推 CRS339:感謝提醒~ 11/01 16:43
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黃色為官網上用註明處
1.隨行卡如何使用記名服務？
隨行卡記名服務系統僅接受「二代隨行卡」記名登錄服務，持卡人可至記名服務系統
進行記名申請。
完成記名申請後，您可透過此系統查詢已記名之二代隨行卡消費紀錄及若該記名二代
隨行卡遺失，可申請掛失補發作業。
但請注意，該二代隨行卡於隨行卡記名服務系統完成登錄後，其在消費使用上仍屬於
無記名性質之卡片，不限本人持卡消費使用。
2.隨行卡遺失要如何處理？
若您的隨行卡為二代隨行卡且已至隨行卡記名服務系統完成登錄，方能依照系統權益條款
進行掛失補發之申請。
您的二代隨行卡遺失時，您可至隨行卡記名服務系統申請掛失補發，或電洽統一星巴克客
服專線0800-000-482申請掛失補發。
不論是由您自行至透過此系統或電洽顧客服務專線申請隨行卡掛失服務，一旦掛失成功
，該卡則立即凍卡無法消費使用，且無法進行復卡，補發之卡片將以申請卡片掛失生效
時間點，進行餘額及紅利點數的認定，隨行卡申請掛失成功後，將有專人與您聯絡後續
處理事宜。隨行卡補發作業處理時間為10-14個工作天，新卡補發手續費為100元/張
並自原隨行卡餘額中扣除，扣除後的餘額及紅利點數將移至新卡中。
反之，若您的隨行卡且不慎遺失、遭竊、詐取或遭第三人佔有等情事，儲值金額視同現
金遺失，恕無法提供金額賠償或掛失，請您務必妥善保管使用。
3.隨行卡儲值金退費處理：
儲值金無使用期限，若您因故欲退隨行卡內的儲值金不再使用(恕不接受部份餘額或餘額
扣除相關費用後為負值退費)，請電洽統一星巴克客服專線0800-000-482，由客服人員協
助處理。
儲值金退費作業時間為14-20個工作天，辦理退費需支付作業處理費100元/張，及依該卡
餘額計算應返還之紅利點數，並自隨行卡餘額中扣除，計算方式如下表(請見官網)。
因隨行卡紅利點數為儲值時所獲贈的，辦理退費時須依該卡餘額計算並扣除應返還之紅
利點數，扣除完成後若紅利點數仍有剩餘，將保留於原卡可供您繼續使用完畢；若紅利
點數不足，則以1點等同100元價值進行計算，並自隨行卡餘額中扣除。
如之前的儲值方式為現金儲值則以電匯方式存入顧客指定帳戶(限顧客本人之國內帳戶)
，如以信用卡儲值則必須持原信用卡及簽單至原儲值門市刷退，原隨行卡將連同退費明
細表寄至顧客指定門市或地址。
儲值方式如有爭議者，將以統一星巴克系統所記錄之資訊為準。
退還金額＝隨行卡儲值金餘額－作業處理費$100
(系統處理成本+掛號郵資+匯款匯費+人工處理成本)－紅利點數費用(此費用為紅利點數
不足時方才產生)
並自原隨行卡餘額中扣除，扣除後的餘額及紅利點數將移至新卡中。
4.如該掛失補發之二代隨行卡已無庫存，統一星巴克得以使用其他現有之二代隨行卡替代
，恕無法指定以原卡款式補發。
5.如遇任何因電腦、網路、電話、技術或其他不可歸責於統一星巴克之事由，致使無法申
請人無法順利完成掛失時，統一星巴克不因此負任何法律責任。
6.持卡人於取得二代隨行卡時，請確認該隨行卡背面之認證碼是否已遭刮開，並請立即完
成本系統之登錄；否則，若有他人取得已完成資料登錄之卡片，或遭他人進入掛失程序
者，所生之權益損失，與本公司無涉。
7.每個帳號使用本服務時，其所登錄之隨行卡資料以3張為上限。
更詳細使用說明請見:
http://www.starbucks.com.tw/products/starbuckscard/products_starbuckscard.jspx
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