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※ 引述《kikikiwi820 (Je t'aime)》之銘言: : 這篇有點算是小抱怨>"< : 有可能我對許多部份不了解,也可以提醒我 : 但不要鞭,因為這也是我的感受 : 我一個禮拜喝星巴克的次數不一定 : 開學時大約一周一兩次 : 暑假大約一周兩三次 : 就是單純覺得好喝 : 沒有特別注意哪種口味有加鮮奶油哪種沒有 : 或是哪些加牛奶哪些加奶泡之類的 : 之前點了好幾次摩卡 : 只有第一次點的時候,我的摩卡上面有鮮奶油 : 接下來幾次都沒有 : 第二次點的時候看到上面沒有鮮奶油 : 心想:"欸?沒有鮮奶油嗎?可能我記錯了吧..." : 後來買摩卡大約有五六次,也都沒有鮮奶油 : 一直到昨天去買焦糖可可碎片星冰樂的時候 : 店員問我:上面有鮮奶油OK嗎? : 才忍不住問店員摩卡上面有沒有鮮奶油 : 店員跟我說有 : 讓我瞬間覺得很.... : 不知道是不是因為外帶杯(不是隨行杯)若有鮮奶油蓋子就蓋不下 : 但如果是這樣也應該跟客人知會一聲 : 像昨天買焦糖可可碎片星冰樂的時候 : 我是用隨行杯裝 : 製作飲料的先生就有問我:不好意思,加鮮奶油可能蓋子會蓋不下喔~ : 想到我要帶走,就請他不要加鮮奶油了 : 所以我覺得是一種禮貌 : 只要有鮮奶油的飲料,要不要加應該由客人決定 : 不然有時候有有時候沒有,就顯得品質不一 : 然後有問題的是焦糖阿法奇朵 : 第一次買焦糖阿法奇朵的時候 : 店員跟我收145元 : 後來買變成175元 : 然後我問店員:是175嗎? : 她說:對,因為是焦糖星冰樂加一份濃縮 : 聽著很合理的計算方式所以就付款了 : 但為什麼第一次買是145呢??@@ : 版友們買焦糖阿法奇朵是多少錢呢?? : 一點問題和看法提出來^^"謝謝~ 其實星巴克夥伴算錢出錯的事件並不算少,  尤其是跟其他連鎖餐飲比起來,星巴克出錯的機率稍稍高了些,  比如我在麥當勞與摩斯還是西雅圖等付錢時,就沒被算錯過。  前一兩個月在某門市更曾讓我不爽到極點:  夥半忘了扣杯扣竟然還可以對我"振振有詞", 那一次經驗真令人難忘!  不過建議你,有時候心胸放開點吧,真的^^ 既然都知道被算錯了,以後就聰明點,  喜歡喝的自己事前先算清楚咩,  總比被算多事後再來百般懊惱來得好呀。  當然若不是熟客,我還真不知道該怎麼跟新手解釋這個。  以前託友去買星巴克咖啡,  說實話,至少有三成的機率會買錯我要的,包括算錯錢。  直到後來千交代萬交代,加上友也變熟客後,  出錯的機率才終於變少。  這可是星巴克高層該重視的問題之一呀! -- 酷極必焚 http://www.wretch.cc/blog/KUNI -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.25.6.75
hyde330:老實說客製越多出錯越多,去麥當勞我也不會說肉要七分 09/10 05:14
hyde330:蛋要半熟阿,一切簡單又明瞭不是很好XD 09/10 05:14
omit18:但客製化是星巴克的賣點之一 而且麥當勞也不能這樣克制吧 09/10 05:29
omit18:不過也有少部分客人的客製很弔詭 像是牛奶要現開的 09/10 05:30
omit18:還好不是要現擠的...XD 09/10 05:31
s850284:現擠XDDD 09/10 07:37
phaiphai:推 肉要七分 蛋要半熟 XD 09/10 09:29
nihilo:我公司每天買50藍或清新數十杯客製飲料 出錯率可以說是0~ 09/10 11:14
TGI:麥當勞肉不能七分蛋不能半熟,不過可以要求去蛋黃XD 09/10 11:54
leewavewater:說句公道話,拿麥當當和50嵐舉例不是很恰當,這兩間 09/10 12:39
leewavewater:店的品項較固定,沒有杯扣和加一份濃縮、糖漿之類的 09/10 12:41
leewavewater:我也常被算錯錢,沒扣到杯扣最常見,再來就是星意卡 09/10 12:42
leewavewater:九折而算到,不然就是買一送一時計錯價。因為頻率實 09/10 12:42
leewavewater:在太高了,所以早就養成當場拿發票核對金額有無錯誤 09/10 12:42
leewavewater:的習慣。在客製化複雜的情況下,各位也只能自求多福 09/10 12:43
leewavewater:修正一下上文錯誤,是指持星意卡沒給九折優惠。 09/10 12:44
nihilo:50藍有杯扣還有多加料也是要多加錢 我覺得這還比較複雜~ 09/10 13:39
nihilo:再說85度我們也常買也沒這些小問題 買杯飲料當場還要對發票 09/10 13:43
nihilo:搞的好像很高深複雜一樣 想想這是誰的問題 不覺得很搞笑嗎 09/10 13:46
bunnyer:豬肉要全熟比較好喔!豬是有金勾絛蟲的中間宿主 09/10 15:00
leewavewater:算錯錢當然不會是消費者的問題啊,這還須要爭論嗎? 09/10 16:24
leewavewater:當場核對發票,只是要確認結算有無錯誤。這樣保護自 09/10 16:25
leewavewater:己權益,有很高深複雜嗎?不懂{搔頭~~~} 09/10 16:25
TGI:算錯錢當然是夥伴的問題,但是被算錯沒發現是誰的問題? 09/10 16:48
TGI:我遇過夥伴發現算錯趕快要回發票重打的退錢的 09/10 16:49
TGI:但是當夥伴就是忘了或沒發現,自己主動提醒也是為了自己啊 09/10 16:49
nothingjust:不知道樓上說的 被算錯沒發現的問題是不是指顧客啊 09/10 18:35
nothingjust:當然是要問為什麼算錯吧 降和 誰叫你要去星巴克 活該 09/10 18:37
nothingjust:有什麼差? 09/10 18:37
leewavewater:我還是認為,顧客沒主動發現金額有誤,仍是店員的錯 09/10 19:53
leabuves:店員的問題+1 訓練充足且細心不該出錯 沒錯誤就無需提醒 09/10 20:06
leabuves:近1.2年錯誤率真的變很高 每次結帳都要戰戰兢兢盯價錢 09/10 20:07
kazeni:題外話,想問KUNI大是點哪些飲品..,如何客製..? 09/11 10:14
kazeni:單純想嚐嚐.. 09/11 10:15
hopeblue:我覺得拿50藍比也沒不對 我覺得50藍他們每天要應付的客人 09/12 13:02
hopeblue:都比星巴克多上許多吧= =+ 東西也很複雜啊!! 09/12 13:02
hopeblue:但好在我在星巴克我只喝熱拿鐵 其他喝了都很怪... 09/12 13:03