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今天早上在政大門市 真的讓我對以良好服務著稱的星巴克感到失望 早上點了一杯冰那提內用 拿完咖啡上去之後,想說順便把剛才外面買的吐司拿出來吃 沒想到吃到一半,竟然有一位夥伴(似乎是新進人員,剛還把我咖啡做錯) 走過來跟我說 "我們這邊不能攜帶外食,請你出去吃!!!!" 當下我真的不知該如何反應,是想把我趕出去嗎? 我咖啡還有一大杯沒喝完,我要如何馬上出去 讓我在眾目睽睽之下,有種被羞辱的感覺 因為我不知道在星巴克連個外面買的小小吐司都不能吃 服務人員可以告知客人無法在此外食, 告知後我就馬上收起來了 但有必要加上" 請你出去吃!"這句話嗎? 是要將我趕出去嗎? 我今天不是吃便當或是湯湯水水會造成氣味影響他人的食物 只是片吐司,要提醒客人禁帶外食應該有其他態度更好的說法!!! 而不是直接將客人趕出去~! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.115.81.96
iyyaaa:夥伴的用語很糟 但你吃外食也不對...就這樣 08/16 20:15
pk0943:你自己帶外食還怪別人? 08/16 20:16
brulas:其實可以吃完再進來... 08/16 20:17
brulas:咖啡擱著也沒有關係就吃完再進來就好 本來就禁帶外食不是嗎 08/16 20:17
brulas:星巴克如果可以帶吐司進來那它賣麵包幹嘛? 08/16 20:18
mihforever:你來錯板了 在這裡的幾乎都是星巴克員工= =可想而知... 08/16 20:18
icola:我以為...星巴克是服務業 08/16 20:24
ching0509:這是服務業該有的態度嗎? "請你出去!"真的是有點羞辱人 08/16 20:28
crystaloops:推一樓 星巴克本來就不能帶外食 只是他態度也很差= =y 08/16 20:28
Galadriel:星巴克本來就不能帶外食 我也是在外面吃完才進去 或是點 08/16 20:36
iyyaaa:六樓想表達什麼?夥伴的態度是不對的 我想這個版上一定都同 08/16 20:37
Galadriel:糕點吃 但是政大門市那個外場夥伴他是身心障礙的小天使 08/16 20:38
iyyaaa:意這點 可是吃外食還是不對 雖然只是片土司 難道在捷運上喝 08/16 20:38
iyyaaa:飲料 也可以說 只是口飲料 有必要罰我錢嗎??? 08/16 20:39
leona10:聽你這樣說也很難揣摩夥伴的語氣= =不過本來就禁攜外食阿 08/16 20:39
Galadriel:他只能清外場 所以..請好心原諒他吧~ 下次不要帶外食囉~ 08/16 20:39
iyyaaa:原來是小天使~那也不能怪他...原諒他吧~原PO 08/16 20:42
olive0806:原PO 說的狠對 我覺得就算禁止外食 08/16 20:54
olive0806:也可以用委婉的說法 或是說要收清潔費 不用說出去吧 08/16 20:55
no52077:我是離職員工 我也絕得太不應該了..應該要委挽的說 08/16 20:59
no52077:小聲的說:那個...那個....不好意思唷~這裡禁吃外食唷 (羞 08/16 21:00
gngn:本來就禁外食了..... 08/16 21:03
pttac:可憐的孩子 08/16 21:23
ann20131:難道身為服務業員工不能好好說嗎? 委婉的說嗎? 08/16 21:24
minfang:因為你不是外國人 08/16 21:25
ann20131:如果這樣羞辱客人是可以被接受的 下次星巴克員工會不會 08/16 21:26
ann20131:拿掃把趕走帶外食的客人呢?!! 08/16 21:26
TVT:身心障礙的小天使啊~ 08/16 21:36
asherya:如果是身心障礙的小天使,那真的要請原PO不要想太多 08/16 21:38
TVT:有少數門市有專職外場的身心障礙伙伴 是跟社福單位接洽的伙伴 08/16 21:38
