推 laiemperor:XD 該戒嚕 01/20 10:48
推 gucci2:不用太放在心上啦~現在也只有買一送一才會去惹~ 01/20 10:49
推 nofelt:我記得....客製化的部分不用一樣啊不是嗎...? 01/20 10:54
推 seamou:告訴你 可以戒了 01/20 11:15
推 ella1017:好的夥伴帶妳上天堂，差的夥伴.... 01/20 11:15
→ seamou: 省荷包 01/20 11:17
→ imrt:本來就是要一模一樣，他只是照規定。 01/20 12:00
→ kougentei:通常是太滿才會把倒進去的東西再倒一點出來，A夥伴這樣 01/20 12:34
→ kougentei:做，被針對到的客人應該都會不開心!去客訴吧! 01/20 12:35
推 jackvv4445:客製化可以不同，但是糖漿部分要相同 01/20 14:08
推 tsuyokiss:我去了好幾次 雖然要點一樣的 可是內容還是可以客製耶 01/20 14:18
本來就是兩杯都點焦糖漿 可是夥伴表示內容也必須一模一樣耶
所以我才很那悶 不是說甜度和熱度可以調整
是咖啡和牛奶分量不能動而已??? 官網並未標示連比例都要一樣吧
那是不是連使用ibon都要整杯飲料一樣的兩杯?
這樣真的不用太常去了 最多買買好看的杯子就好
至於 量少一點我是覺得沒差啦 不會針對這點客訴他^^
※ 編輯: goli50 來自: 114.47.104.59 (01/20 14:55)
推 clank:我愛喝熱的 閃光愛喝冰的 無法買一送一@@ 01/20 14:51
推 heartsky7:說真的 遇到這種客訴還有少去 服務業不是這樣幹的 01/20 15:13
推 hachen:寧願到水槽也不給顧客，這甚麼鬼阿~一定要客訴的阿^^ 01/20 15:40
推 shinyu03:有時候太滿是怕杯蓋旋進去會滿出來 01/20 15:45
推 Alcala:客訴他 並建議事發當時就請對方打客服專線 01/20 16:07
→ Alcala:即使是現在 事情都過了 但我還是支持你打電話客訴 01/20 16:07
→ Alcala:消費卻帶來滿滿不愉快的心情 這是星巴克的核心思想?? 01/20 16:08
推 barttien:每次帶自己的膳魔師點Venti杯，有時候少到我覺得應該是大 01/20 16:58
→ barttien:杯的容量，但有時候又像今天一樣，滿到我覺得不可思議 01/20 16:59
→ barttien:我覺得都是看人做，找一家適合你的店也許比較好 01/20 17:00
推 asherjou:太滿也是直接給客人請客人先喝掉一些再蓋杯蓋吧 01/20 17:47
→ tfgbc:今天我早上去買的時候夥伴有讓我更改糖漿數量耶@@" 01/20 17:58
→ tfgbc:我有問夥伴~夥伴說可以@@" 還送了我小紅包... 01/20 17:58
推 kazaffly:沒用的啦..星巴克客服根本也就像機器人一樣給你官方回答 01/20 19:38
→ kazaffly:最過分的是還掛電話...我當下真的是!@#$%^&...我想問的是 01/20 19:39
→ kazaffly:他家是ㄙˇ人了嗎...請原諒我講到這段事怒火又整個上來~ 01/20 19:40
推 windkiss:我這幾天去的時候都有讓我調整耶 01/20 19:41
→ windkiss:兩杯的品名跟冷熱一樣，但是糖漿的量有讓我調整 01/20 19:42
→ kazaffly:我沒其他的管道可以再往上客訴...最後我說服自己戒掉它~ 01/20 19:42
推 zucca:今天去不能換糖漿，但是上週可以，不同門市。（我也沒有刁， 01/20 20:27
→ zucca:就說那就香草）但還是想知道到底能不能換阿？ 01/20 20:27
→ imrt:可憐的星巴克。原來"兩杯相同口味/容量/冰熱皆一致的飲料" 01/20 20:28
→ imrt:還可以解釋成甜度可以不同啊。原來甜度不是口味... 01/20 20:29
→ imrt:某些夥伴給你額外的彈性，卻造成你遇到照規定的夥伴時不爽。 01/20 20:30
→ imrt:你去客訴會得到什麼？我若是老闆就下令嚴禁任何夥伴通融。 01/20 20:30
→ imrt:這樣你會比較爽嗎？ 01/20 20:30
...................................
我只是很好奇的問一下 也還沒採取行動
你這樣說讓我很不舒服
意思是在說我是奧客 看不懂字還敢客訴?
