作者lovetruelove (真愛無敵)
看板Starbucks
標題Re: [閒聊] 昨天遇到一個讓我很不開心的事情...
時間Tue Mar 3 12:55:10 2009
※ 引述《nng7baby (蛋蛋是我...有鬼啦>"<)》之銘言：
: 昨天下午4點多左右 朋友買了杯星巴克那提給我
: 我把它裝在我自己的隨行杯裡 五點半帶著去星巴克家教
: 我桌上就放著情人節隨行杯 我學生桌上放著我送她的隨行杯
: 上完課後我學生通常會留下來唸書 我會再買杯飲料給她
: 我們也都固定去那家星巴克 跟有些店員就算沒聊過 也都會點頭微笑
: 結果昨天...
: 一位夥伴跑過來我們這邊說:小姐 你們要點飲料嗎?
: 我那時當下是還沒消費沒錯 所以我說:嗯 等一下我們會點 謝謝
: 而且我們正在上課...我並不喜歡被打擾
: 然後那位夥伴又說:那不然我現在幫你們點餐好了?
: 我就有點不高興了...我已經說了等一下了...我要點我會走去櫃檯...
: 我還是笑笑的回:嗯 我們等下再點...
: 我去星巴克這麼多間 這麼多次 還是第一次遇到這種事...
: 之所以會喜歡去星巴克就是因為喜歡他的氣氛和夥伴的態度...
: 沒想到...唉...
: 所以我以後一進去就一定要先去櫃檯跟她點飲料讓她知道...
: 才不會被打擾...
看到這一篇後我有回門市跟我們老板娘討論這個事件
老板娘的說法:如果今天門市並不是在很忙的情況下，我們很願意讓顧客在門市聊天
但是如果今天門市是處在一個忙碌的情況下，我就會很明確的跟顧客表
示立場，而不會把話說的像原文的這位夥伴一樣說的這麼婉轉，因為
這樣說反而會讓顧客覺得很尷尬，有些顧客反而會覺得不舒服。
依照老闆娘的說法通常明講的顧客接受度比較高
因為在門市不忙的時候顧客想要找個地方聊天，站在星巴克的
度 我們很樂意提供這樣的場地、氣氛。
但....如果今天門市非常忙碌，有顧客想要內用卻找不到坐位時，
這時候換成我們需要顧客的配合，當然也希望顧客能配合........
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如果將字母 A 到 Z 分別編上 1 到 26 的分數，(A=1,B=2...,Z=26)
你的知識(KNOWLEDGE)得到 96 分(11+14+15+23+12+5+4+7+5=96)
你的努力(HARDWORK)也只得到 98 分(8+1+18+4+23+15+18+11=98)
你的態度(ATTITUDE)才是左右你生命的全部(1+20+20+9+20+21+4+5=100)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.166.65.61
推 ellipsis:明講很好，但是催促消費者點餐，也不是解決事情的方法。 03/03 14:02
→ ellipsis:畢竟你們的座位價值與價格並不是像計程車的計費方式一樣 03/03 14:03
→ elias1010:沒消費佔位置對嗎？ 03/03 18:18
推 ellipsis:我星期天看到一隻狗也佔了一個位置，那時整家店爆滿。 03/03 20:10
→ ellipsis:那個還是店員授權的，你覺得這樣對嗎? 03/03 20:11
→ Iinlove:使用者付費 這麼簡單啊 店家租店是做生意的 03/03 20:51
→ Iinlove:又不是慈善事業 不然用隨行杯裝別家的飲料就可以去佔位置 03/03 20:52
→ Iinlove:還有人不是狗 03/03 20:53
推 OracleRoot:不消費就把位置讓給別人 03/03 21:16
推 ellipsis:我真的看到狗佔位置，拜託，不要逼我點名哪家喔... 03/03 23:20
→ ellipsis:而且樓樓上的也別激動，我也是小巴的heavy-user... 03/03 23:21
→ ellipsis:我也是很喜歡小巴的，只是我陳述事實的方式可能你看不慣 03/03 23:21
→ ppppt:狗是無辜的... 03/03 23:47
推 ellipsis:哈，但他幹嘛坐椅子上，坐地上就好了吧... 03/04 00:03