asherya:因為這些小天使通常不太會跟人應對進退,他們的想法比較 08/16 21:38
asherya:直接,但是他們沒有惡意 08/16 21:39
TVT:竹林門市的小天使也是挺酷的 不曉得的人還以為他臭臉 08/16 21:39
JT07:正常的伙伴應該會說「不好意思,這裡禁帶外食喔」 08/16 21:40
TVT:公館的小天使就很愛笑很喜歡跟別人哈啦打招呼..(我自己碰過的) 08/16 21:40
wenini:我家有智能障礙的鄰居也是星巴克小天使.這是他這輩子 08/16 21:41
fussen:我想各位可能搞錯了,那位不是外場小天使喔。 08/16 21:42
fussen:請不要大家把態度不佳說成是小天使,那位是一般夥伴。 08/16 21:42
wenini:第一份工作.我永遠忘不了他知道可以去工作時開心的樣子 08/16 21:42
TVT:喔! 如果不是那要點名也可以(= =||) 08/16 21:44
MySou1:可以開一篇專文討論小天使嗎?覺得推文好感人歐 ^^ 08/16 21:46
BBQ:投訴一下如何? 08/16 21:52
afish00390:給箭頭 原po食用外食是有錯在先吧 不要丟學校的臉了= = 08/16 21:55
youga:我噓二樓 乾脆帶外食的都拿菜刀趕出去好了 誰叫你要帶? 08/16 22:00
elro:星巴克禁帶外食??!! 我一直以為可以耶~ 我真是幸運 08/16 22:03
chichiya:在台南某家,那是可以讓人帶外食進來的.一開始我很傻眼.. 08/16 22:04
chichiya:不過我確定是可以讓人帶來吃的... 08/16 22:05
Devilay:本來就是禁帶外食啊~ 08/16 22:05
chichiya:因為那一家子帶了KFC一大桶雞塊進來.....喔,真香>.< 08/16 22:05
elro:我超喜歡星巴克配便當! 二樓是怎樣? 那間店的? 08/16 22:05
BBQ:有錯在先沒錯…不過店員這種態度讓人不敢恭維 08/16 22:06
Devilay:樓上c大 睜一隻眼閉一隻眼不代表帶外食是許可的吧 08/16 22:06
s10046:可能是原po食物的味道已經影響到店裡面了吧。 08/16 22:06
leowhatever:原po帶的吐司好像是早餐店的三明治?我今早去該門市有 08/16 22:06
leowhatever:二樓有聞到蠻明顯的味道說,不過態度部分可能每個人感 08/16 22:07
leowhatever:受不一樣,所以給個箭頭,建議直接向他們反映喔 08/16 22:08
lilychichi:態度很差 雖然沒錯 但是態度委婉點比較好 08/16 22:09
befdawn:態度太差了. 08/16 22:09
BBQ:http://0rz.tw/TDWEq "展現親切的微笑"… 08/16 22:10
BBQ:那以後遇到臭臉店員可否請他滾蛋 08/16 22:10
newsoulth:是禁外食沒錯 可是那位夥伴的EQ大概很低吧 08/16 22:27
newsoulth:態度太差 不過你可以馬上反應 不要憋著囉 08/16 22:28
newsoulth:另外 二樓大概就是那位夥伴吧 XDDDDD 08/16 22:28
hsuben:二樓是公務員不是夥伴...在creditcard版是皇上~ 08/16 22:40
TVT:是不是小天使的真相似乎又被口水給淹沒了~ 可以講名字嗎? 08/16 22:50
iyyaaa:也是吼...講名字就知到了啊~ 08/16 22:56
fanclover:原PO講一下是哪一位店員 讓他有機會改進吧~~ 08/16 22:57
ellen0720::) 08/16 22:59
VCRM:話說星巴克也沒註明禁外食這件事啊~都是靠店員勸說不是嗎... 08/16 23:24
VCRM:不知道禁外食的人就是不知道,勸說的態度應該可以改善 08/16 23:25
jennysep:一般餐飲連鎖業 幾乎都是希望客人別食用外食 但是客人 08/16 23:37
jennysep:堅持的話...我們也不會怎樣就是了~但是那夥伴說法很糟糕 08/16 23:37
