推 semicoma:要是有在結帳前對前面兩位小姐先說明要等40min 其中一位 08/09 20:14
→ semicoma:又怎會錯愕地問"40分?" 這才是重點吧? 08/09 20:15
→ ttnakafzcm:這不是對樓主說 若是那兩個女生罵 還比較可以理解 08/09 20:18
→ CMay:前一次的買一送一 排前面的小姐 在點餐前 夥伴就說 要等20分 08/09 20:33
→ CMay:小姐說OK! 她點完後 換我點 卻插進來說 "你剛剛說要等20?" 08/09 20:34
→ CMay:然後開始MURMUR要等太久 他等不了 要夥伴退掉 她不要了 08/09 20:35
→ CMay:排在後面的我 看著都無言了 不是點餐前有說要等嗎? 結帳後才 08/09 20:37
→ CMay:抱怨說要退掉 是哪招啊 ......... 08/09 20:37
→ circa:我覺得客訴有道理阿... 08/09 20:45
→ missim220:所以 當原PO排到的時候 夥伴也對他說 要再等40mins 08/09 21:33
→ missim220:原PO才有理由能對夥伴or星巴克 表達意見或不滿???? 08/09 21:34
→ missim220:所以原PO所等的那20來分鐘 在他正式點餐前都不算數？ 08/09 21:35
→ missim220:不應該是輪到的時候甚至結完帳才說明仍需等待的時間吧 08/09 21:36
→ missim220:原文看起來，care的點是"沒有提早、事先說明"這樣吧?!@@ 08/09 21:37
→ ttnakafzcm:夥伴有時很難預估等待時間吧....... 08/09 21:37
→ ttnakafzcm:若是事先講 到時又延長是不是又有人要抱怨? 08/09 21:38
→ missim220:其實就算有點難估計 但是活動都這麼多次了 咖啡也做了這 08/09 21:38
→ missim220:麼多杯了 寧可和客人說個較長的時間 也比不說好一點吧XD 08/09 21:38
→ missim220:其實就只是方便客人也方便自己 有些客人聽到還要很久 08/09 21:39
→ missim220:搞不好就不買了 就可以少做一點咖啡了...XD" 08/09 21:39
推 saywhats:因為你第一次的標題是「轉至」，會讓很多人誤會吧。 08/09 22:25
→ ttnakafzcm:那就拍謝啦 選錯字= = 08/09 22:27
→ KAI1107:買一送一本來就是如此阿...= =" 08/10 18:58
推 noslen:貼心的提醒一下等待時間，應該是服務業最基本的態度吧 08/11 00:44
→ noslen:甚麼叫做買一送一本來就如此，台灣服務業就是這樣被慣壞的 08/11 00:45
推 noslen:貼心提醒一下買一送一的時候，等待時間會比較長，有很難嗎 08/11 00:49
→ noslen:為什麼有些人要一直舉例一些無理客人的事跡呢? 08/11 00:51
→ noslen:我不明白客人無理，跟星巴克有沒有做好自己基本的事情 08/11 00:53
→ noslen:到底有甚麼關係 08/11 00:54
→ noslen:一定會有無理的客人嘛..但今天追求服務品質的，是星巴克阿 08/11 00:55
→ yaokut:說真的 買東西前~看到人潮跟排隊速度 就差不多可以知道等候 08/12 08:20
→ yaokut:時間一定不少 再者，旁邊都沒等候領取的人嗎? 不大可能吧~ 08/12 08:21
→ yaokut:等很久是無庸置疑的事情 等多久~我會建議以後都寫:一小時以 08/12 08:23
→ yaokut:上 才不會被抱怨連連 XDD 08/12 08:23