you 說到這句真的很嚴重。
推 guilt:推一下
推 joanne5460:推推~有些人自以為花錢是大爺真的很令人受不了>.<
推 BUBU805:重點是 一年幾萬有很多嗎?
推 Finarfin:對一般人而言 算多了吧
噓 pretenddie: shame on you
推 makism:樓上你噓錯了，丟臉的是那個原原po，看清楚再來回推噓。
推 stevenhe:中肯好文...板主賞個大王M給這篇吧...
推 FaBie:水啦! 推shame on you
推 eddieya:大推Shame on you!!!!
→ juliebaby:其實我覺得這篇文章太嚴厲了 星巴克如果能註明一張發票
→ juliebaby:只能加購一杯的話 d大就會請夥伴key三張發票 不是嗎
推 totobala:中肯好文!! 推個 Shame on you 一點都不為過
推 Iinlove:j大 用常理想也知道 難道有可能一張發票10杯甚至更多嗎？
→ Iinlove:賠本的生意沒人要做的 尤其是統一集團
→ Iinlove:而且活動是說發票一張而不是飲品一杯
推 yumoumou:樓上j大，星巴克本來就有在網站註明啊　你沒看內文喔？
→ yumoumou:其實從星巴克的內文來看 他甚至可以做到一個人不管有幾張
推 yumoumou:發票，都只能換一杯咧　因為他主詞是人　對應到杯
→ yumoumou:貪小便宜的人真的是越來越多了
→ plunk55:我相信是一張發票對應一杯..這跟貪小便宜無關吧 錢啊
→ aiyoweiya:爽爽爽爽爽爽爽爽爽 正義之聲!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
推 aiyoweiya:推你 大推
噓 gomerj:這明明就是文字遊戲~另外 你口氣很讓人不舒服
→ CHRIS9101:文字遊戲??從頭到尾官網哪裡沒說清楚???
→ post01:參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com