slay120:政大門市夥伴的服務水準我覺得似乎有不斷下降的趨勢 08/16 23:50
slay120:至少近幾個月去過的感想都蠻負面的。 08/16 23:52
whitetea7:說不定你捨不得買星巴克早餐想說在沒人發現前吃完即可, 08/16 23:56
whitetea7:沒想到太快被發現,加上公開的講,所以心情特別差... 08/16 23:57
Theseus914:星巴克不會錯的 08/16 23:57
miuna:我星期日去竹林門市還有阿桑在吃鹹水雞...Orz 08/17 00:05
miuna:不過夥伴看到了也沒制止她,反到是我很想叫她不要吃...XD 08/17 00:06
jolin:二樓是公務員...在國考版很夯... 08/17 00:11
ri:我不知道禁帶外食耶 星巴克應該要註明在手堆玻璃門一下 08/17 00:11
ri:我之前去某家星巴克 隔壁有家Mister Donut 08/17 00:12
ri:也常有人買甜甜圈配咖啡 難道因為都是統一集團所以可以XD 08/17 00:12
ucanwore:原來這板那麼多守法乖寶寶喔^^還把捷運跟星巴克比 嘖.. 08/17 00:14
PHINEAR:無論在任何店不帶外食進去吃不是常識嗎? 08/17 00:19
likecandy:很大聲的話旁觀者真的會覺得他是故意在羞辱客人耶 08/17 00:19
iyyaaa:可惜並不是每個人都這樣想...不然世界上就不會有澳客了 08/17 00:20
asukashinji:我想問一下禁帶外食的規定會貼在店家的哪裡? 08/17 00:29
asukashinji:我都沒有看到耶,還是在很不明顯的地方阿? 08/17 00:30
asukashinji:而且我也不知道原來去任何店不帶外食是常識@@ 08/17 00:31
raiyuyu:看到wenini大的推文讓我理智線斷掉... 08/17 00:34
kcmgltwc1:以前有貼~可是後來好像礙於某些規定拿掉了 08/17 00:35
carmeraljohn:套句日盛千金對TTV夥伴說的...你不會當沒看到啊...瞎 08/17 00:39
CreamSouffle:禁帶外食不是很正常嗎?不然還讓你買85度c進去星巴克 08/17 01:07
CreamSouffle:喝嗎?連鎖餐飲幾乎都禁止了,以為能帶的人還真是.... 08/17 01:07
laukinming:雖然禁帶外食, 但夥伴態度很差, 可以委婉一點 08/17 01:16
gn00057600:ㄧ般都怕外食味道太過詭異而禁止 但星巴克自己也賣麵包 08/17 01:32
gn00057600:其實我絕得帶土司進去吃 跟吃店內麵包根本分不出來 08/17 01:33
BBQ:不知在哪兒看過 禁帶外食這種事是屬於私人契約 08/17 02:11
BBQ:也就是說店家沒明顯標示 店員沒出面阻止 就不算禁帶外食 08/17 02:12
BBQ:所以說不希望人家帶外食的話 最好在門口先弄個明顯的標示 08/17 02:13
Jokish:順便、沒想到、只是片土司 :) 08/17 02:59
no52077:門口有貼標示不是嗎 ? 只是好像沒有很清楚 08/17 03:19
plunk55:中友門市都直接開放給逛街的路人坐 沒點餐就算了還吃外食 08/17 03:40
plunk55:還有小吃 整個很囧 08/17 03:42
BBQ:中友星巴克…怎麼記得是開放空間… 08/17 03:57
plunk55:對啊 是開放的 所以也很難管制吧 08/17 04:02
BBQ:所以說那不是星巴克的私有空間吧… 08/17 04:06
plunk55:可是桌椅是星巴克的..so..要是我沒座位坐就叫夥伴去趕人 08/17 04:13
hermesboy:所以到底是小小吐司還是味道濃郁的三明治呢? 08/17 04:19
BBQ:如果那些桌椅是星巴克有償提供的 也許還可以趕人… 08/17 04:23
Decill:單方面敘述 不多下評語 但是那句話如果是真的 那真的很過份 08/17 07:54
