→ vit923:新的集點卡吧... 04/22 23:24
→ edctw:問題是我買了十杯沒有一杯主動把點數給我 所以我很生氣 04/22 23:25
→ edctw:有給的幾乎都是我問了才給 我忘記問 幾乎就沒有 04/22 23:32
→ edctw:我家旁邊的便利商店漏給一點點數 工讀生要賠77元 04/22 23:33
→ edctw:幾乎都會主動給我 04/22 23:33
推 ycarol:咖啡味道都變了呀 一進去的咖啡香味也不見了… 04/22 23:37
※ 編輯: edctw 來自: 114.45.171.149 (04/23 00:08)
推 apple9513010:推，買一送一越頻繁就越少去了...卡片也不加值了 04/23 01:06
→ wt1983:活動都開始一個多月了，如果真的在乎那點數，主動要就好了 04/23 02:52
→ wt1983:或許夥伴太忙疏忽了，又或許你後面又有大排長龍的人要點餐 04/23 02:54
→ wt1983:夥伴沒有主動是他不對，但，如果你真的在乎，何不主動爭取 04/23 02:55
→ wt1983:有時候，將心比心，或是自己先開口，大家都沒有損失吧！ 04/23 02:56
1.夥伴疏忽我能夠理解，但是夥伴有這個責任要記得，
我能理解會忘記，但是不能接受買十次沒一次主動給，
或許行銷活動很多，總部的問題，夥伴該記得，夥伴的問題，
但是對顧客而言，只在乎的是有沒有拿到點數。
一兩次可以接受，如果連買四五杯都沒給，那真的太離譜，
再者我對星巴克以前很放心，但是連買三天到第五杯才發現都沒給，我才警覺到。
2.我很能體諒夥伴的辛苦，但是拿了十杯都沒有主動給這太誇張了吧！
而且總部也沒有說要出示卡片才可以給點數啊？
3.活動是為了促銷，如果是這樣點數漏給快十點（不誇張），
到最後客人不爽就不集了，這活動還有意義嗎？
4.我真的不想要刁難夥伴，所以大家給方便，但是也不能太隨便…
點數該給的不給真的讓人覺得很失望，難道我忘記是我要被懲處嗎？
5.我從頭到尾在官網、在店內都沒看到標示說有卡才給點
我有一次跟夥伴要貼紙貼手上，他給了
結果第二次去別間要貼紙，說要有卡才給點
這叫我如何是好啊？
網站也找不到活動資訊說一定要給卡，
如果我沒打客服，又要我怎麼相信有卡才給點的說法？
那所以晚上十一點去買咖啡的消費者都活該了？
6.不管如何 夥伴被罵了 客人不爽了 點數漏給了 咖啡喝了 袋子沒拿到 就是這樣…
誰能還給我前面十幾杯因為要集點數本來想喝Tall改喝Grande的差價？
推 ycarol:原po都說了 有的記得要會要 就是說他自己也會忘記呀 04/23 02:59
→ ycarol:而且如果說活動開始都一個月 那夥伴還忘記真是不可原諒了 04/23 02:59
→ ycarol:如果活動開始才一兩天 忘了還情有可原 都接近尾聲了 04/23 02:59
→ ycarol:還不能記在心上?? 04/23 02:59
→ ycarol:將心比心 如果夥伴真的有將心比心 就不該有那麼高比例 04/23 03:00
→ ycarol:都是忘掉 而且不只原PO一個 04/23 03:01
→ ycarol:只能說 星巴克這次這個活動真是問題一大堆 04/23 03:01
看來不是忘記的問題，是總部「不主動給」又不讓消費者知道所造成的誤解喔…
※ 編輯: edctw 來自: 114.45.171.149 (04/23 03:52)
推 terfd:雖然我已經集不到了 但連續好幾次去不同家都不主動給 04/23 08:59
→ terfd:也沒問 便利商店就算到集點最後一天 一點都不敢少給你 04/23 09:00
→ terfd:星巴克這活動根本有問題 乾脆不要辦就好了 04/23 09:01
→ terfd:而且便利商店消費者更多 我覺得應該是公司教育的 04/23 09:04
→ terfd:客人沒主動要就不要給 不然為何幾乎每間店員都這樣 04/23 09:05
推 KimPossible:我遇到的店員跟樓上說的一樣 沒主動要點數就不給 04/23 09:39
