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※ 引述《taiwanthroat (鹼性離子水)》之銘言: : 其實這是兩個星期前發生的事~當時我拿老爸的舊卡(7.8年了吧)去買咖啡~ : 想說那順便幫他換張卡好了~就換了最一般的隨行卡(濃縮咖啡隨行卡)~ : 買的時候沒注意~回家後發現卡片上都是刮傷~而且透明封膜跟卡片已經有些分離~ : 我想說都放包包應該不是我弄的吧~隔天前往詢問~他將所有新卡都給我看~ : 結果發現每張都這樣~他說這是公司那邊送來就這樣~那我問他能退嗎? : 他說這樣要寄卡片回公司扣費用後才能退款~太麻煩了吧.... : 那我問他能到其他門市換嗎? 他說沒辦法~ : 只好摸摸鼻子作罷~雖然只是張用來儲值的卡片~但看到東西這樣有點傻眼~ : 雖然我們不是很常喝~但少說喝了7.8年~還真是第一次在星巴克遇到這等事~ : 我想問有在星巴克上班的夥伴~卡片這樣的狀況~是真的正常嗎?? : 那他既然知道每張都這樣~怎麼不叫公司更換阿? : 畢竟卡片是賣斷的~又不是用租的~實在不是很能接受這樣品像~ 這...你這疑問我試著幫你解答! 今年2011年總共發行過幾種隨行卡: 1.1月10日,兔年大吉隨行卡 2.2月15日,聚星卡 3.3月17日(最快取貨日),婚禮隨行卡 4.4月15日,11阿奈公益隨行卡 另外,義式經典卡加印了一批:11010200XXXX(印象中是2月上旬左右配到門市的)。 今天是4月16日,兩個星期前應該是4月2日。 4月2日那時在門市買得到什麼卡片呢?兔年大吉隨行卡聚星卡婚禮隨行卡當然都不 可能,而11阿奈公益隨行卡又還沒發行,門市當時能生給你的卡就是加印的那一批義式經 典卡,有的門市甚至連那一張義式經典卡都生不出來,因為4月2日那時離2月上旬也經 過好一段時間,義式經典卡也賣得差不多了,剛好是隨行卡賣到斷貨的時間點。 能生出那一張義式經典卡給你的門市,那張卡應該在收銀機中或員休室裡躺了快一個半月 ,這一個半月收銀機開開關關,鈔票取出放入,員休室裡拿過來放過去,又歷經二月底三 月底兩次盤點,這義式經典卡拿過來放過去,難免會變成你買到的那個樣子。 我個人作法是這樣啦: 隨行卡如原po所說,不是用租的,是賣斷的。 既然是用買的,我在買的當下一定會檢視清楚,因為貨物是賣斷(也就是貨物既出概不退 換呀),銀貨兩訖後,這物品已經不是星巴克的了,我自認為沒理由請星巴克替換,甚至 買回去囉! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.242.183 ※ 編輯: jackilin 來自: 118.168.242.183 (04/16 18:27)
lwrhope:推林老師的認真!! 04/16 18:28
barttien:這就是非郵購或訪問買賣無七天鑑賞期的道理,既然夥伴說 04/16 19:11
barttien:可以幫您寄回,如果是我我會請他寄回試試看吧? 04/16 19:12
chinlinw:但瑕疵品是可退換的,既然證明卡片非消費者使用造成過度 04/16 21:35
chinlinw:磨損,以瑕疵品為理由門市其實無權拒絕 04/16 21:35
jsschen:這樣是不是星巴克門市"保存不當"所造成的後果呢? 04/16 23:21
kekekoi:但消費者當下沒反應,代表他接受星巴克提供這樣產品 04/16 23:28
kekekoi:自然不能用星巴克門市"保存不當"這個理由來要求退貨 04/16 23:28
jackilin:私自以為,賣斷賣斷賣斷,銀貨兩訖~~~ 04/17 01:22
jackilin:對於商品有任何質疑,應該是買的”當下”反應~~~ 04/17 01:23
TGI:如果就服務面來說~可以接受換貨~不過可能要請門市調撥 04/17 01:23
kekekoi:換個角度想,有人會想原價買別人用過、開卡過的隨行卡嗎?! 04/17 02:04
taiwanthroat:謝謝林老師的專業回文~最後一段話我想並沒有錯~ 04/17 02:19
taiwanthroat:不過我並不是完全認同~ 04/17 02:20
anarch:推認真的林老師... 04/17 15:41
dinosaurnana:我買隨行卡時店員會貼心地提醒我再確認一下^^ 04/17 19:01
chinlinw:我不太能認同消費者沒檢查就要自認倒楣,商家應該要做到 04/17 23:39
chinlinw:自我品管,不是碰運氣看消費者有沒有發現 04/17 23:40
chinlinw:我很喜歡某個品牌,它的商品只要有一點點瑕疵,就會打折 04/17 23:41
chinlinw:而且是店家會主動在你要買這件商品時,告訴你哪理有瑕疵 04/17 23:41
chinlinw:、打幾折,也會告訴你有沒有品相更好的,讓客人有的選擇 04/17 23:42
chinlinw:買的當下沒發現,事後發現商家還是應該要負責 04/17 23:44
chinlinw:反正瑕疵品是受到法律保障可視情況退換的,不是店家自己 04/17 23:45
chinlinw:說了算 04/17 23:46
kekekoi:瑕疵可以退換貨沒錯,但今天問題點在隨行卡上的保護膜 04/18 00:33
kekekoi:卡片本身沒有瑕疵,這最多只能算是沒有外包裝的問題 04/18 00:33
flyingfish:他有說卡片上都是刮痕耶 這樣不算卡片本身瑕疵嗎? 04/21 22:03