你要不要去把官網上密斯朵公告的內容再看一次
如果對店員的忍讓卻被換來不好的態度
換作是任何人都會不舒服吧
→ wiabc:阿明明就能客制，樓上在爽什麼 01/20 20:34
推 TGI:香草那堤跟榛果那堤有一樣嗎?同理可證啊~但是牛奶可以換無誤 01/20 20:36
→ wiabc:連客制都不能何必寫"口味/容量/冰熱"，直接寫"一模一樣"就好 01/20 20:36
→ wiabc:而且香草蜜思朵買一送一只有寫"容量/冰熱"，連口味都省了， 01/20 20:39
→ wiabc:不能客制的理由在哪 01/20 20:39
推 windkiss:如果星巴克只有賣一種咖啡，那我認同甜度=口味 01/20 22:33
→ windkiss:但是不只一種飲品的時候，口味應該是指品項吧 01/20 22:34
推 tub:有些人總好為人師 明明就能客製 01/20 22:37
推 leabuves:不懂為何不能客製 星巴克越來越糟 01/20 22:42
→ leabuves:口味/容量/冰熱都符合要求 沒理由不能客製 01/20 22:43
推 uno543:我今天也買焦糖的，兩杯喝到後來發現下面全是咖啡渣…傷心 01/20 22:47
推 Radiantee:如果老鳥A單純只要教導B，應該不要動到原po杯子裡的份量 01/20 23:03
→ Radiantee:等原po離開之後再告知B，這樣對三方都好吧... 01/20 23:03
→ Radiantee:而且把還能吃的東西因為這種原因丟掉... 真是阿彌陀佛。 01/20 23:04
推 TGI:我覺得應該是跟客人說一下正常量會到哪裡~不過有多倒了一些 01/20 23:16
※ 編輯: goli50 來自: 61.227.188.211 (01/20 23:32)
推 jsschen:我覺得真的可以客訴了 寧可倒掉也不願多分享給顧客是怎樣 01/20 23:35
推 jsschen:你也不用太在意 某大不是老闆 ...老闆不會這樣做的 01/20 23:37
推 RiTaYin:寧願到水槽也不給顧客，然後還在客人面前大聲說～～超過分 01/21 02:07
→ RiTaYin:去投訴吧 這種店員以後如果自己開店恐怕也是近怒遠不來 01/21 02:08
推 barttien:要求多的客人遇到身段軟的夥伴事情可以完滿，身段軟的客 01/21 10:59
→ barttien:人遇到凡是照規定來的夥伴也可以讓事情完滿，但兩邊都硬 01/21 11:00
→ barttien:就會......你知道的....所以找一個固定的、適合的夥伴吧 01/21 11:00
推 LovelyVivi:到水槽可能是怕別的顧客看到覺得 "他給你比較多" 因此 01/21 13:31
→ LovelyVivi:也要求一樣的待遇 糖漿量買一送一我有調整過 不過加一 01/21 13:32
→ LovelyVivi:份濃縮到是被拒絕了 >"< 01/21 13:32
→ motics:我就愈過好幾次把Tall的杯子當成Grande來結帳備我糾正... 01/21 17:45
→ motics:偏偏那個杯子還是..星巴克自己出的:p 不過應該不是故意啦~ 01/21 17:46
推 cheetahmeow:我之前是常遇到明明帶grande杯卻一直慫恿我點venti… 01/21 23:57
→ cheetahmeow:跟他說這只能裝grande他還不信（也是星巴克出的杯子） 01/21 23:57
推 cheetahmeow:或是帶venti杯點grande他都故意裝很少… 01/22 00:00
→ leona10:樓上有再倒在grande的杯子量一下嗎XD 01/22 00:09
推 cheetahmeow:沒有，但我之前有比對過grande量如果倒在venti杯的高 01/22 12:25
→ cheetahmeow:度(我承認我愛計較XDDD) 01/22 12:27
推 Tristanh:直接客訴啊，不用想那麼多 01/22 12:33
推 yianhsu:客訴啊，去消費還要受氣，不管客製化的問題，光他的態度就 01/22 13:37
→ yianhsu:夠讓人不開心了。 01/22 13:38
推 leona10:ch大 有疑惑的話請夥伴當場量好了 我的有些杯子有max full 01/22 14:11
→ leona10:的線 但有些沒有 大部分的時候夥伴都裝超過那條線0.0 我也 01/22 14:11
→ leona10:拿過venti杯買grande 有看過有些夥伴拿grande量杯幫我做飲 01/22 14:12
→ leona10:料 所以下次有疑惑的話就直接說啦XD 01/22 14:12
推 goshfju:這部分倒是可以給星巴克建議只要冷熱,大小一樣就好了 01/22 15:31
→ goshfju:其他要客製化並不是多麻煩的事 01/22 15:31
推 SHOOTA:倒掉好浪費喔 這樣真的有比較好嗎???? 01/22 23:01
推 dormice:我想知道 kazaffly大遇到的事@ @ 01/23 01:18
推 mimicck:店越開越多,星巴克服務品質在下降是眾所皆知.. 01/23 20:30
→ mimicck:賣這麼貴前陣子又漲價,服務卻沒跟上... 01/23 20:31
推 ccc74212:還好甜度可以兩杯不一樣，不然完全不能調整很討厭 01/24 13:05
推 ccc74212:我遇到的店員有讓我調整，但我覺得這很合理 01/24 13:11
→ likecandy:買一送一新規定是要都一樣 包含冰熱跟配方 01/27 17:51
→ likecandy:就..找口味合的朋友一起阿XDD(點兩杯摩卡很堅定說:鮮奶 01/27 17:52
→ likecandy:油多一點) 01/27 17:53
最後我還是打了客服專線
沒有投訴啦 只是問了買一送一相關問題
很認真的把我的情形告訴客服
克服也很nice的回應我
他說 買一送一只限"飲品/冰熱/容量"一致即可
也就是內容(甜度,熱度,鮮奶脂肪含量...)的確是可以客製化的
所以以後到門市去 可以正大光明的要求調整內容
客服人員還說
若下次遇到不給客製化的夥伴 可以先告知夥伴"這是公司所允許的"
再不行就真的要客訴
因為那表示他沒有認真開會或是接受訓練!!!
※ 編輯: goli50 來自: 114.47.97.117 (01/28 20:51)
推 jam1:客訴啦 太超過了 01/30 23:33
推 moonpisces:先不論客製的部分 倒到水槽還讓客人看到 只有糟而已 01/31 10:22
→ moonpisces:像原po說的都調製了 還倒掉 要顧客做何感想啊......... 01/31 10:23
→ moonpisces:難道"超過必須將多餘的倒到水槽"也是公司教的嗎 真荒謬 01/31 10:25