→ KimPossible:像我有在集的就會主動拿出來 04/23 09:40
推 ycarol:就算顧客沒主動主示卡片 但夥伴仍應主動詢問是否知道這活動 04/23 11:29
→ ycarol:因為 他是只要消費大杯咖啡即可拿到卡片 集點 04/23 11:29
→ ycarol:即使到活動最後一天 心想不可能集的滿 也是要主動詢問 04/23 11:29
→ ycarol:啊人家等下不能和朋友約 一下買齊19杯嗎? 04/23 11:30
→ ycarol:可能很多店是沒卡 遇到沒出示卡就當沒這回事 那種我也覺得 04/23 11:30
→ ycarol:很過份 星巴克要玩這種遊戲 就要玩得起 而不是在點數方面 04/23 11:31
→ ycarol:還給的不甘不願 不換袋子 別忘了他至少還值2杯咖啡… 04/23 11:31
→ ycarol:以最貴的飲料來說 他都價值有要300元了… 04/23 11:31
推 terfd:所以才會想說是不是總公司就是這樣教育 不然幾乎每家店員都 04/23 11:34
→ terfd:都忘記給 應該很難發生吧 04/23 11:35
推 ycarol:真心想要的人 不然就上網拍買比較快 XD 04/23 12:00
→ goddora:買一送一很好啊 XD 04/23 12:10
推 mimicck:星巴客品質下降也不是一兩天的事，對他不要抱太高期望就 04/23 12:23
推 ycarol:現在星巴克的咖啡味 買一送一只是剛好而已 04/23 12:25
→ ycarol:真能回到十年前的星巴克 我才會甘願用原價去買 04/23 12:25
推 mimicck:不會有太大失望，門市也都吵得像菜市場，很難好好享受 04/23 12:26
→ barttien:小星:對不起edctw....我回不去了......... 04/23 12:41
→ amigo30143:我都乖乖的拿出集點卡，他是都有幫我貼~ 04/23 13:20
推 u211913125:我在想有沒有可能員工都比較私心?袋子送不完，年終尾牙 04/23 14:05
→ u211913125:可以免費得到? 04/23 14:06
→ u211913125:反正我之前也有問點數補上，他們說沒辦法。我說發票上 04/23 14:06
→ u211913125:證明前天我喝的，他們說也不行，超級摳門的.... 04/23 14:07
→ u211913125:這個活動之後我對小星真的印象大打折扣! 04/23 14:08
→ missEtsuko:年終尾牙在這檔活動前就先送啦，而且大小顏色也不一樣 04/23 14:10
→ missEtsuko:不過7-11和甜甜圈員工都會記得點數,星巴克忘記給點的機 04/23 14:11
→ missEtsuko:率相較之下真的比較大 04/23 14:11
推 patricia1201:點數忘記給的話，你可以回去索取 或者是下次買的時候 04/23 14:13
推 u211913125:忘記+堅決決絕補上!! 他們說得好像我沒提醒他們點數是 04/23 14:13
→ darklullaby:噗 樓上想像力有點豐富 即使是員工 活動贈品也是得以 04/23 14:13
→ u211913125:我的錯一樣.....一整個奇摩子很不好 04/23 14:13
→ patricia1201:連發票一起拿過去 我遇到的店員都會補給 04/23 14:13
→ patricia1201:還是以後改成集發票好了~ 這樣就不會忘記給點了 04/23 14:14
→ darklullaby:正常程序取得 除非有使用禁招的 那就...... 04/23 14:15
→ u211913125:我就是拿著發票過去，他們說不行，沒蓋章..... 04/23 14:15
→ u211913125:上面明明是買星巴克的飲料.....真讓我無語 04/23 14:15
→ KimPossible:我有遇到沒點數的時候 那時夥伴是在發票上蓋店的圓章 04/23 15:42
