Re: [抱怨] 咖啡好友分享憑證

[edctw (體重管理 辦法站內信問我)]

統一星巴克官方回覆：

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您好，關於掃描QRcode買一送一優惠之頁面，
我認為有所爭議：
頁面內容：

2012/11/15～2012/12/6上午11:00~晚上20:00，至台灣星巴克門市手機或平板
電腦出示此頁面，即可享有點購兩杯品項/容量/冰熱皆一致的飲料，其中一杯
由星巴克招待之優惠。

注意事項：
折扣、優惠與行銷活動恕不合併使用。
每人每次限買一送一。飲料皆限現場領取，外送及電話預約、果汁與礦泉水不適用。
商品數量依各門市現場為準，售完為止。
星巴克保有隨時調整活動辦法之權利。
本活動僅限台灣星巴克使用Taiwan Only

活動說明：

2012/11/15~2012/12/6期間，以手機或是平板電腦的QR code掃描器，掃瞄臉
書「統一星巴克咖啡同好會」網頁裡的紅色禮物造型QR code，並在活動期間
2012/11/15-2012/12/6的11:00~20:00，於全台星巴克門市以手機或平板電腦
出示該畫面，即可享有咖啡好友分享優惠。

對於消費者而言，頁面上顯示出示頁面，即可享有優惠，
但是有些消費者以圖片或其他方式出示，卻無法享有優惠，似乎與頁面說明有
所衝突。

能否將條件更改為以手機或平板電腦掃描二維條碼，獲得並出示此頁面，
或是直接從寬認定，只要以手機出示頁面就可以優惠，較不會有爭議。

謝謝



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您好：

謝謝您的來信及對Starbucks的關懷，僅代表Starbucks向您致謝！

謝謝您對我們的喜愛，關於您提及掃描QRcode買一送一優惠的活動建議，很抱歉這次在
活動說明規劃並未能讓您滿意，但您的意見我們已傳達給相關單位了解、參考，並納入
未來活動規劃上納入重要的參考，期望未來的活動能滿足更多支持Starbucks顧客的需
求，再次感謝您的來函與回饋、是我們進步的動力。

若您還有任何的意見回饋，您可直接聯繫Starbuck的服務專線： 0800-000482。
能為您服務，是我的榮幸。

敬祝您
平安喜樂

顧客服務中心 敬上
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.187.225
推 toukowenn   :有回=沒回嘛哭哭
→ edctw       :是啊 每次都說活動要改進要改進
→ edctw       :結果還不是一樣
→ Picture     :爛死了 這什麼回應
推 goli50      :我懷疑星巴克客服真的全部都是複寫紙+錄音機~~~
推 zapzap      :很官方的回應!!
→ johnson77811:他有回應到問題嗎？
→ johnson77811:感覺就是需要媒體記者大肆報導一下才會出來正面回應
要是我沒有智慧型手機OR吃到飽，出示頁面或截圖被擋我應該會找媒體報導一下
不過我有對我而言根本沒差，不太有立場就是了。
→ imrt        :複製，貼上。
→ liudexter   :要不要開放投票  看看滿意跟不滿意的人 各佔幾成:D
這怎麼投票啊？不滿意的當然是沒有智慧型手機或不能吃到飽的使用者啊
這樣投票有失公允吧。

我自己有智慧型手機，可是我真的覺得這樣搞真的很爛，看不下去，才寫信給客服的。
→ goshfju     :我收到的信跟你收到的差不多  哈哈
→ goshfju     :本來以為不會回了說
※ 編輯: edctw           來自: 114.45.173.106       (11/24 13:25)
推 Rydica      :同意,我有智慧型手機,吃到飽 & 第二代記名,但是覺得
→ Rydica      :這個活動的不合理性太多了,所以也打去跟客服說 = =
推 standwind   :我得到的客服回信也差不多是這樣  爛爆了
→ zellsos     :既然嫌星巴克嫌成這樣，那幹嘛還要去買阿?!
→ liudexter   :對呀 真的搞不懂~~~~
推 goshfju     :不去買的話 連抱怨都懶得抱怨了 就是還想去才會跟
→ goshfju     :客服講
→ goshfju     :像丹提咖啡我是連進門都不會進去嚕
推 briskup     :我有智慧型手機，但我覺得一個行銷活動辦成這樣讓客
→ briskup     :人有諸多怨言真的是失敗…
推 Rydica      :其實我覺得,大家是愛星巴客,所以才想提出建議,改進
→ Rydica      :很多人並不是為了抱怨,我覺得提出建議是讓一個公司進
→ Rydica      :步的最大力量
→ Rydica      :因為愛它,才會建議它,並且改進它
→ Rydica      :不愛它的人,就像你所說的,打去抱怨,下次就不去不是嗎
推 vpp90417    :要怎麼說呢~有些店家推出FB打卡消費有折扣的活動
→ vpp90417    :但非智慧型手機的就只能摸摸鼻子用原價消費
→ vpp90417    :但也不會有太多的反對聲浪說讀後可以上網的智慧用戶
→ vpp90417    :這次星巴克錯在於~規則不清又多重標準~才會引起這麼
→ vpp90417    :多的聲浪
→ liudexter   :話說邊說不清呀 還是每個人的解度能力不同
推 dokjw       :正常，之前我用小7的負一送一，當時店員說錯內容，
→ dokjw       :也有寫信反應，快一個月，有回跟沒回是一樣的，鳥
→ dokjw       :"買一送一"
→ edctw       :前兩天去買的時候，我前面的客人是用圖片
→ edctw       :失真還很嚴重，也是過了
推 Rydica      :我想這就是他們的改進方式?!
推 kei1823     :前幾天買，手機還沒拿。店員直接說：用QR扣嗎?好ok
→ Tristanh    :希望下次星巴克不要再搞這種爛活動了