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我知道這標題的酸鹼值實在頗低,但我認為再適合不過了。   在兩年多前,進入星巴克消費的次數漸漸增多,與夥伴從單純的 消費者、熟客與店員變成好朋友,星巴克所打出的口號:「你第三個 生活空間」在我的心目中確實是達到了。而不論是念書、發呆、趕報 告,星巴克一直是我的第一選擇。所得到的「體驗」也稱得上是完美 無缺。   從去年暑假的統一30活動開始,讓我心中開始產生疑問:是公司 行銷腦子燒了?還是高層的?買一送一的立意的確是良好的,增加客 人進入星巴克消費,也可能增加固定顧客的比率。雖然心中的疑惑一 直沒有解答,「三十年嘛,給他吵那一次就算了!」,也就繼續地念 自己的書,發自己的呆。   到了今年,心中的火著實燒了起來,一個月一次能接受,大不了 不去看書;一個月兩次?好吧!開工日加上情人節,勉強能夠接受。 到了第三次?心中的火就像森林大火蔓延開來-立意良好立意良好, 一直用這個來搪塞,誰能夠接受?當在活動日進到門市想買杯咖啡, 想坐下來好好看本書,結果通常都讓人非常地不滿意,飲料需要一個 小時?好我能接受,請給我一杯水。但整個環境如同早上的菜市場一 般,從未間斷的磨豆機就算了,聽了兩年,不差這一天;而吵鬧的人 聲、紛雜的人群,又有誰受的了?聽音樂?是可行,不過人在旁邊走 來走去不小心又會撞到你的桌子。真的讓人頗不開心,喜愛的環境就 這樣被搞得烏煙瘴氣。 請統一高層發點慈悲心吧!請想想固定的顧客會不會因為這樣而 不再進門消費呢?就算覺得這幾隻小貓無所謂,也想想在最基層的員 工夥伴們吧!每個夥伴的手都疲累了、聲音都喊到沙啞了,沒時間休 息也就罷了但甚至上廁所的時間都沒有,難道不會太誇張嗎?適時的 行銷活動固然對業績提升有幫助,但基層員工的想法也很重要啊!我 深深地相信,倘若決策者與最前線的員工之間有歧見,那麼就算財務 報表再怎麼好看,在企業工作的評價也不會好到哪裡去。而過去的「 熟客」也不會再是熟客。 純發洩,唉。 焦瑪。 -- zzzz (○ \○/ └□ " ○□═ □> √√ ╦══╦ |\ 坐著一直睡 躺著睡不著 新的記不住 舊的一直提 人老了都會這樣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.181.125
phsredbean:推 自認是熟客 但只要是活動日我都不踏進去的= = 02/28 01:38
mike1990:說真的看到煮咖啡和收銀台都暈的感覺 同情阿 囧 02/28 01:55
ponz0309:聽夥伴說三月也還有一次耶,且又有打折活動,實在是很酷 02/28 02:55
blue1125:夥伴跟熟客都辛苦了 02/28 02:57
shopercy:真的是很累 我真的很希望不要再有了= = 02/28 07:02
OracleRoot:覺得既然都走精品咖啡路線 就要區隔好市場 02/28 08:43
OracleRoot:買一送一只是弄的跟菜市場一樣 比平價咖啡還糟 02/28 08:44
OracleRoot:完美體驗一點都不完美 夥伴跟熟客一樣辛苦 02/28 08:45
OracleRoot:如果太常辦這種活動 固定客源會流失吧 02/28 08:46
sleepmage:手裡隨時有幾間自烘咖啡店可供選擇... 02/28 09:13
juliewei:推!!!一天下來手也痠腿也痠,喉嚨又痛...夥伴辛苦了 02/28 10:33
ywch:不會啊~ 它要廣招新客源嗎? 02/28 10:35
forthright:不會吧 一堆人平時都不踏進去的= =除了買一送一 02/28 13:09
kekekoi:八克:我有付錢給這些員工耶!! 他們多做一點是應該的壓(誤) 02/28 17:40
kekekoi:買一送一品質真的很糟糕,公司為了一些原因瘋狂辦下去 02/28 17:41
kekekoi:蟹腳,三月份目前得知有三天活動,你可以不用過去了 XDD 02/28 17:41
jew:我同意,我也不喜歡菜市場級的環境和感覺。 03/01 02:09
jew:當初星巴克定這樣的價錢,走這樣的行銷,不就是為了有所區隔這 03/01 02:09
jew:些?統一雖然是代理,但我想政策應該是統一發的吧...該檢討。 03/01 02:10
CMay:推這篇! 懇請原PO將此內容e-mail給總公司反映 您說得太好 03/01 10:22
CMay:道盡夥伴和熟客的心聲 星巴克都不星巴克了! ><" 03/01 10:22
lotuslai:三月份的確還會有活動,現在的夥伴真的很辛苦,加油! 03/01 17:41
ellipsis:想發洩就刁難他們吧.. 03/01 23:43
ellipsis:不然,就不要去了吧。 03/01 23:44
machler:星巴克應該也是因為不景氣,想藉此機會轉型吧。 03/02 01:56
post01:參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com 11/24 03:45