→ KimPossible:之後我再到另一家分店補貼紙點數,應該是會認店名圓章 04/23 15:43
推 pee6:小七下檔集點活動又有集八點買一送一囉XD 04/23 16:09
→ Locyta:關於集點方式，可見前面文章提及。官網也有寫憑卡取點數 04/23 16:31
→ Locyta:也針對無帶卡者有補救方式--就是蓋章。若要補蓋請回原消費 04/23 16:32
→ Locyta:門市。若不給蓋就先請該店幹部溝通，嚴重再客服 04/23 16:33
推 barttien:所以pee6你可以再集八點..... 04/23 16:42
→ TVT:蓋章發票補點數不用回原門市 任何門市都可以補貼(需有集點卡) 04/23 17:00
推 ycarol:應該說 有本事拒絕補給點數 店員就應該有本事不要忘記 04/23 17:34
→ ycarol:主動給顧客 夥伴自己都忘記了 然後好像都是消費者問題一樣 04/23 17:34
→ ycarol:也許是怕有人故意去多要點數 讓就該更加小心再小心呀!!! 04/23 17:35
→ ycarol: 不要忘 不就會有後面的麻煩了嗎 04/23 17:35
推 Locyta:給樓上~前面想詢問的是，應是若此次消費無獲取蓋章或點數 04/23 17:35
→ ycarol:但我說的是忘了 或消費者根本不知此活動咧? 04/23 17:36
→ ycarol:這個活動本身設計是每個點大杯的人都可以集 04/23 17:37
→ Locyta:那麼之後可否至門市(原門市？)補點數或蓋章 04/23 17:37
→ ycarol:即使我今天忘了帶 忘了要蓋點 夥伴也要當成我是已集滿 04/23 17:37
→ ycarol:或根本不知這回事 那夥伴當然該主動拿出新的集點卡 04/23 17:39
→ ycarol:告知此活動 L大你懂我的意思嗎? 04/23 17:39
你太中肯
→ ycarol:因為這個活動並不是只有集袋子 可能有人不想集 04/23 17:39
→ ycarol:此活動還可以換2杯咖啡耶 應該大部份人能順利集滿 04/23 17:40
→ ycarol:都不會不需要吧? 04/23 17:40
→ ycarol:現在夥伴的意思就是 不行 發票上沒蓋章就沒辦法補 04/23 17:40
推 coldshawn:星巴克的問題就丟給星巴克處理 有時候夥伴只是執行 04/23 20:31
→ coldshawn:公司的政策 不要難為夥伴 04/23 20:31
中肯
推 ycarol:那誰能告訴我們 現在不主動給點數 到底是星巴克的問題 04/23 20:31
→ ycarol:還是夥伴的問題???? 04/23 20:32
似乎是星巴克的問題
推 leona10:我覺得忘了難免 畢竟蓋章的 或是拿各式各樣的券來消費的很 04/23 20:42
→ leona10:多 但依照我的購買經驗 我都會主動遞出隨行卡 旅程集點卡 04/23 20:43
→ leona10:愛地球集點卡(SOGO體系還可以加一張happy go) 所以不太有 04/23 20:43
→ leona10:被漏掉的情況 我觀察我前後面消費遇到的夥伴 04/23 20:44
→ leona10:都會問說有沒有集點卡 04/23 20:44
→ leona10:都有主動說明集點方式 甚至有次我妹買咖啡她還打電話回來 04/23 20:45
→ leona10:問我有沒有集點卡可以集 都是在不同店消費的 04/23 20:46
→ leona10:其實這就算是忘了好了 說成不主動提供 這... 04/23 20:46
推 ycarol:我也是志在必得 所以我也會主動拿出來 且我注意到來的顧客 04/23 21:23
→ ycarol:也都有主動告知此項活動 所以我才覺得應該有通告要主動給 04/23 21:23
→ ycarol:那就是有那麼多人那麼多次經驗都是被漏掉 那應該不是忘掉吧 04/23 21:23
→ ycarol:即使夥伴真忘了給 那也算了 但堅絕無法補 不等於是雙方疏失 04/23 21:24
