看板 Starbucks 關於我們 聯絡資訊
  今天傍晚和朋友去星巴克用7-11的買一送一卷時發生 了讓我覺得不愉快的事。   一開始點餐時我剛開口,店員未告知就離開櫃檯到旁 邊拿(或者整理?)東西,接著她就一直待在那邊沒有出 來,讓我遲疑了一下,還問她「呃,我可以跟妳說了嗎?」 她說「喔你說阿我知道。」雖然當下覺得有點怪,還是繼 續點我要的飲料,點完後她才走出來,邊寫杯邊問我剛剛 點什麼,那她剛剛說「喔你說阿我知道。」是?   我才剛念完兩杯飲料,她也未說任何話就拿著杯子往 吧檯走,我說我還沒講完她才走回來,我說「我有四杯」 她回答「喔,妳剛剛沒有說阿」才又拿了兩個杯子然後看 著我。   我完全不明白,詢問顧客不是她應該做的事情嗎?整 個流程下來我覺得我不被她尊重,完全沒有每次到星巴克 時溫馨的感覺,讓我第一次興起打星巴克服務專線的念頭 ,我沒有想要刻意申訴哪位夥伴,只是真的希望能改善態 度,這樣真的讓我覺得不愉快。   :( -- 在時光的加速度裡/一切反省與成長都跟不上/一切收穫與結果/都太遲太慢 有時/我們相戀許久/卻來不及相遇                                  羅智成《藍色時期》 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.161.221.122
firekent:夥伴鬼打牆? 12/21 01:14
evita0428:太誇張!只有申訴才會讓他知道這不是服務該有的態度!!! 12/21 01:15
AlexHuang613:坦白說 夥伴素質 跟以前比 真的差很多... 12/21 01:43
AlexHuang613:即使是同一批人... 某些店夥伴 還會看人家拿買一送一 12/21 01:44
AlexHuang613:去消費 就有點看不起的樣子! 然後態度沒很好~ 12/21 01:45
AlexHuang613:對上那種 無持優惠券去消費的顧客 夥伴就會很熱情 12/21 01:45
AlexHuang613:服務態度也比較好~ 12/21 01:46
leona10:不會耶@@ 因為我有很多護照券 我自己都不好意思可是不用白 12/21 01:48
leona10:不用 所以消費就會帶 但夥伴還是很開心阿XD跟我說 那很好 12/21 01:48
AlexHuang613:我碰到的也不會啦~ 不過我說的那些 是在不同的店 12/21 01:49
AlexHuang613:觀察所了解的... 12/21 01:50
AlexHuang613:當然 夥伴 大多 都很熱情 服務態度很好!! 12/21 01:52
AlexHuang613:畢竟 在那消費也不算太便宜... 12/21 01:53
AlexHuang613:應該要給所有的客人有賓至如歸的感覺~ 12/21 01:53
johnson77811:不過這種不禮貌的夥伴我覺得還是少數啦~~ 12/21 01:59
johnson77811:起碼我遇過的夥伴幾乎幾乎都是服務很好的 12/21 01:59
nancyli:推樓上 12/21 02:05
ilikegch:我在同一家店遇過的夥伴大部分都很熱情,都讓我感覺很溫 12/21 02:24
ilikegch:馨,少數遇到比較安靜的夥伴但服務態度也很好,今天第一 12/21 02:25
ilikegch:次遇到這種狀況,心裡真的會有點疙瘩 12/21 02:25
funjane:素質有差吧 就喝了四年多的小巴經驗來說 有些真的很 12/21 07:21
funjane:很熱情體貼 讓你覺得很舒淑服 有些則比較安靜 但也還OK 12/21 07:22
funjane:但的確也有一些 不是很OK的夥伴 不過畢竟是少數 12/21 07:23
chopin24:龍門也有一個高高的男夥伴臉超臭的,一臉客人欠你的樣子 12/21 12:59
ningshiuan:之前去北車2F的夥伴態度也很差=_= 12/21 16:27
mihoayano:真糟糕 這陣子態度差的越來越多了 上週也被氣到... 12/21 23:48