作者Ines830 (1>2)
看板Starbucks
標題Re: [心得] 星冰樂的品質不穩定
時間Sat Jun 13 18:20:53 2009
推 ericchen0714:不只品質,連服務都不穩定...
真的很認真的想推這一句
有時或許...或許吧一時太忙 品質沒能控制那倒算了
但是服務的品質我倒是覺得星巴克這部份真的要好好教育員工
"態度"....
我很愛甜 也愛鮮奶油
而每每在點抹茶拿鐵都有個怪癖 (沒錯 熱的抹茶拿鐵加鮮奶油!!
都會特別要求寧可加十元 請店員幫我加鮮奶油
但因為我知道特別像熱飲 奶油會格外容易化 導致拿鐵滿溢
所以我還都會特別好心叮嚀說 拿鐵的部份麻煩不用幫我加滿 否則會很容易溢出來
只要倒七八分滿 奶泡部份幫我記得加上去再加我要的鮮奶油就好
不然會很麻煩
上次在重慶北路(?)書店街那邊 就有個店員 我明明提醒他了(他準備的當時只有我一杯
現場除了我之外大概頂多還有一個客人而已
他面無表情(or臭!?我不曉得) 我的提醒他當耳邊風
最後倒入杯中時我想他沒聽到 又再提醒了一次... 照樣...沒聽到~"~
最後依我要求加了鮮奶油後果然整個杯子就是狂溢!!!!
然後他臉就開始不耐煩
過去有些店員眼見杯子快液出來時會趕快先拿給我趕快喝掉幾口
但是這個店員讓我很傻眼的是
我都已經擺明"加十元 我、要、鮮、奶、油"
他看滿出來 竟然是把我至少大半的鮮奶油全部撈掉!!!!!!!!!!!!!!!!!!
當場真的差點沒罵髒話....
所以拿到飲料時我瞪了他一眼 離開時我臉也很臭就是了...
唉
忽然想起這件大約一兩個月前 一次喝星巴克前所未見的插曲
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◆ From: 220.132.183.253
推 ChloeTeen:這樣可以要求重做一杯嗎....被店員臭臉相待真的會很不開 06/13 18:28
→ ChloeTeen:心.... 06/13 18:28
→ firemissice:當然可以要求重做啊 為什麼不可以？？？ 06/13 19:00
→ Ines830:那天因為和人約趕時間 身體也不舒服 不然真的很想翻臉& 06/13 19:15
→ Ines830:順便要求重做...囧 06/13 19:15
推 bowwei:我還被店員臭過臉ㄟ...是他自己不知道優惠按鍵在哪,弄半天 06/13 20:06
推 imtosh:沒錯~被店員以臭臉相待真的很不開心..服務態度愈來愈差勁了 06/14 02:13