→ ycarol:只有顧客承受嗎? 04/23 21:24
※ 編輯: edctw 來自: 220.136.176.113 (04/23 21:30)
推 mamoru:請夥伴將心比心.... 04/24 08:00
推 Iori5566:不得不承認原PO說的,買一送一真的把星巴克這mark害慘了 04/24 09:23
推 ycarol:m大 +1 04/24 11:17
→ ycarol:此次集點活動上 真的希望夥伴將心比心 04/24 11:17
→ ycarol:如果按照這項活動的原意 我真的不懂為什麼夥伴可以忘? 04/24 11:17
→ ycarol:主動出示卡->給點 沒卡->拿新卡出來告知此活動 04/24 11:18
→ ycarol:這樣根本不可能有漏點可能性發生 這活動不是共愛地球耶 04/24 11:18
→ ycarol:是每個點咖啡 即使是第一次的人都可以參與 04/24 11:18
→ ycarol:根本不存在一定要主動出示卡才有資格集點 好嗎?? 04/24 11:18
→ ycarol:當然 沒有不犯錯的夥伴 既然自己都犯錯了 怎能堅拒補點?? 04/24 11:19
→ ycarol:這活動真的是隨星巴克解釋 顧客一點權益都沒有了 04/24 11:20
→ john770920:星巴克早就不星巴克了～ 04/24 17:21
推 Nsll: 推~ 早就不是星巴克了 04/24 20:36
推 terfd:不用在懷疑了 一定不是夥伴的問題 每間幾乎都忽略 04/24 22:41
→ terfd:問題一定是出在___ 04/24 22:41
推 ycarol:可是我在義14門市 看到夥伴都有主動拿卡片出來… 04/24 22:46
→ ycarol:至少我看到過好幾次 04/24 22:46
推 seafeather:結帳時，我主動要，店員還不給我！！！ 04/24 23:04
推 seafeather:說我買的飲料不能參加這個活動！ 04/24 23:07
→ seafeather:最後我仔細地把卡片上的說明讀過，和店員說，只有限制 04/24 23:08
→ seafeather:大小，沒有限制品項，店員才幫我貼貼紙！！！！ 04/24 23:08
推 ycarol:好爛 應該可以客訴了 04/24 23:22
→ ycarol:某些夥伴的做法讓人不得不懷疑其居心 04/24 23:22
→ leona10:欸都...不是要幫夥伴說話 是搞不清楚優惠怎麼蓋章的很多 04/25 02:20
→ leona10:但也沒必要被說成有其居心吧... 04/25 02:21
→ edctw:原則上 我相信星巴克的夥伴大部分不會做出這種事情 04/25 02:38
推 ycarol:說出有限制品項 其實沒有 還要被顧客捉包 這還不叫居心哦? 04/25 11:08
→ ycarol:感常貼紙真的給的不甘不願 04/25 11:08
→ ycarol:美其名說不補貼紙不單獨給貼紙是被網上賣 04/25 11:09
→ ycarol:啊結果咧 網上是直接賣整張集點卡…… 04/25 11:09
→ ycarol:這種防堵方式真的比較好就對了 04/25 11:09
噓 XR125:建議一杯調漲100 十年前的星巴克就回來了唷 04/25 11:39
→ leona10:反正已經有先入為主觀念的話怎麼說都還是會堅持自己想法的 04/25 16:09
推 dales:推 04/28 00:57
→ concen:drink call不知道是什麼 我自己是大概五六年前才開始喝 04/28 10:59
→ concen:相較一般店 還是有覺得服務品質還不錯 相較一般店啦 04/28 11:00
推 yangb:最近也發現櫃台的DRINK CALL是對的，但出來的成品是錯的 04/29 17:22
→ yangb:我大概一周會去2次，有連續3次都做錯的現象，而且是在 04/29 17:24
→ yangb:大家都稱讚的懷寧門市 04/29 17:24