Re: [問題] 隨行卡遺失

[kekekoi (kekekoi)]

原文部分恕刪

: 想不到，母親才開口說想找找看自己遺失的卡片
: 短髮店員馬上說  噢，我們卡片一個星期沒人領就寄回公司了哦~

公司對於隨行卡的規範的確是拾獲隨行卡一週內未有人認領，就要送回公司

會清楚這點就是有一次幫客人預購商品結完帳忘了給客人卡片，被店經理削了一頓，
後來透過預購單上資料有連絡上客人請客人回來領取。

: 母親說 可是前天我女兒才來幫我問過.....
: 店員才不甘願(囧?)的去拿出來請母親指認
: 拿出來的時候，母親就認出其中一張卡和他遺失的卡花色相同
: 馬上敘述裡面的內容請店員幫忙看看
: 但是母親的購買量很大，也沒有去詳細記住點數和金額
: 只說了印象中大約的點數，和可能留在裡面的金額
: 店員此時又說 小姐，跟你敘述的內容不符，你要不要去別間店找找看
: 呃....
: 我是覺得，隨行卡那麼多款，就剛好這麼巧那個點有跟我母親遺失的一樣的花色...
: 而且店員也沒說是甚麼不合，當然也不是要他說裡面有甚麼
: 只是金額不符的話是很正常的事吧...點數不符比較能確定真的不是...不是嗎??
: 請問，這種狀況只能說下次要拿筆記本把金額點數記下來嗎(汗)
: 有沒有甚麼辦法，可以證明那張卡 是 或 不是 我母親的?@@
: 唔...還有店員說的是真的嗎??@@...還是只是單純嫌麻煩騙我母親呢?@@

我能理解原PO心急與希望幫母親找回隨行卡的用心，但是如今最能夠舉證的發票卻沒有，
發票上面有列出隨行卡卡號，這部分是可以協助卡片的確認。

<場景模擬>
假若我在捷運掉了一張特製版特殊悠遊卡，我到捷運遺失物中心看到一張一模一樣的卡
片，但我沒有任何能夠證明這張卡片是我的，只能表示我拿這張卡片搭過文湖線，經過
查詢可能這張卡片最後出站紀錄是在台北車站，遺失物中心雖然很想幫忙，但是依照工
作流程也是無法將這張卡片直接給我。

雖然後台是可以查到消費紀錄，但是原PO也是必須說出最後拿這張卡片消費過什麼產品，
才有比較可能將那張一樣的花色隨行卡找回，不然的話隨行卡認卡不認人，這個部分夥伴
也無法協助處理。

假若原PO能找出那張卡片在星巴克消費過的發票(不論什麼時候，當然要看得到字)，上面
就會有卡號，如此就能辨識是否為自己的卡片。未來有類似情況請保留消費發票，透過上
面的卡號來佐證這張隨行卡是自己的。

夥伴單純依照公司與門市給予的一些規範、原則應對，夥伴假若嫌麻煩or騙原PO母親就會
直接說沒有，而不會拿出卡片讓原PO母親找尋，況且夥伴騙原PO母親也不會因此多這張卡
片or增加薪水，夥伴又何必失去一個熱愛星巴克的客人。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 124.8.93.250
推 peggypipi311:推推推 所以我今年所有消費星巴克的發票都有留著 哈
→ peggypipi311:應該是要記卡號下來才是最好的方法唷^^
推 leona10:上次弄丟悠遊卡 失誤中心也是確認卡片外觀之外 遺失地和餘
→ leona10:額都要確認過才能領卡片 (是說我加值完之後卡片放在加值機
→ leona10:上忘記帶走 兩三個小時還找得回來...台北人揪甘心阿)
→ eleanoe3:樓上後來怎麼搭捷運的啊囧
推 leona10:我在公車上發現悠遊卡不見的 =口=
→ kekekoi:失誤中心v(￣︶￣)y
→ evaner:店員一開始就不讓人信任吧 先說寄回公司 後來又拿出來
推 HeidiKlum:推樓上