flover:人家都說他不知道了~噓什麼噓~好好講會死喔.... 08/17 08:12
steky:無論如何 服務業絕對不能得罪客人 這個夥伴的訓練和EQ太低 08/17 09:39
momoka08:「請你出去吃」這句話真的太嚴重.... 08/17 10:08
BBQ:話說 政大門市的SUNXXXX夥伴怎麼自己刪文了…囧 08/17 10:14
raiyuyu:( ̄□ ̄|||)a 08/17 10:22
niece:話說,正大S夥伴的文章在ALLPOST還找的到~ 08/17 10:43
maydaychi:我常常拿外面買的蛋糕,再點一杯星巴克的咖啡配著吃,也都 08/17 11:33
maydaychi:沒怎樣阿??只要你不是買滷味或鹹酥雞那種味道重的東西 08/17 11:34
heykissass:我也是帶麵包進去點星冰樂 他們看到也沒說什麼.. 08/17 11:44
heykissass:我很好奇要是有人帶外食被店長抓到 員工會怎樣嗎??@@ 08/17 11:46
maisakurai:星巴克沒有在門口說不能帶外食 當顧客進來就表示沒有 08/17 12:06
maisakurai:星巴克沒有在門口說不能帶外食當顧客進來就表示沒有禁 08/17 12:07
likecandy:如果在門口沒有標示那這個部分是否在買賣雙方有合意其實 08/17 13:26
likecandy:會有爭議耶 08/17 13:26
horusli:二樓在許多板都很夯 08/17 14:06
pair:我下次希望能幫夥伴去跟那種沒有常識的客人說「請你出去吃」 08/17 18:25
steky:是哦 這麼偉大的希望~ 真瞧不起這種自視清高又有常識的客人 08/17 23:32
geniusclaire:他明明就可以用委婉的語氣 08/17 23:51
sunlooo:我刪文是因為我不希望討論的方向變成誰對誰錯,我只想讓各 08/18 00:41
sunlooo:位了解夥伴是甚麼心態,基於什麼立場,畢竟我們都不在場, 08/18 00:42
sunlooo:有客人反映,夥伴間會互相提醒就是,最渺小的希望是期盼客 08/18 00:43
sunlooo:人別把夥伴動作的初衷想的太尖銳,如此而已。 08/18 00:45
sunlooo:最後,也是不想讓別人認為我在爭辯是非。各位加油 08/18 00:46
happyaloha:支持原PO 只是土司有關係嗎? 08/18 01:01
SF0424:其實夥伴就只錯在態度 08/18 01:07
yuabcd:服務業其實語氣就要委挽.太外食是有異議沒錯!但直接趕人出 08/18 01:40
yuabcd:去有點誇張!!畢竟開店做生意就是以和為貴 08/18 01:41
virkin:禁帶外食這不是常識嗎 喜歡偷渡的人不是就要有被抓包 08/18 14:15
virkin:要有摸摸鼻子的心理準備阿 08/18 14:16
Hickman:店員用這種語氣,到哪裡都一樣惹人厭,不關星巴克 08/18 15:54
totobala:禁帶外食是規定,但是夥伴的口氣太差勁 ... 08/18 18:13
san122:他口氣真的太差,我之前白目到拿紅油抄手進去吃,小姐也只是 08/22 00:49
san122:低調的近身說請不要在裡面吃,氣味會影響到別人 08/22 00:49
hannvei2:臭豆腐在台北市都有人帶進去吃了 土司真的還好 08/23 15:12
WillyHuang:小聲問,如果原PO冷眼看著他,然後繼續吃,他會怎樣? 08/23 21:37
prover:原po跟店員都有錯 08/23 23:06
vivialbee:我去過那麼多家從來不知道禁帶外食,雖然我也沒帶過,但 08/25 23:24
vivialbee:在客人沒有先無禮的情況下,絕對要好聲好氣的傳達,這是 08/25 23:25
vivialbee:服務業的基本態度。不管是不是小巴還是小當都一樣。 08/25 23:26
post01:參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com 11/23 14:27