Re: [問題] 這樣裝很奇怪嗎

[totobala ( 第二十一頁)]

※ 引述《keroleen (怒 我不適合慈善事業)》之銘言：
: 每次買特大杯的買一送一
: 都惹來奇異的眼神
: 第一次 帶三個12oz的杯子
: 店員A 還跟店員B竊竊私語

當著客人的面竊竊私語，是他們不對

比較敏感的客人，就會去客訴XD

: 第二次 帶了四個杯子
: 請店員平分到入就可
: 我以為 這樣他各放一杯咖啡 然後牛奶分別到入
: 這樣好像更方便

標準的流程是不會各放一份咖啡然後加牛奶(配方就不標準了)

而是先用量杯做好一杯VENTI，

然後再分別倒入你帶來的杯子裡面(以此類推)

但是如果妳點的是焦糖瑪奇朵等有分層次的飲料

就不建議分裝，因為這樣兩杯味道不會一樣

: 結果 店員也是臉很臭

你可以問店員：請問顧客意見函放哪裡?

(看過他的名牌並且微笑)

相信會有改善的^^

: 嗚
: 我就是沒有特大杯的杯子ㄇㄟ
: 想問大家都怎麼裝
: 謝謝大家


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.172.122.222
→ s0318julie:客訴SOP教戰守則~XDDDD
→ chrisace:我覺得真客訴也不一定會贏，告訴你按各門市作業流程比較
→ chrisace:可能
推 taso5566:夥伴依照標準程序做是對的,私下交談可能是在討論怎麼做
→ totobala:通常對客人臭臉+當面竊竊私語，幾乎沒有不成立的
→ yth1978:正解~~~我連買兩杯大杯那堤 一杯要3份濃縮 一杯1份濃縮
→ totobala:但也不是真的得客訴不可啦XD(心理戰術!?)
→ yth1978:都說沒辦法 如果你自己加錢就可以 E04
推 leaves0706:請問顧客意見函放哪裡?  XDDD 這招不錯XD
→ KUNI0202:+1
→ mun:我通常會直接撥客服~畢竟買東西有疑惑的可能不只你!