Re: [問題] 有關生日卡的優惠？

[kekekoi (kekekoi)]

前文述刪

生日卡原則上是提供下午茶組合(一份糕點&一杯飲料)
各門市也會根據這個原則做一些微調，像你是中杯飲料，我們門市是可以讓熟客任選size

八折的部分是各門市決定，門市主機折扣群組中並無生日卡折扣，
因此這是各門市自己的決議，並非總公司之規定，像上次我們熟客拿生日來，我們就是
利用員工折扣的方式回饋給熟客，沒有給予八折的門市應該是他們有些考量，這也沒有違
反總部之規定。

況且有許多客人長年在門市消費卻沒有填寫熟客資料，因而無法致贈熟客生日卡，更無法
享受到下午茶組合，我覺得你有兩家店的生日卡你是很幸福&很幸運的。

: 如果確定有購買商品打八折的優惠
: 已經兌換了飲料和糕點的我還可以回去行使這項優惠嗎？（在11月結束前)
                                    ^^^^

"行使"這個字眼感覺有點不舒服，因為八折本來就不屬於公司要求範圍內(你可以爬爬前
面文章)，部分門市有給予，部分門市沒有，給不給單純就自行考量，有給是門市貼心回
饋熟客的長年支持，行使感覺有點門市該給你而沒給你的感覺，這是不正確的，每個門市
有自己的營運考量，假若同一個門市的A夥伴說有 B夥伴說沒有，這才應該據理力爭了解
門市對於這部分的政策到底是哪個，既然門市夥伴都說沒有了，那就代表該門市沒有這項
回饋。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 219.81.201.80
推 asssa:我不這樣想耶 一個大公司本來政策做法就要一致 哪有這家生ꐠ
→ asssa:卡八折 另一家卻沒有的道理?要回饋顧客及讓顧客感受到貼心
→ asssa:與在意才會針對熟客發生日卡阿
→ asssa:雖然總部沒規定一定要給八折 可是就顧客的角度 誰知道哪是
→ asssa:總部還是門市的問題?
推 sing14:推樓上
→ kekekoi:各店有自己的評估與考量吧，如果依照總公司規定那就全部no
→ kekekoi:這樣對熟客來說是雙贏嗎?
推 asssa:我的意思是 如果總公司給門市這樣的空間 那應該是以八折為
→ asssa:統一的形式 也就是說 在門市極端不得已的情況下 才沒有八折
→ asssa:就顧客自己來講 我不太相信客人會去想說是這門市有困難所以
→ asssa:沒辦法給八折 客人可能只會覺得怎麼每家門市都不一樣
→ asssa:這樣對企業形象也蠻傷的 身為熟客都不一定拿的到生日卡了
→ asssa:既然拿到 公司又給了八折這樣的空間 為什麼不給呢
→ asssa:就當幫客人慶生 大家也開心阿
→ SecretWindow:原文可能是想文言一點但又一時辭窮才用行使吧XD
→ post01:參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com