作者wei422 (不要說話)
看板Starbucks
標題[閒聊] 完美體驗...
時間Sat Feb 28 02:38:06 2009
今晚在幫客人點飲料的時候一直不停的按著"折扣-完美體驗"
就覺得 這對所有進門的客人來說 真的是一個完美的體驗嗎？
我贊成公司買一送一的政策 但是應該要有限制的買一送一啊～
身處辦公商圈門市的我們 這幾次買一送一總是接到許多許多的抱怨
一兩杯飲料等三四個小時是常態 今天晚上值班看看銷退的發票 有五十幾張
或許在更忙碌的門市這不算什麼 這幾次做的業績也排不到前幾名
但是看到上班族一臉不悅的拿發票來說...
我從一點等到三點打電話來都還沒做好 等到下班還沒等到你們電話？
我不想喝了 你們到底在搞什麼？ 沒辦法做那麼多飲料就不要辦這種活動！！
看到副店還被一位想要內用卻聽到要等兩三個小時的媽媽"拉正"在那邊快半小時..
(就站著被罵被念被拿打電話到總公司客訴威脅等等等等)
看到夥伴不停地蒸牛奶撲shot撲到手都在抖..還是要笑笑的對著客人說...
真的不好意思 讓您等那麼久 飲料要小心燙喔～ 糖包攪拌棒要記得拿～..
其實講到這裡 只是想要說 所有的夥伴 其實都想要給各位一個完美的星巴克體驗
如果在這種日子 還真的要請大家體諒一下 夥伴一直很想要做好手裡的每杯咖啡
讓大家都能喝到想要喝的飲料 今天發現放了好久的好幾組客人的咖啡
都涼了 也都請夥伴馬上打電話請客人來拿並在當下重做
就是希望客人在拿到的當下是一杯溫暖充滿美好體驗的一杯咖啡啊...!!
說了那麼多 不管之後還有多少個買一送一 只想對所有的夥伴說一聲
大家辛苦了啊～！ ！ 回到家洗個澡睡個覺又是好漢一條！！！！
加油 所有可愛又努力的夥伴們 哈！
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◆ From: 59.117.64.44
→ asgard1991:辛苦了！ 02/28 02:39
推 sandylu:辛苦了，加油加油^o^ 02/28 02:40
推 leopardJo:真的！今天經過兩家門市，看著大排長龍只有一個想法 02/28 02:42
→ leopardJo:夥伴好辛苦啊= = 02/28 02:43
推 maydaymitin:真的辛苦了!加油 02/28 02:48
→ pertonas:我只想說 我以後不會在買一送一的時候 去買星巴克了... 02/28 02:52
推 shopercy:我只想說 以後有買一送一的活動 我想放假...... 02/28 07:05
推 priorblack:夥伴們辛苦了!! 02/28 09:32
推 andreana:辛苦了！雖然有買一送一時我都有去買，即使需要費時等待 02/28 10:20
→ andreana:拿到飲料的那刻卻是非常感動+高興 02/28 10:20
推 calil:辛苦了，真的人好多喔... 02/28 11:12
推 xxctsd:同意,對於要求品質的顧客來說,這是個失敗體驗 02/28 15:09
推 jew:夥伴好辛苦。這個月的活動我只有這次去買..很佩服夥伴還可以 03/01 02:52
→ jew:這樣笑笑的面對客人。 統一到底檢不檢討，糟糕的是政策。 03/01 02:52
→ ellipsis:這要看統一如何定位星巴克的等級，我已經不認為這是精品 03/01 23:28
→ ellipsis:咖啡了。 03/01 23:29