Re: [問題] 有關香草密斯朵

[kekekoi (kekekoi)]

這讓我想起昨天我在某門市買香草密斯朵遇到的夥伴服務態度

我進門前面有一位客人在結帳，我順勢排在後面等待結帳，等前面客人結完後，站Bar的
夥伴請我先等一下，要主機夥伴先幫我後面的客人結帳，那位先生很客氣的說照順序來，
我才先結帳點餐。

在我等待飲料時，看到夥伴與後面那位客人的互動應該是熟客，我左等等，右等等，我後
面那位客人的飲料卻比我早完成，那位客人在我面前開心的把內用飲料端去坐位上。

我拿到我的飲料時，發票明明打冰香草密斯朵，而站Bar夥伴竟然是做熱的給我，我拿發
票給Bar夥伴看後，她才幫我重做。拿到冰冰香草密斯朵後，我向站Bar夥伴表達我的不舒
服，我說：為什麼比我慢結帳的客人卻比我早拿到飲料，夥伴回應：他先來的只是剛剛去
上廁所，我說：但他比我晚結帳呀....夥伴整個無言，只簡單的致歉。

原來這間門市的熟客可以先點飲料再結帳，而且結帳還可以有優先結帳權，星巴克不都是
點餐→打發票→吧檯等飲料→拿飲料，這間門市卻把自己的一貫流程放在一邊熟客最大，
這點真的很無法令人苟同。

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◆ From: 124.8.88.49
推 leona10:我在掏卡片的時候 吧台的夥伴也會跳過我直接問後面的人說
→ leona10:先生要喝什麼 先幫你做^^ 我的杯子還在櫃檯呢...這沒什麼
→ leona10:吧 我覺得還好...先點飲料再結帳滿正常的...
→ eleanoe3:但其實重點是leona10已經有主機這位夥伴在服務你了
→ eleanoe3:BAR的夥伴雖然是這樣講，但是出飲料時還是你會先拿到
推 leona10:沒有阿== == 你又知道我有先拿到飲料？
→ leona10:我只是覺得 這沒什麼好計較的 甚至延伸成 是不是我點的比
→ leona10:較便宜 服務就比較差? 是不是我不是熟客 服務就比較差?
→ eleanoe3:正常程序是這樣子，好吧，這個要解釋要講好久，好懶。@@a
→ leona10:何必讓自己心情不好 要開開心心的喝壓\(〞▽〝)/
→ leona10:恩 狠抱歉喔~我不知道所謂的"正常程序"
→ leona10:但是操作上有更人性化的作法 我又不是買販賣機
→ eleanoe3:我沒其他意思啦。= =
→ leona10:我也沒有喔= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =
→ leona10:板主不要水桶我(￣▽￣＃)﹏﹏
→ kekekoi:大家都很心平氣和討論呀^.< (喝香草密斯朵)
→ eleanoe3:其實我個人也不喜歡香草密絲朵，冰的喝不太到什麼味道囧
→ wenini:有時候抱怨店員都會被其他人用很多"也許"來安慰？掩蓋？
→ wenini:但我覺得讓客人有不舒服的感受是事實，應有再進步的空間
→ arnys:我會看伙伴做飲料，如果不同人做就還好
→ arnys:但是如果是跳過我先做下一位...嘖嘖
推 taso5566:先結帳不一定會先拿到飲料
→ taso5566:上次排免費的香草密斯朵,我排第4個,最先拿到飲料
推 kaorukei:如果星巴克標榜的是"服務" 那應該就要避免讓顧客不舒服吧
→ kaorukei:當然也是會有遇到奧客的時候啦 但被夥伴差別待遇真的會很
→ kaorukei:傷心呢Q_Q
推 OnlyforOnly:唔 像我固定只喝一種咖啡一種尺寸  店員看到我只會問
→ OnlyforOnly:一樣嗎?就先幫我做說...但可能前面也還有客人先結帳..
推 chiou123:想請問一下 香草密斯朵的優惠價格會持續到幾號呢? 官網上
→ chiou123:也沒有寫 想麻煩知道的網友告訴我一下 非常感謝!
→ kukulkan:我想起我固定一天早上會喝固定一種飲料，夥伴也是常常即
→ kukulkan:使前面有排著客人也會來跟我拿杯子直接去做我的飲料
→ kukulkan:結帳的如果認識我就會在我到排到櫃檯時直接幫我結好